第四章　社会工作理论

　　第四节　社会支持理论(了解)

　　【本节知识重点】

　　一、社会支持和社会支持网络的概念

　　社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。社会支持网络指可以提供社会支持的社会网络，或指一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助、服务和新的社会接触。

　　二、社会支持理论在社会工作中的应用

　　社会支持理论认为，社会支持网络反映的是个人与其生态环境中其他系统之间的关系状态。一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。而案主往往是这方面的弱势群体。因此，社会工作的重点在于帮助案主学习建立社会支持网络和利用社会支持网络。在实务中，社会工作者一方面是以其掌握的社会资源为服务对象提供直接的帮助，以满足受助人当前比较紧迫的需求;另一方面，在对案主原有社会支持网络评估的基础上，帮助案主补足和扩展社会支持网络，提高建立和利用社会支持网络的能力。

　　第五节　生态系统理论

　　【本节知识重点】

　　一、系统理论的主要观点

　　其应用始于赫恩，后来平克斯和米纳罕使系统论在社会工作中得到广泛运用。他们认为，人们生活于其间的社会环境分成三类：非正式的或原生的系统、正式系统、社会系统。如果人与这些社会环境或系统不能良性互动就会产生问题。因此，服务对象的问题可来自于系统，而不是单纯的个人问题。社会工作者的任务在于发现环境中的不利因素，调整人与环境的关系。

　　二、生态系统理论的主要观点

　　杰曼和吉特曼是生态系统理论的重要代表人物。生态系统理论认为，人与环境进行互惠式的互动，要理解个人必须将其置于环境之中，对个人问题的理解和判定也必须在其生存的环境中来进行。社会工作的主要目标是加强人们适应环境的能力，并影响人们的环境，以使人与环境的互动更具适应性。

　　三、系统生态理击在社会工作中的应用(重点)

　　系统生态理论的关键在于将服务对象放在一个系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需求的满足。在实务中应注意以下问题：

　　社会环境是个人产生问题的重要因素，应从人与环境互动的角度来分析问题，要注重人与环境系统之间的动态关系，从不同系统的层面来看待和解决问题。

　　第四章　社会工作理论

　　第六节　人本主义和存在主义理论

　　【本节知识重点】

　　两者对社会工作专业的最重要贡献是提供了最基本的价值和思想基础。

　　一、人本主义的主要观点及其在社会工作中的应用

　　人本主义取向的社会工作源于人本主义哲学，它相信人的理性，相信具有理性的人可以自主地选择行动。人本主义的社会工作一般遵循以下的原则：诚实和真诚;温暖、尊重和接纳;同理(或同感)。

　　人本主义在社会工作中应用的一个重要表现是其在小组工作中得到了深人的应用。人本主义小组工作强调：每一个小组成员都要协同工作员一起对其他成员表现出关注;在小组过程中强化每一个人对他人的责任感;每一个成员都要得到关注，小组成员的归属权利要得到尊重，小组要能够包容每个人的个性;小组是全体成员的小组，每一个人都有参与决定小组事务的权利;小组要创造鼓励表达的气氛，让每一个成员能够充分表达自己情感和意见;群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重;人们具有质疑和挑战专业人员的权利。

　　二、存在主义的主要观点及其在社会工作中的应用(重点)

　　存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择和行动的自由。存在主义社会工作在社会工作治疗中引人了五个重要概念：个人意识的觉醒;痛苦是生命的一部分;选择的自由;对话的必要性;实行。在实务中，存在主义强调个人生命的意义和个人的内在价值，认为个人痛苦的经验都是有意义的。社会工作者助人的重点在于帮助服务对象重新理解过去经历的意义，引导他们赋予过去的经验以意义。社会工作者可以帮助服务对象梳理过去的生活和经验，在与服务对象一起工作的过程中，引导他们发现过去生活中的闪光点加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用，增强他们应对未来生活的能力。

　　第七节　增能理论

　　【本节知识重点】

　　一、增能社会工作的基本假设(索罗门首先提出)

　　第一，个人的无力感是由于环境的排挤和压迫而产生的，根源包括受压迫群体的自我负向评价、受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验、宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动;

　　第二，社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法发挥自己的能力，但是这种障碍是可以改变的;

　　第三，每个人都不缺少能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加的;

　　第四，服务对象是有能力、有价值的，社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助服务对象去除环境的压制和他们的无力感，使他们获得能力，并能正常发挥他们的社会功能;

　　第五，社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。

　　二、增能取向的社会工作在助人过程中应注意的问题

　　第一，社会工作者与服务对象是伙伴关系;

　　第二，重视服务对象的能力而非缺陷;

　　第三，维持人与环境这两个工作焦点;

　　第四，确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道;

　　第五，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为服务对象。

　　三、增能理论在社会工作中的应用(重点)

　　增能理论首先要求社会工作者帮助案主认识到其无力感并非是由个人造成的，而是由社会环境压迫产生的;案主可以在社会工作者的协助下成为解决自己问题的主体，从而改变无力感。

　　社会工作者可以从三个层面协助案主增能：

　　第一，个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题;

　　第二，人际关系层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验;

　　第三，环境层次，指能够改变那些不利于实现自助的制度安排。

　　在增强权能社会工作中，社会工作者应避免以权威的姿态出现，而要与案主建立平等的伙伴关系，视助人过程为分享能力的过程，因为通过分享，可以使参与者获得更多的能力。

　　相关推荐：

　　2014年中级社会工作实务案例分析突破训练汇总

　　2014年社会工作者考试备考经验：重视历年真题

　　2014年社会工作者考试中级实务综合辅导汇总