3. 为了提高公民素质,建立了一条20公里的徒步路线,取得了很好的反响,领导决定再加开五条,让你负责路线的选取工作,如何开展?
【题目类型】组织管理类
【能力考查】考查学生的组织管理能力,看考生是否能考虑问题全面,解决工作中的实际问题。
【参考解析】
现在社会生活很繁忙,徒步路线的设定给民众提供健身的场地,再次加开满足了民众的需求,还可以提升政府形象,树立政府公信力,因此我会做好这次工作。
首先,我会整理第一条徒步路线设定过程中的优势,同时,还要对徒步的民众进行一个走访,征求民众的意见,了解现在徒步路线存在的问题,整理成报告。并做好前期调研工作,和交管部门合作,看哪个区的徒步路线需求量大,车流量小,适合设定路线,做好初步的方案。也可以在网络上建立征集意见的微博,或者是在报纸上公布意见征集热线,听取民意,确保路线的设定利用率高,效果好。为了征集的效果,我们可以对提供意见的群众给予一些小的奖励,比如政府公益的宣传T恤等,确定7-10条路线,作为备选路线。然后和领导商量可以开一次交流会,最终确定路线。
其次,我们可以邀请徒步爱好者、交管部门、相关专家,参加这次交流会,为了秉承我们厉行节俭的思想,我们可以把会议安排在我们单位的会议室,做好会场布置工作,并做好财政预算和审批。一方面我们要做好与会人员沟通工作,确保大家的全员出席,然后在会议上听取各方意见,并做好记录工作。另一方面,为了让更多的人参与到徒步这项有益的活动中,我们也可以和电视台合作,对这次会议进行报道,以达到扩大宣传的效果。在这次会议中我们也要维持好会场秩序,保证会议的正常进行。
最后,在会议结束之后,我会整理会议的内容,做一个详细的报告,上交给领导,最后让领导做决定,有意见及时修改。然后和实施的兄弟部门做好交接工作。相信我们设定的徒步路线是科学、利用率高的路线。
4. 安排你带领小王完成一项会议接待工作,小王不认真,引起专家不满,上报了领导,小王很委屈,你怎么办?
【题目类型】人际沟通
【考察能力】人际沟通能力,主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍
【参考解析】
完成好领导安排的会议接待工作是我的职责,我有义务做到让专家和领导满意,同时在此过程中也使小王的工作能力得到提高。
面对这种情况,我会先向领导道歉,接受领导的批评和指正,不管专家不满意的具体原因是什么,我都负有不可推卸的责任,同时希望领导给我机会让我去解决。在征得领导同意之后,我会和专家进行沟通,向他表示歉意,同时详细询问他不满意的地方,并一一记录,同时找小王了解情况,有针对性地解决。
首先,可能是因为在接待过程中,有些工作不在小王的职责范围内而导致专家产生了误解,认为小王在推脱责任。如果是这个原因,我会耐心向专家说明这次接待工作的范畴,委婉向其说明该项工作并不是小王负责的,同时也对我们没有和其他同事做好交接工作表示歉意,保证以后会做好工作说明和交接。同时安慰小王,并且他告诉以后遇到类似的事情应该如实向专家说明情况,并联系负责该工作的同事。
其次,也可能是因为我工作安排不合理,小王负责的工作恰好是他不擅长或不了解的,从而导致工作不认真、不积极。那我会向专家坦诚自己的错误,希望他不要因此对小王有误解,同时保证我会立即调整工作部署,以确保接待工作顺利开展。此外,我会向小王道歉,也希望小王在以后的工作中如果存在困难可以随时和我沟通。
再次,也有可能确实在接待过程中,小王态度不够热情周到甚至过于冷淡,而引起了专家的不满。那么我会语重心长地与小王沟通,让他明白接待工作意义重大,甚至在一定程度上会影响会议的进展,希望他对此项工作有足够的重视,同时也会告诉他,对于自己的本质工作,我们不仅要做完,更要做好。然后我会和小王一同向专家道歉,希望他能谅解我们的工作不到位之处。
另外,还有可能是由于小王工作不认真而没有完成某些工作,给专家参加会议造成了困扰。那我会协助小王先完成这些工作,保证专家顺利参加会议,并向专家真诚地道歉,确保不要因此对会议进程造成影响,确保专家能够一如既往地支持和指导我们的工作。
最后,我会将这次事情的原委、解决过程以及最终结果等情况梳理成一份报告,呈交给领导,请求领导进行批评指正。
我相信,通过以上的努力,专家会重新对我们单位以及我们的接待工作感到满意。在以后的工作中,我会根据每位同事的情况合理分配任务,随时了解工作进展,鼓舞工作人员斗志,避免发生类似的事情。
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