2013年中级社会工作者实务辅导：各阶段的工作要求

　　第三节 小组工作各阶段的工作要求

　　小组有一定的生命周期，它会经历成长和发展等一系列过程。比较普遍的是将小组发展划分为五个阶段：准备期、小组初期、小组中期、小组后期和小组结束期。在不同阶段，社会工作者要清楚这个阶段组员的特征、把握社会工作者的介入焦点、明确小组程序和社会工作者的角色及要求。

　　一、小组准备期

　　小组准备期也是制订计划的阶段，在严格的意义上还不是正式小组的开始。它是在小组工作正式开始之前，社会工作者对组成小组进行的全面充分的工作准备阶段。

　　(一)组员的特征

　　小组准备阶段的“组员”有两种：已经明确希望进入小组的人和潜在的组员。在这一阶段，他们有的清楚自己的问题和需要并能够表达;有的不清楚自己的需要，他们的问题是基于工作人员的经验和专业需要评估而浮现和明确起来的。

　　(二)社会工作者的介入焦点

　　在准备阶段，社会工作者与服务对象还不存在针对需要解决的问题而直接介人的工作焦点。这个阶段的关键工作是对“组员”的真实需要进行评估，以明确小组目标，选择好小组类型，有针对性地做好小组工作计划，以引导小组的顺利发展。评估的内容一般包括：服务对象的真实需要，需要目标的一致性，服务对象的兴趣和特长。

　　真实需要的评估是针对上述两种人的真实需要的两种情况进行的。一种情况是社会工作者或者服务机构在评估他们的需要时，发现他们的问题比较适合以小组的方法来解决。另一种情况是社会工作者通过与他们在一起，发现他们的最真实的需要是什么，或者说发现问题的实质，然后指出建立小组的必要性。社会工作者要与他们相处并建立相互信任关系，以对他们的实际需要有准确把握。

　　(三)小组程序

　　在小组准备期，真正的小组还没有开始。这时社会工作者的主要任务是协助准备参与小组的人了解小组。要让他们清楚明白小组的目标、机构的有关政策和小组的具体程序与活动。同时要提供机会鼓励他们表达自己对于小组的期望。

　　(四)社会工作者的任务

　　1.明确工作目标

　　小组初期的任务很多，主要是根据准备参加小组人员的需要来决定如何建立小组，明确小组的目标。首先明确小组的总目标，这是建立小组的最基本的目标。接着是围绕总目标建立的相应的沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标。小组工作是通过组员之间的互动沟通达到效果的，不同的小组其沟通目标的设计不完全一样。过程目标是对小组发展的不同阶段要实现的目标任务给予的具体认定，是总目标在小组发展阶段中的分解和具体化。实质目标就是明确小组能够解决的问题的具体范围。需求目标是体现个别化特点的、针对每个小组组员具体需要而定的目标。

　　在明确小组目标时要按照几个原则：一是目标要可以测量，能简便地评估小组活动和组员;二是要有明确的时间要求，组员能够清楚地知道他们应该在什么时间完成目标;三是目标要切合每个组员的实际能力;四是细分目标，并且每个目标之间是相容的，避免目标之间的冲突;五是对小组目标要尽量使用正面的语言阐述，让小组组员明确地知道他们应该做的是什么，而不是不该做什么。