【案例六】

　　材料I：

　　在我国城市地区，失业是一个普遍存在的社会现象。在“4050”失业现象尚未消除的同时，“2030”失业现象又成为社会热点。而且，由于这批人年轻、没有成家等原因，他们的失业对社会的损害应该比其他人更大。A小区这样的问题特别突出，“4050”和“2030"失业人员共计50多人。

　　材料Ⅱ：

　　地震发生后，许多居民家破人亡，流离失所，对外联络中断。由于居民对灾害缺乏心理、物质和能力准备，他们对如何应对突发事件手足无措。保障基本的生活和安全成为社区各方的共同利益所在。B小区就是这些人居住的地方。

　　材料Ⅲ：

　　C小区属于城市中旧房改造的小区，居民主要由城市中低收入者和外来务工人员组成。由于小区建筑年代比较早，各方面设施也比较便宜，所以，房租价格较低，是外来人口选择租住的主要原因。该小区经常发生歧视外来务工人员的事件。前不久，小区有位姓李的中年妇女，找到居委会，要求其邻居不要把房屋出租给外来工，理由是外来工素质差、不讲卫生，还有偷盗现象。居委会主任经过长时间耐心开导，也没有什么作用。据这位主任说，歧视外来工的事件在他们小区经常发生，做了很多本地人的工作，也没有什么效果，他自己也没有办法了。

　　问 题

　　1.针对材料I、材料Ⅱ和材料Ⅲ提到的A、B和C社区，它们分别代表的是哪种社区工作模式?解释该模式。

　　2.通过以上分析，请您从目标、策略与技术、社会工作者角色等方面来比较三种社区工作模式。

　　答题要点

　　1.材料I、材料Ⅱ和材料.111分别代表的是社区计划(策划)模式、社区发展模式和社区行动模式。

　　社区发展模式，也叫地区发展模式，社区转变可经由地方社区人群广泛参与来技得，这种模式试图让来自各层面的人(包括弱势群体和权力机构)一起识别和解决问题。这种模式主要强调的主题是民主程序、达成一致的方式、自愿合作、发展自主领导权和自我帮助。在这种模式中，社区实践者的角色包括使能者、催化剂、协调者等。

　　社会计划模式：社区计划模式强调问题解决程序，它假定：社区转变需要受过高级训练和拥有高级技巧的计划专家，他们能指导复杂的变化程序，专家的角色是识别和解决社会问题。专家和计划人员一般受雇于权力部门。由于社会计划人员受权力机构的雇用，他们容易服务于权力部门的利益，因此，集合社区资源和促成激进变革一般不被该模式所强调。侄这种模式中，计划人员的角色包括收集事实、分析数据、项目设计、实施项目和促进项目。

　　社会行动模式：社会行动模式假定：存在着一部分弱势群体，他们需要被组织起来，也需要同社会其他群体联合起来向权力机器施加压力以增加利益资源或者维护社会正义。社会行动模式需求制度或政策的根本改变，它的目标是重新分配权力和资源。在这种模式中、社区实践者的角色包括倡导者、鼓动者、活动者、经纪人和谈判专家等。

　　2.三种社区工作模式比较表：(答对要点，即可得分)

　　【案例七】

　　某市儿童福利院康复部，每天都会有一些家长(大多数是母亲)陪同自己的孩子前来接受康复治疗。该部门的社会工作者想为这些母亲开展一个支持性的小组活动。

　　问 题

　　1.你认为，社会工作者应该采取怎样的介人策略?

　　2.在工作中，社会工作者应特别注意哪些问题?

　　答题要点

　　1.主要介入策略：

　　(1)播放轻松的音乐，营造温馨的氛围，社会工作者引导这些母亲分享彼此的感受.帮助她们疏导压力，宣泄情绪，在小组中获得情感与心理的支持;

　　(2)设计一些亲子类的活动，注意适合残疾儿童的能力，帮助孩子发展社交能力，也增进家长们的沟通;

　　(3)开展一两次户外活动.让家长参与设计，发展她们的潜能与自主性;

　　(4)与组员探讨小组今后的走向，鼓励家长们形成互助小组，平时加强联络;

　　(5)适时结案，帮助家长们维系与发展自愿的小组互助活动.并做些跟进工作。

　　2.在工作中，社会工作者要特别注意以下问题：

　　(1)注意价值观导致的反移情，避免伤害案主;

　　(2)文化差异与特定技能，如手语的学习：

　　(3)敏锐体察自己的工作状态，避免出现职业倦怠。

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