21.B【解析】对于那些需要立即帮助的求助者，社会工作者应给予必要的鼓励，增强他的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象。故本题应选B。

　　22.D【解析】同理，即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解他的想法和要求。

　　23.C【解析】澄清，即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

　　24.D【解析】影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括提供信息，自我披露，建议忠告和对质。D项属于影响性技巧中的建议，故选D。

　　25.C【解析】对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程.这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。故本题应选C。

　　26.C【解析】支持小组一般是由某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本题中的单亲爸爸小组属于支持小组。

　　27.C【解析】互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。社会工作者通过组织小组活动及组员之间的互动，可以发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。故本题中小李最宜采用的小组工作模式为互动模式。

　　28.B【解析】适当自我表露，即社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到你的信任。通过这种信任关系情境的建构，促使成员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使社会工作者和组员双方在组员问题及需求上达成共同的认识。故选B。

　　29.C【解析】当一些小组组员垄断小组讨论时，或当小组的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。在讨论预防措施时，小李却讨论歧视现象，属于脱离主题范围，故社会工作者小马可采取限制手段来处理小李的行为。

　　30.A【解析】小组中期转折阶段社会工作者的任务：(1)处理抗拒行为。(2)协调和处理冲突。(3)保持组员对整体目标的意识。(4)协助组员重新构建小组。(5)适当控制小组的进程。故选A。

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