2013年中级社会工作者辅导：增能社会工作的取向

　　三、增能社会工作的取向

　　经过多年的发展，增能观点已经为社会工作者广为接受，形成了较为完整的理论体系。宋丽玉等从伦理价值、干预认可、概念框架和助人过程四个方面来阐述增强权能社会工作。增强权能社会工作从伦理价值的角度强调推动社会正义、尊重服务对象自己决定与自我实现，并让他们充分参与服务计划的制订。所谓干预认可，是指来自各个方面的对干预计划可能出现的允许范围。社会工作者要尽可能在各方允许的范围内为服务对象争取更多的帮助资源。

　　在概念框架方面，增能观点认为能力不是稀缺资源，经过人们的有效互动，能力是可以不断增强。这里的能力一般发生在三个层次：个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题;人际关系层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验;环境层次，指能够改变那些不利于实现自助的制度安排。

　　增能取向的社会工作其助人过程注重以下五个方面：

　　一是工作人员与服务对象建构协同的伙伴关系;

　　二是重视服务对象的能力而非缺陷;

　　三是维持人与环境这两个工作焦点;www.ExamW.CoM

　　四是确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道;

　　五是以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺乏能力”的人或社区为服务对象。

　　四、增能理论在社会工作实务中的运用

　　巴巴拉.索罗门提出从以下四个方面帮助服务对象提高自己的能力：

　　一是协助他们确认自己是改变自己的媒介;

　　二是协助他们了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的;

　　三是协助他们认识社会工作者只是帮助受助人解决问题的伙伴，受助人自己则是解决问题的主体;

　　四是协助他们明确无力感是可以改变的。

　　李根据增强权能理论的要求，提出了社会工作的十个实践原则：

　　1. 所有压迫对于人们的生活都是破坏性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫;

　　2. 社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角;

　　3. 人们自己要增强自己的权能，社会工作者是协助者;

　　4. 推动具有共同基础的人们需要相互增加权能;

　　5. 社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系;

　　6. 社会工作者鼓励服务对象以自己的语言进行表达;

　　7. 社会工作者应该坚信人是胜利者而非受害者;

　　8. 社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁;

　　9. 社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合作关系;

　　10. 干预可以分为三个层面：一是服务对象与社会工作者建立合作关系，二是教授技巧和知识，评估服务对象的权能动态机制，包括各类小组和团体的活动，三是集体行动，参与倡导和进行社会行动。

　　增能理论已经广泛进入社会工作实践。例如一位受到家庭暴力折磨的妇女，由于长期受到丈夫的虐待，形成了强烈的无力感，对丈夫的暴力已经失去了反抗的力量。在社会工作者看来，这位妇女并非没有能力，而是生活环境的限制，使她的个人能力被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者以增能的观点来帮助她建立自信和自我控制能力，认识到自己的能力。社会工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为，另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，去掉她的无力感，逐渐帮助她走出家庭暴力的阴影。

　　在增强权能社会工作中，社会工作者应避免以权威的姿态出现，而要与受助人建立平等的伙伴关系。他们视助人过程为分享能力的过程，因为通过分享，可以使参与者获得更多的能力。在积极的互动过程中人们的能力不断增强。在社会工作者与服务对象的关系中，如果强调权威，只能会降低服务对象的能力。在助人过程中，社会工作者应该真正做到与服务对象对话，鼓励他们讲出自己真实的经验。在针对群体运用增能社会工作时，社会工作者应该鼓励群体成员建立协同关系，促进成员之间的互相帮助。在与服务对象的关系中，社会工作者的角色是多元的，但最基本的角色是他们的伙伴。