【案例五】

　　假如你是一位家庭服务中心的社会工作者，你所服务的社区有很多家庭都是三口之家，且父母工作较忙，不少小学生放学后家长尚未回家，这段时间孩子往往缺乏看管。针对这些孩子的需要，请拟订一份社区服务方案。

　　【答案】

　　1.问题的陈述与分析家庭结构转型与社会竞争加剧使得双职工家庭孩子课后无人看管的现象越来越普遍。孩子放学后无人看管既容易滋生安全隐患亦可能造成孩子不善合理安排时间。这样的儿童可能存在以下的问题与需要：安全照看的需要、课业辅导的需要、娱乐交友的需要等。

　　2.方案设计根据上述家庭儿童的需要现设计如下社区服务方案。

　　(1)方案名称：课余托管服务方案

　　(2)方案目标： ①协助有需要的家长在放学后指导及照看其孩子; ②培养儿童有效管理自己的功课及学业增强他们对学习的兴趣; ③通过小组活动、个人辅导培养孩子有积极的人生观及良好的品格。

　　(3)方案实施策略： ①充分利用社区学校资源建立课余托管服务场所; ②成立社区志愿者队伍为社区内儿童提供课业辅导、康乐活动等服务; ③聘请专业人士开展个别辅导及咨询、发展性程序(例如：社交技巧、自我照顾能力、公民教育等)、家长咨询等服务项目; ④为儿童提供均衡营养的膳食及丰富茶点。

　　(4)方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　(5)方案评估：包括方案执行情况评估、家庭成员对各项活动的满意度、儿童对于相关活动的满意度以及效果评估等。

　　【案例六】

　　假如你是一家青少年服务中心的社会工作者，你发现现在的青少年虽然自立，但也自我;很多孩子并不懂得如何理解父母，如果表达自己的意愿，如何与自己的家人沟通。但现有的亲予沟通服务主要以家长为主，却罕有针对儿童的。为此，你决定开设一个针对初中生的小组，旨在教导青少年家庭沟通技巧。请针对这一情况，拟订一份小组服务方案。

　　【答案】

　　1.问题的陈述与分析

　　(1)青少年在家庭沟通技巧方面面临以下几点

　　问题：①青少年逐渐要求更多的自由与独立自主的空间;②对父母的依顺减少;③父母与青少年的沟通模式呈现单向沟通;④青少年缺乏自我表达的能力。 (2)基于以上几点我们发现青少年在家庭沟通技巧方面可能存在以下需求：①沟通技巧培训的需求;②问题解决能力的需求;③提高表达能力的需要。

　　2.方案设计为了达成目标社会工作者将以小组工作的形式为部分初中学生提供服务具体小组工作服务方案如下。

　　(1)小组名称：跟爸妈说清楚讲明白——家庭关系探索团体

　　(2)小组性质：教育小组与成长小组。

　　(3)小组成员：初中同学10名。

　　(4)小组目标： ①总目标：协助成员发展与家人良好的沟通。 ②具体目标：通过小组工作的形式帮助成员表达自己情感;协助成员观察、了解家中成员的沟通模式与家人多接触;协助成员解决和家人相处的困难。

　　(5)小组成员招募方式：通过学校内张贴海报、以自愿的方式和老师推荐相结合。

　　(6)小组纲要计划设计

　　(7)方案执行：涉及整合学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　(8)方案评估： ①小组的过程评估由小组成员填写评估表在小组执行过程中进行评估; ②小组成员满意度评估由小组成员对小组进行成效评估; ③社会工作者的小组报告以及社会工作者的反思。

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