>>>2019年社会工作者中级工作实务预习知识点汇总

第二章 社会工作实务的通用过

第一节 接案

　　一、接案阶段社会工作者的主要任务[掌握]

　　在接案阶段，社会工作者的主要任务包括了解服务对象的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约。

　　(一)接案的重要性

　　接案工作的目的

　　(1)澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务。

　　(2)激励服务对象。

　　(3)促进和诱导服务对象的改变。

　　(4)促使服务对象积极参与改变的过程。接案过程不仅决定着求助者是否能从潜在的服务对象转变为实际的服务对象，而且影响着服务对象在后续服务中与社会工作者的关系以及参与助人过程的积极性。

　　(5)为后续工作打下基础。接案阶段的早期印象会对社会工作者与服务对象今后工作中的互动产生影响。

　　(二)接案阶段的主要任务

　　1.了解服务对象的来源(三种来源)

　　一般来说，服务对象通常有以下几种来源：

　　(1)主动求助的。

　　(2)他人转介的。

　　(3)由社会工作者主动接触而成为服务对象的。

　　2.认定服务对象的类型

　　根据来源不同，可以将服务对象按寻求服务时的意愿分为几种类型：自愿、非自愿和被强制接受服务的服务对象。

　　3.了解服务对象的求助过程

　　4.使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”

　　5.与服务对象初步建立专业关系

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