一、请在“给定资料2”的横线上填一段话,使该则资料的语义连贯完整。(10分)
要求:准确、全面、精练。不超过100字。
【参考答案】
培斜村的淘宝产业与物流的关系可以说是互利共赢:〔2分〕现代物流使得培斜村的货物通过淘宝走出大山、走向世界;〔4分〕越做越大的淘宝产业则吸引越来越多的快递公司前来培斜驻点,壮大了快递公司的市场规模。〔4分〕
二、“给定资料3~4”反映了我国快递服务业乱象,请概括其具体表现。(10分)
要求:全面、准确。不超过200字。
【参考答案】
我国快递服务业乱象丛生,具体表现为:
一是送货不及时。部分快递公司无法把物品在承诺的时间内送达,延迟现象严重。〔2分〕
二是索赔难。贵重物品丢失或损坏,只能按运费的倍数赔偿,赔偿数额小,损失严重。〔2分〕
三是维权难。客户签字后,快递公司就不再承担责任,这种霸王条款加大了客户维权难度。〔2分〕
四是收费标准不统一。不同快递公司收费标准不统一,存在乱收费现象。〔2分〕
五是安全检验不规范。部分快递公司违规操作,只收件不检查,存在安全隐患。〔2分〕
三、“给定资料6”介绍了国外物流企业的成功经验,请据此分析对我国物流企业发展的启示。(20分)
要求:分析透彻,内容全面。不超过250字。
【参考答案】
国外物流企业对我国物流企业的启示有:
一是把握市场动态,制定科学的发展战略。〔2.5分〕了解市场,利用自身在地理和政策上的优势,做好市场定位,通过增强客服服务,打开物流发展道路。〔2.5分〕
二是重视人才培养,加大人才培养投入。〔2.5分〕制定人才培养计划和有效的激励机制,加大对员工培训的投入,提高员工素质。〔2.5分〕
三是突出核心优势,促进全面发展。〔2.5分〕物流企业要发展核心业务,突出服务优势,以点带面,促进整个企业全面发展。〔2.5分〕
四是加大信息投入,提高信息在企业发展中的含量。〔2.5分〕投入资金用于技术的改进和革新,应用高科技的电子技术,构建物流信息平台。〔2.5分〕
四、假定你是政府的一名工作人员,请根据“给定资料5”为政府网站写一篇宣传短文,介绍物流业发展情况。(20分)
要求:只写标题和内容,内容全面,条理清晰。不超过450字。
【参考答案】
增强政府作为 助力物流发展
物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业,在稳增长、调结构、促转型、惠民生等方面发挥着重要作用。当前,物流业发展迅速,物流基础设施网络日趋完善,而城镇化、信息化的不断发展和新技术、新模式的不断出现,对物流业提出了新要求,物流业发展进入“新常态”。〔4分〕
然而,当前我国物流业发展还存在一些问题。一方面,由于基础设施和装备水平低,作业效率质量不高,而且现代信息技术应用不足,导致物流企业难以与用户有效联系;〔4分〕另一方面,我国政府对物流管理过严,物流企业税费过重,而部分地区行政性收费更提高了物流企业运输成本。〔4分〕这些问题在一定程度上影响了我国物流企业的发展活力。
为解决上述问题,国务院曾出台《物流业调整和振兴规划》,发布物流国九条,但效果不佳。为此,2014年国务院常务会议讨论通过《物流业发展中长期规划》,明确提出物流业发展措施,通过增强政府扶持,指导物流业健康发展。望各单位仔细阅读规划,认真领悟思考,助力物流业快速发展。〔4分〕
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