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　　21.锚型模型分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时，对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚。

　　22.研究岗位胜任特征的意义岗位胜任特征的意义如下：

　　1)人员规划。此模块的研究意义主要体现在工作岗位分析中。

　　2)人员招聘。在这一模块中，岗位胜任特征尤为重要，所招聘到的员工是能胜任该岗位工作的人员，员工与企业间确立的关系，是劳动契约和心理契约双重的契约关系。

　　3)培训开发。岗位胜任特征模型的建立，为促进企业人才的培训开发体系的构建和完善提供重要依据。有利于员工职业生涯的发展。

　　4)绩效管理。胜任特征模型的建立为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提。为完善绩效考评管理体系提供可靠的保障。

　　23.构建岗位胜任特征模型的基本程序构建岗位胜任特征模型的基本程序是：①定义绩效标准;②选取分析效标样本;③获取效标样本有关胜任特征的数据资料;④建立岗位胜任特征模型;⑤验证岗位胜任特征模型。

　　24.构建岗位胜任特征模型的主要方法属于定性研究的主要有：编码辞典法、专家评分法、频次选拔法、头脑风暴法等;定量研究的主要方法有：T检验分析、因子分析、相关分析、聚类分析、回归分析等。

　　25.沙盘推演测评法该方法适用于企业高级管理人员的测评和选拔。通过沙盘推演可以考察被试者的决策能力、计划能力、统筹能力、预测能力、分析能力、沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力等。

　　26.沙盘推演测评法的内容包括：①在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息;②每6人一组，分部扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色;③面对来自其他企业(小组)的激烈竞争，根据市场需求预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略;④按照规定流程运营;⑤编制年度会计报表，结算经营成果;⑥讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作。

　　27.沙盘推演测评法的特点沙盘推演测评法具有以下特点：①场景能激发被试者的兴趣;②被试者之间可以实现互动;③直观展示被试者的真实水平;④能使被试者获得身临其境的体验;⑤能考察被试者的综合能力。

　　28.沙盘推演测试法的操作过程沙盘推演测试法的操作过程如下：①被试者热身;②考官初步讲解;③熟悉游戏规则;④实战模拟;⑤阶段小结;⑥决战胜负;⑦评价阶段。考官考察的维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。

　　29.公文筐测试的含义公文筐测试也叫公文处理，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。公文筐测试要求被试者在规定时间内对各种与特定工作有关的文件、报表、信件、电话记录等公文进行处理。考官根据被试者处理公文的方式、方法、结果等情况，对其能力和个性特征作出相应的评价。

　　30.公文筐测试的特点包括：①公文筐测试的适用对象为中、高层管理人员，它可以帮助组织选拔优秀的管理人才、考核现有管理人员或甄选新的管理人员;②公文筐测试从以下两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，二是业务角度;③公文筐测试对评分者的要求较高，它要求评分者了解测试的本质，通晓每份材料之间的内部联系，对每个可能的答案了如指掌;④考察内容范围十分广泛;⑤情景性强。

　　31.公文筐测试的不足公文筐测试还存在着以下不足：①评分比较困难;②不够经济;③被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制;④试题对被试者能力发挥的影响比较大。

　　32.试题设计程序的三个环节试题的设计程序必须抓住以下三个环节：①工作岗位分析;②文件设计;③确定评分标准。

　　33.评分步骤第一步，编制好整套测评试题后，对每一份公文所涉及的测试内容，由主考人员从中整理出一些可能的答案，逐条列出;第二步，将正式施测得到的所有答案进行汇总;第三步，参照公文筐测试能够测评的能力指标，并且要将这些指标转换成具体的评价要素;最后，根据答案，对被试者的案卷以采点得分的方式进行评分。

　　34.公文筐测试的基本程序首先向被试者介绍有关的背景材料，然后告诉被试者，他现在就是某个职位的任职者，负责全面处理公文筐里的所有公文材料。最后，把处理结果交给测评专家，按照既定的考评维度与标准进行考评。

　　35.公文筐测试的步骤公文筐测试的具体操作步骤如下：①测试前20分钟，引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的考室。②监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。③监考人员一一查验被试者的准考证、身份证、面试通知单。④由主监考宣读《考场规则》，并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字。⑤测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。⑥监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。⑦考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试者离开考室，监考人员收卷密封。⑧主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。

　　36.在组织应用公文筐测试方法时。应该引起注意的两方面问题第一，被试者的书面表达能力是关键的测试因素之一;第二，被试者常犯的错误是不理解模拟的含义。

　　37.心理测试的含义心理测试是指在控制情景的情况下，向应聘者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人的行为作出评价。从内容上划分，可以分为：个性测试、能力测试、职业兴趣测试;从形式上划分，可以分为：纸笔测试、心理实验、投射测试、笔迹分析法测试等。

　　38.人格人格也即个性，大致可以说是人的个性中除能力以外部分的总和，包括需要、动机、兴趣、爱好、感情、态度、气质、价值观、人际关系等，也可以说是与社会行为有关的心理特质的总和，人生态度也是个性的组成部分。

　　39.人格特征人的个性具有以下四个基本特征：①独特性：是指每个人都有自己独特的个性，人与人之间在个性上是有差异的。②一致性：是指具有某种个性特征的人，在很多情境下将表现出一致的行为。③稳定性：是指一个人的个性是很不容易改变的，因为个性中很大一部分来源于基因。④特征性：每一种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性的反应。

　　40.个性的形成人的个性的形成或者说人与人之间的个性差异主要的三个因素，即遗传因素、重大生活经历和环境因素。①遗传因素。每个人都有自己独特的基因，在此基础上生长出的中枢神经系统、内分泌系统和感觉器官等，对人的行为有约束控制的作用。②环境对个性的影响很大。③生活经历对一个人的个性也有很大的影响。

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