2014年社会工作者《中级综合能力》复习重点：专业守则的作用

　　1、社会工作专业守则的作用：保障按专业要求开展工作、有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象，提高社会认同、有利于社会工作者的成长。

　　2、社会工作专业人员守则：尊重服务对象的权益、严守服务对象的秘密、公平服务大众(社工对服务对象的态度和行为)重视同事的工作、共同执行守则(处理同事之间关系)、恪守公私分明、信守机构政策(社工与机构的关系)、充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为(社工对社工专业的责任)、增进公众福利、维护社会正义(社工对社会的责任)

　　3、人类需要的特征：对象性 动力性 独特性 社会性

　　4、需要层次论---马斯洛：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要。

　　5、erg—阿尔德弗尔—1969(生存—关系—成长)理论，把人类需要分为：生存需要、关系需要和成长需要。特点;不强调需要的层次，需要在一定时间内对行为起作用，满足后就去追求高层需要，也可能反之，还认为当满足后强度不会减弱反而增强。

　　6、需要的类型：按起源和性质：生物性(进食饮水睡眠觉醒和性)和社会性需要(交往、成就权力等，可分为交往需要和成就需要)

　　7、人类行为是个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动和反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。

　　8、人类行为的类型：外显行为和内隐行为，按照人类行为的起源可分为本能行为(遗传行为)和习得行为。

　　9、划分正常行为和异常行为的标准：统计规律、社会规范和价值、行为适应性标准、个体主观体验。

　　10、根据行为的性质及其结果可分为攻击性行为、反社会行为、利他主义行为、亲社会行为等不同类型。

　　2014年社会工作者《中级综合能力》复习重点：活动的主体

　　1、社会工作者是社会工作活动的主体，是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。特点：a认同并遵循社会工作的价值准则b是从事社会福利服务的人员c掌握一定的社会工作专业方法d在一定的组织框架内开展职业的助人活动。

　　2，社工和志愿者的区别：a职业和业余活动b是否经过训练c一般性和复杂工作事务d社会约束不同。

　　3、实际工作者和社工的区别;a是干部不是专业b没有受过专业训练c前者自上而下后者服务和互动d互动带有政治色彩e行政权威和专业权威。

　　4、社会工作者的基本角色：a直接：服务提供者支持者倡导者b间接：管理者资源争取者政策影响人研究者

　　5、社工的知识要求：学科知识(社心管教)政策知识技术知识文化知识。

　　6、社工的能力：技术能力文化能力心理素质持续学习能力。

　　7、社会工作领域：a儿青老复康社就心家医学矫社军企b扩展：从困难人群到有需要的人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。

　　8、价值观是社会工作的灵魂，是社会工作者的精神动力。社会工作价值观的核心是利他主义。人道主义是社工价值观的理论基础。

　　9、《周礼》：爱幼养老济贫救灾医疗和安富。社会福利制度越来越注重权利与义务的并重、平等和差异同存、公平和效率兼顾。

　　10、社会工作研究的核心是人类行为与社会环境之间的关系、时间目标是维护社会公平正义，恢复和增强人们的社会功能，帮助人民妥善利用各种社会资源，积极主动适应社会，因此，作为专业信念的的社会工作价值观必须建立在当时当地政治、法律、经济和社会福利制度所体现的社会主流价值观，以及传统文化对社会环境的影响之上，东西方的经济、政治和社会制度都有很大的差异，所以不能简单的或全盘照搬西方的社会工作价值观。

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