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2018年社会工作者中级综合能力章节知识点(34)

来源:考试吧 2017-10-30 14:55:12 要考试,上考试吧! 社会工作者万题库
2018年社会工作者中级工作实务章节知识点。更多社会工作者考试相关信息请关注考试吧社会工作者考试网或者微信关注“万题库社工学习工坊”。

  >>>2018年社会工作者中级综合能力章节知识点汇总

  第八章 社会工作行政

  第一节社会服务计划

  【本节知识重点】

  一、社会工作行政含义

  社会工作行政,也称社会行政,属于社会工作服务中的间接社会服务。它包括计划、组织、人事、协调与控制等内容。

  二、社会服务机构规划

  1.内容

  社会服务计划也即社会服务规划,是订立社会服务机构要达成的目标,并采用适当的行动去实现这个目标的过程。分为三个层次:一是使命和宣言;二是策略性计划;三是运作性计划。

  2.基本步骤

  一般包括六个步骤:

  (1)选择目标。目标是计划的具体实践,社会服务机构根据其使命和宣言、策略性和运作性计划,通过员工民主参与等方式,确定目标。

  (2)考虑机构资源。主要包括资金、设施场地、设备、人力,工作人员对目标的接受程度等等。

  (3)列举和说明可能性方案。从前瞻性的角度预计各个可行性方案可能达到的成果,做出合理的决定。

  (4)选择最佳方案。选择一个较好的方案,以便能有效地达到期望的结果。

  (5)规划具体的行动方案。行动方案必须清楚、明确,关键就是绘制出实现目标的流程图和排列优先次序。而其中最为重要的是编订出完成目标的具体时间表,包括根据工作进度进行定期研讨和报告的时间。

  (6)修正方案。行动方案在执行过程中必须适时地修正,因为在实施过程中,一些变化往往会出现。

  三、社会服务方案策划

  1.含义

  社会服务方案策划,就是运用理性的方法,在清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向的基础上确立服务目标,并从多个方案中选取一个理想的服务方案,然后分配和动员资源,并在推行服务的过程中,结合实际修改服务计划的一个过程。考试大论坛

  2.社会服务方案策划的步骤和方法

  (1)认识和分析问题。认识方法有两种:一是“问题认识工作表”,二是“分支法”。需求评估主要包括:界定处于危机的人口、目标对象人口以及求助者或受影响的人口等。

  (2)制定目标。包括两个方面:一是界定总目标和影响性目标。二是建立目标的优先次序。根据已经确定的“明确性问题”建立目标的优先次序。目标优先次序的界定需要考虑可拥有和可动员的资源素。

  (3)安排方案。包括四个方面:

  一是制定可行性方案。

  二是选择理想的方案。可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案,此模型有六个筛选标准:效率、效果、可行性、重要性、公平和附加结果。

  三是决定资源需求和争取资源分配。确定可行性方案后,就可决定资源的总需求,并争取资源。处于优先的最可行的方案较易获得资源。

  四是制定行动计划。先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的执行目标,执行目标需有具体方法及其服务内容,并考虑到下列几个问题:完成方案的重要活动和负责人、活动开始和完成时间、完成每项活动所需的基本资源等。采集者退散

  (4)考虑服务的评估。方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。

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