2014年北京市公务员考试二次调剂面试真题（五）

　　3. 辖区三甲医院组织专家会诊，你是卫生局工作人员，领导派你去怎么组织，你该怎么做

　　【题目类型】组织管理类

　　【考查能力】组织协调能力

　　【参考解析】

　　近年来，随着经济的不断发展，人们的健康问题伴随生活水平的提高不断被重点提及，引起关注。同时医护专家人员之间的共同协作也为更好的平衡各地教育资源，为当地民众服务。这次专家会诊，我作为组织者应该切切实实做好以下几个方面：

　　第一，我会召集同事和医院的相关人员向医生，了解目前医院各科室所需要的医生以及人数，同时制作一份调查问卷，了解市民的各种需求，确保将这次会诊落到实处。将信息汇总，召开一次大会根据各类病症确定外请专家的名单，会诊时间。联系医院科主任，让他们向医务科提出申请并向会诊医务机构发出书面申请，申请内容包括：会诊患者的病历摘要，拟邀请医师的单位、姓名、专业及技术职位、会诊目的、时间等信息。待申请确认后，在卫生部官网，医院门户网站以及医院的门口醒目的位置发出相关的通知，附上会诊的时间和医师的问诊科目等信息。

　　第二，安排人员做好外请专家的接待工作，并询问他们是否有其他要求尽力满足他们，然后组织专家做一次简短的交流，并将调查的信息，包括重大疾病，病状以及患者的诉求交给他们，让他们提前有所了解。

　　第三，设立一个专家会诊科，通知挂号处，咨询处的医护人员做好引导工作。同时安排好人员维持现场秩序，并对一些特殊人群如老人，残疾人等予以额外的照顾，如安排他们先进场检查，给他们倒水等。也让医护人员做好准备，以应对可能突发的情况，做好应对抢救措施。

　　第四，如果现场人员过多，可以现场统计他们病症，问题，并作适当地整理，病症相同或类似可以让他们一同进去。并安排人员记录病人情况和专家给出的建议和治疗方案，告知现场的人员最后病情的整理报告会公布在卫生部和医院的门户网站上，请他们留意。

　　第五，会诊结束之后，妥善安排专家的后续行程，并代表卫生部对他们的到来和帮助表示感谢，听从他们对辖区医护事业的建议和指点。同时，向他们发出邀请希望他们日后能多过来举行类似的会诊活动。

　　在活动圆满结束之后，我会向将活动的整个流程，以及目的，问题，成果写成一份书面报告呈报给领导。并总结此次活动的经验和不足以备日后借鉴。

　　4.你分配给小李小王一项工作，每个人各自负责一部分，但是最后成交上来他们两个人的结合点有冲突，但是彼此都不愿意再进行修改，你怎么办?

　　【题目类型】人际沟通

　　【考查能力】人际沟通+技巧

　　【参考解析】

　　我分配给小王小李工作，说明在这项工作中我主要起到一个组织者的角色。作为一个项目组织者，我应该充分发挥自身的作用，积极的指导、协助和配合小王小李开展工作，取得良好的工作成绩，营造一个友好和谐的工作氛围。面对小王小李的工作结合点有冲突，我应该本着对事不对人的原则去对待，不能偏向于任何人，造成同事之间出现误会。

　　首先，我会仔细的研究小李小王的工作结果，全面分析他们的工作结合点。如果他们只是工作方式和方法有所区别，而工作结论差别不大，只是一些细微处且不影响原则的差别，不影响工作的最终落实，那我作为一个组织者应该自己全面协调好小李和小王的争议，组织大家完成好工作。

　　其次，如果小李小王的工作结论差别非常大，甚至是不同的方案，一旦按照他们各自的工作方案开展工作，会导致结果大相径庭，这时候我更加不能轻易下结论，而是找到小李小王，和他们仔细探讨此次工作情况，并且让他们了解到各自心里的想法，同时我也会在中间起到一个协调作用，把两个方案的优点和缺点汇总给大家听，相信小李小王在听了各自的想法以及我的汇总之后，会本着为大局出发的态度积极的讨论出最后的工作方案。

　　第三，这项工作既然小李小王工作结合点出现冲突，说明此次工作争议性比较大，这个时候我会连同小李小王一起在单位内部召开一次会议，主要讨论本次工作的争议点，希望大家能够积极踊跃的发言，给我们建言献策，相信通过大家的力量，一定可以讨论出一个全面、可行的工作方案。

　　当然，在这个过程中，我一定要注意自己的工作方式和方法，尤其是和小王小李沟通的语气和态度。小王小李能够独自开展一项工作，说明他们工作能力是非常强的，我不能因为工作方案的小冲突而打击他们的工作积极性，工作中的小冲突往往是不同思绪碰撞出来的火花，在团队合作中也是尤为重要的。

　　总之，我认为工作中有冲突不要紧，关键是能不能在一个和谐的团队中激发出每个同事的工作潜力，一旦激发得当，我们的团队一定是一只非常具有生命力的队伍。

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