71[多选题] 实验设计成功与否的标准包括( )。

　　A.研究结果是否准确

　　B.研究过程是否有漏洞

　　C.是否回答研究主题，是否可有效测量假设

　　D.预期目标是否实现

　　E.对外在变量或不恰当变量有无控制从而使因变量前后差异尽可能扩大

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：实验设计好坏有一定标准，包括：(1)是否可以回答研究主题，是否可有效测量假设。(2)对外在变量或不恰当变量有无控制，从而使因变量前后差异尽可能扩大。(3)可推论性如何。(4)研究过程是否有漏洞，可能造成误差的因素是否已排除，研究结果是否准确，研究环境是否受干扰，安排是否产生偏差。故选ABCE。

　　72[多选题] 发展志愿者的技巧包括()。

　　A.主动邀请，由远及近

　　B.建立平等合作关系

　　C.提供参与和成长的机会

　　D.明确方向、提供资源

　　E.回应需要、多加鼓励

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：发展志愿者的技巧包括：(1)主动邀请，由近及远;(2)建立平等合作关系;(3)提供参与和成长的机会;(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。

　　73[多选题] 在动员居民时，社会工作者很少采用单一的方法，通常会在动员的不同阶段使用不同的方法。一般来说，对动员方法的选择要考虑的因素有()。

　　A.参加动员工作的人力

　　B.动员对象的职业与财力

　　C.动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注

　　D.动员对象的覆盖范围

　　E.动员对象的参与动机

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：选择动员方法应考虑的因素有：(1)参加动员工作的人力;(2)动员居民参与的事务是否已经引起居民的广泛关注;(3)动员对象的覆盖范围;(4)动员对象的参与动机。

　　74[多选题] 在皮亚杰道德发展理论的基础上，科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段。下列属于后习俗水平的有()阶段。

　　A.惩罚与服从

　　B.好孩子定向

　　C.社会契约定向

　　D.维护权威或社会秩序

　　E.普遍性伦理准则

　　参考答案：C,E

　　参考解析：(1)前习俗水平：阶段一，惩罚与服从定向阶段;阶段二，相对功利取向阶段。(2)习俗水平：阶段三，寻求认可定向阶段;阶段四，遵守法规和秩序定向阶段。(3)后习俗水平：阶段五，社会契约定向阶段;阶段六，普遍性伦理准则阶段。

　　75[多选题] 小芳是一名学校社会工作者，最近学校领导让她设计青少年小组。她在小组活动设计中考虑设定小组目标是增强青少年的人际沟通交往能力。针对这个小组目标及青少年群体爱玩的特性，她确定了“小游戏，大道理”的活动设计原则，即每次活动都用小游戏来引入。促进青少年组员在小组中的分享，增强青少年的人际交往能力。请你判断，小芳在小组活动设计中考虑了哪些因素?()

　　A.扣紧小组目标

　　B.考虑组员的特征及能力

　　C.小组活动的基本要素

　　D.经验分享环节

　　E.小组外在力量

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：小组活动的设计技巧应注意扣紧小组目标、考虑组员的特征及能力、小组活动的基本要素、经验分享环节4点，因此很容易就排除了E项——它是一个与题干无关的干扰项。另外还要注意题干中透露出的知识信息点，即使C项是小组活动设计应该注意的因素，但是在题干中并没提及小芳作为社会工作者设计青少年小组中注意到这个因素，考生不能发挥自己的想象，所以排除C项。

　　76[多选题] 某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。

　　A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

　　B.制定老人院志愿者服务制度

　　C.通过网络招募志愿者

　　D.对首批招募的志愿者进行培训

　　E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：志愿服务人力资源管理“组织”的内容有：(1)志愿者组织的结构设计;(2)志愿者的分组、分工;(3)规范的制定;(4)制度的制定;(5)授权;(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄选;(8)志愿者的教育培训。故选BCD。

　　77[多选题] 志愿者督导的支持性功能通常包含()。

　　A.给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气

　　B.帮助志愿者适应压力和稳定情绪

　　C.协助志愿者发展社会关系网络和适应环境

　　D.增强志愿者的自我功能并建立自信心

　　E.帮助志愿者解决面临的经济困难

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：志愿者督导的支持性功能通常的做法有：给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气，帮助志愿者适应压力和稳定情绪，协助志愿者发展社会关系网络和适应环境，增强自愿者的自我功能并建立自信心等。

　　78[多选题] 下述哪些是个别督导的优点?()

　　A.督导者和被督导者能够在不受任何干扰情况下，决定和解决案主的某一问题

　　B.督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

　　C.督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况

　　D.督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范

　　E.节省时间、经费和专业人力

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：个别督导的优点有以下几方面：一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下，决定和解决案主的某一问题。二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况。三是个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范。

　　79[多选题] 社会服务机构公信力评估的内容包括()。

　　A.机构开展公共关系的情况

　　B.机构使用专业人员的情况

　　C.机构治理结构的规范性

　　D.机构财务和信息的透明化程度

　　E.机构资金的使用和运作的合理性

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：社会服务机构公信力的评估包括以下四个方面：(1)资金的合理使用和运作;(2)服务和活动与组织使命和宗旨保持一致;(3)财务与信息的透明化;(4)规范的治理结构。故选CDE。

　　80[多选题] 以下观点中，属于符号互动论的主要观点的有()。

　　A.人们之间的互动主要由沟通组成

　　B.通过语言、手势和行动，人们实现了互相之间的沟通

　　C.强调人的行为受到社会因素的影响

　　D.越轨行为是社会互动的产物

　　E.每个人的行动均被行动发生的场域所影响

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：D项是标签理论的观点，E项是场域理论的观点，其余三项均是符合互动论的观点。

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