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2018社会工作者《中级工作实务》高频考点卷(3)

来源:考试吧 2017-09-29 15:16:21 要考试,上考试吧! 社会工作者万题库
2018社会工作者《中级工作实务》高频考点卷。更多社会工作者考试相关信息请关注考试吧社会工作者考试网或者微信关注“万题库社工学习工坊”。

  >>>2018社会工作者《中级工作实务》高频考点卷汇总

  大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪。整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店。一年来,在小张的协助下,网店发展走上了正轨,小梅已经掌握了所有业务流程,情绪也恢复了正常。在此情况下,小张觉得可以结案了,一天,小张在家访中对小梅说,自己的任务已完成,从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理网店的业务了。

  问题:1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。

  2.结合案例.说明为避免小梅的负面反应,社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。

  答题要点:

  1.导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因主要有两点:

  其一,结案是一个转折性事件,服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应.即因与社会工作者分离而产生的失落、难过等负面情绪,或者兴奋、充满成就感和希望等正面情绪。很明显,小梅在结案时产生的是负面情绪。

  其二,结案是一个工作过程,从开始结案到最后与服务对象告别需要做很多的工作。案例中没有看到社会工作者小张提供了哪些帮助结案的工作,只是自己觉得小梅能够掌握了网店的业务流程,可以独立操作了就决定结案并告知以后不再来小梅家。对小梅来说这个通知结案太过突然,没有给小梅一个心理缓冲时间,也没有帮助服务对象从助人工作到自助工作良好过渡。也许小张认为“事”已经解决:协助服务对象开了网店并能独立操作,但是“情”是否解决,情绪的疏导往往比解决具体的事件更需要时间和陪伴。

  2.为避免小梅的负面情绪,社会工作者小张在结案时应采取如下处理方法:

  (1)回顾工作过程,一起讨论他们对结案准备的情况。

  (2)提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备。

  (3)逐渐减少与服务对象小梅的接触,提醒她要学会自立,给她以心理支持,告诉她在有需要时他将继续提供协助。

  (4)估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生。并为服务对象提供能够对他们提供帮助的资源系统的支持,如可以为小梅提供家庭系统的帮助,稳定和巩固小梅的改变成果。

  (5)必要时安排正式的结案活动,让服务对象分享自己的收获,以建设性的方式表达感受,鼓励其面向未来。

  李奶奶今年已82岁了,老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女,均已成家立业。大儿子15年前留学美国,一家人现在美国定居;二儿子1969年到江西插队落户,早在1978年就上调县城工厂,娶妻生子,现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部;小女儿从戏剧学院毕业当了演员,结婚后住在婆家,经常出外拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前几年李奶奶身体还算硬朗,这两年每况愈下,特别是老伴撒手人寰后,李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。

  问题:1.您认为李奶奶现在面临哪些问题?

  2.她需要得到老年社会工作者的哪些帮助?

  3.请运用辅导技巧,帮助李奶奶解决心理问题。

  答题要点:

  1.李奶奶现在面临的问题有:

  (1)生理上:身体状况不好,已经是82岁的老人,在体力方面有点力不从心。

  (2)情感上:很孤独,缺少家庭温暖,儿子、女儿都不在身边。

  (3)精神上:自从老伴去世以后,精神上没有寄托,有恐惧感,老是想到死亡。

  2.李奶奶需要得到的帮助有:

  (1)需要参加社区活动与接受健康治疗。

  (2)需要家庭子女亲情。

  (3)需要心理辅导。

  3.李奶奶由于老伴去世,比较孤独,想到死亡,精神压力很大,作为社工,我要帮助李奶奶解决心理上的问题。比如:

  (1)定期上门和李奶奶聊天,缓解她的精神压力。

  (2)与李奶奶子女联系,请他们经常来看她,或接李奶奶到家中与他们团聚,经常打电话给李奶奶,让她缓解心理压力。

  (3)建立人际关系网络,让李奶奶参加社区活动,如参加居委会的木兰拳比赛或者参加扭秧歌跳舞活动,以放松身心,使身体健康。

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