【案例五】

　　某市民政部门的一个安置接受退伍军人的单位中，有几个新近安置的退伍士兵，经常出现情绪问题。经过几次谈话，他们的问题主要集中在：刚从部队上转业回家，一下子无法适应目前的生活;而且现在还没有找到合适的工作，担心街坊邻居看不起自己，因此情绪时常低落。个别人情况严重到一连几天不愿意走出家门，自己一个人待在家中难过;还有个别人因为此事影响到家庭其他成员的健康。社区主任了解到情况后，让社会工作者小张来负责此事。问 题1.上述案例反映的情况属于优抚安置社会工作，小张可以采取哪些社会工作方法来解决问题?2.上述案例中，对于情绪有问题的退伍军人组织起来开展小组活动，应该采取哪些策略?

　　【答案】

　　1.小张可以采取个案工作方法、小组工作法和社区工作方法;在安置社会工作中个案介入旨在增强退伍士兵等安置对象的自我能力以应对新工作和新生活的压力介入的具体方法有安慰、鼓励对成绩的认可帮助其恢复信心疏导情绪调解心理等。开展小组工作除了帮助其处理情绪问题外更重要的是协助其建立正式或非正式的社会支持网络。社区工作方法除了号召政策上支持外还可以整合社区资源多渠道多元化协助他们解决问题。

　　2.小张在开展小组活动时应该考虑以下策略： (1)鼓励他们以积极的心态面对现实; (2)肯定自己的长处认识自己的优点树立自信心对于不足之处勇于面对并及时改正; (3)利用周围的资源丰富自己增长自己的文化知识和生活阅历; (4)增强人际交往技巧使周围的人能喜欢自己增强自信; (5)认识并接受自己全面评估自己树立正确、全面的人生观、价值观和世界观。

　　【案例六】

　　小李是一家社区机构派驻某校的学校社会工作者。在工作中，小李发现，部分问题学生仅在个人、学校与家庭层面开展工作还不够。因为社区存在一些流氓团伙，有些缺乏分辨力的学生和这帮团伙走得较近，受到不良影响。你认为小李应该怎样开展工作帮助这些学生?请设计一下工作程序与活动方案。

　　【答案】

　　本案例涉及的部分学生与社区中的流氓团伙有联络容易受不良青少年的引诱。要帮助这些学生需要整合社区资源开展学校社区工作。工作程序与服务方案大致如下。

　　(1)学校社会工作者小李探访社区机构及社区重要人士建立良好的工作关系。

　　(2)进行社区调查了解这群流氓团伙的活动区域及人员特点分析有利资源与不利因素。

　　(3)根据所掌握的资料发展计划拟订学校社区工作的方案。具体内容为：

　　①与这些学生建立个案关系提高学生的道德评判标准使他们明辨是非控制不良倾向和习惯;

　　②从学生的家庭与班主任人手共同探讨如何帮助这些学生融人班级与学校的生活增加对家庭与学校的归属感;

　　③与派出所联合在学校开展派出所探秘——争当小警察的小组活动帮助这些学生增进法律意识;

　　④与社区工作者合作对流氓团伙的成员加以教育、分化弱化与控制他们的违法行为及其不良影响;

　　⑤在社区开展形式多样的普法宣传与教育活动增进社区青少年的守法意识创立良好的社区文化。

　　(4)落实服务方案推行社区活动。

　　(5)进行成效评估总结经验。

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