2016年国家公务员面试热点：北京公共场所禁烟

　　【答案】作为卫生计生行政部门，文明执法是我们的本职，面对群众的情绪，我会这样去应对：首先，我会先停止自己的执法行为，先把群众引导到我们的执法点，对于刚才自己的执法行为向群众道歉。同时也对群众关心关怀，询问群众烟龄，了解吸烟对群众身体带来的变化。其次，我会告知群众吸烟的危害，并且介绍政策。吸烟时会释放出高达38种有害物质，对身体伤害极大，甚至还极有可能患癌症;同时我也会把吸烟的一些宣传图册给予群众，让群众进行直观感受了解。另一方面，我也会向群众介绍北京的禁烟政策的目的意义。在群众明确情况后，再按照禁烟政策的规定对群众进行处罚。最后，我会对本次执法行为进行总结，分析清楚本次执法群众不配合的原因主要在于我自身没有采取合理的执法方式。我会把这一情况向领导进行汇报，并在今后的执法行动中多加注意，确保执法既能达到预期效果，也能让群众充分理解。

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