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2015年社会工作师经验分享: 鼓励技巧的运用

来源:考试吧 2014-12-15 17:06:31 要考试,上考试吧! 社会工作者万题库
考试吧为您推荐“2015年社会工作师经验分享: 鼓励技巧的运用”,希望考生在考试吧学习愉快!

  鼓励技巧的运用

  心理学家威廉·詹姆斯说过:“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”

  由于社工服务大多面对的是社会中的弱势群体,他们大多处于人生的低潮,或失能,或困扰,他们对于被肯定,被鼓励的渴望,更强烈。

  鼓励之于他们,就像是一束阳光,一丝春雨,润物无声。对奋进者的鼓励,能平添他的勇气;对失败者的鼓励,能激起他萌动的刚强;对轻生者的鼓励,能使他重新体味人间的温馨与光明。因而,对服务对象的鼓励是非常必要的,鼓励技巧的运用能够促使服务本身更加人性化,服务关系更融洽,也使得服务更具有效果。

  那么,我们真的知道什么是鼓励,并且掌握了鼓励的技巧,能够在实务当中运用的非常熟练吗?也许大家可以随口说出,但在实际运用中,有时却显得捉襟见肘,未能够真诚、及时和恰当的表达鼓励。

  在我们的文化中,当面的表扬可能比批评更需要勇气。我们并不善于直接的表达自己的感受和想法。有时,我们更倾向于指责别人的过错,而对别人的优点却视而不见。我们在夸奖、鼓励上的方式和语言远远少于指责和批评。即使偶尔会鼓励,也是非常简单的夸奖一句:“不错”。静下心来,想想,你的上司对你的鼓励多吗?你对你的服务对象的鼓励多吗?词语是否很丰富?而不仅仅限于,“不错,很好”等简单的形容词!

  在这里,就简单和大家分享一些在实务中的鼓励技巧。

  鼓励就是综合运用语言、表情、肢体等形式给对方以正向的表扬、支持。

  鼓励可以运用以下技巧:

  1. 善于发现优点、特别之处、并且将之具体化。

  有时,我们并不是没有鼓励,而是鼓励的太宽泛。如,我们常用的:你很棒,你很不错。在对方听来、看来,可能并没有什么特别。相反,如果鼓励时,能够具体化,那么给人带来的感受将是很实在的。比如,王阿姨,你今天谈的内容很有条理,一定经过深思熟虑的。又如,李先生,你这次的情绪处理比上次更具稳重哦。再如,小刘同学,你刚才帮他人摆座位,很有绅士的风范呀。而在生活中,我们亦可以运用这样的鼓励,如[P发现同事换了新衣服,可以说,小张,你今天穿的衣服很靓丽哦。对方听到,会感觉到,你注意到他了,你观察到细节了,你很用心的在夸奖。

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