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2019年社会工作者中级工作实务预习知识点(31)

来源:考试吧 2018-10-15 17:25:48 要考试,上考试吧! 万题库
考试吧整理“2019年社会工作者中级工作实务预习知识点”。更多社会工作者考试复习指导,请关注考试吧社会工作者考试网或者微信关注“万题库社工学习工坊”。

  >>>2019年社会工作者中级工作实务预习知识点汇总

第二章 社会工作实务的通用过

第六节 结案

  三、结案时服务对象的反应及处理方法[了解]

  (一)服务对象的正面反应

  欣喜;肯定;视野开阔;满意;感激;对未来充满信心等。

  (二)服务对象的负面反应

  否认(不准时,心不在焉);倒退;(回到以前的状态)依赖(对社会工作者过分依靠);抱怨(对社会工作者不满);愤怒(不满、批评、挑战;社工离职);讨价还价(寻找理由拖延);忧郁(无精打采、失落而无助)

  (三)结案反应的处理方法

  与服务对象回顾一下介入工作的过程,以确定结案时机是否成熟。

  提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备。

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