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2017年社会工作者中级工作实务高频考点试卷(3)

来源:考试吧 2017-1-5 14:08:38 要考试,上考试吧! 模拟考场
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  >>>2017年社会工作者中级工作实务高频考点试卷汇总

  案例分析题

  (1)大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪。整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工艺品商店。一年来,在小张的协助下,网店发展走上了正轨,小梅已经掌握了所有业务流程,情绪也恢复了正常。在此情况下,小张觉得可以结案了,一天,小张在家访中对小梅说,自己的任务已完成,从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前的状态,没有心思处理网店的业务了。

  问题:1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。

  2.结合案例.说明为避免小梅的负面反应,社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。

  答案:

  解析:答题要点 :

  1.导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因主要有两点 :其一,结案是一个转折性事件,服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应.即因与社会工作者分离而产生的失落、难过等负面情绪,或者兴奋、充满成就感和希望等正面情绪。很明显,小梅在结案时产生的是负面情绪。

  其二,结案是一个工作过程,从开始结案到最后与服务对象告别需要做很多的工作。案例中没有看到社会工作者小张提供了哪些帮助结案的工作,只是自己觉得小梅能够掌握了网店的业务流程,可以独立操作了就决定结案并告知以后不再来小梅家。对小梅来说这个通知结案太过突然,没有给小梅一个心理缓冲时间,也没有帮助服务对象从助人工作到自助工作良好过渡。也许小张认为“事” 已经解决:协助服务对象开了网店并能独立操作,但是“情”是否解决,情绪的疏导往往比解决具体的事件更需要时间和陪伴。

  2.为避免小梅的负面情绪,社会工作者小张在结案时应采取如下处理方法 :

  (1) 回顾工作过程,一起讨论他们对结案准备的情况。

  (2)提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备。

  (3)逐渐减少与服务对象小梅的接触,提醒她要学会自立,给她以心理支持,告诉她在有需要时他将继续提供协助。

  (4)估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生。并为服务对象提供能够对他们提供帮助的资源系统的支持,如可以为小梅提供家庭系统的帮助,稳定和巩固小梅的改变成果。

  (5)必要时安排正式的结案活动,让服务对象分享自己的收获,以建设性的方式表达感受,鼓励其面向未来。

  (2)

  李奶奶今年已82岁了,老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女,均已成家立业。大儿子15年前留学美国,一家人现在美国定居 ;二儿子l969年到江西插队落户,早在1978年就上调县城工厂,娶妻生子,现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部 ;小女儿从戏剧学院毕业当了演员,结婚后住在婆家,经常出外拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前几年李奶奶身体还算硬朗,这两年每况愈下,特别是老伴撒手人寰后,李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。

  问题:1.您认为李奶奶现在面临哪些问题?

  2.她需要得到老年社会工作者的哪些帮助?

  3.请运用辅导技巧,帮助李奶奶解决心理问题。

  答案:

  解析: 答题要点 :

  1.李奶奶现在面临的问题有 :

  (1)生理上 :身体状况不好,已经是82岁的老人,在体力方面有点力不从心。

  (2)情感上 :很孤独,缺少家庭温暖,儿子、女儿都不在身边。

  (3)精神上 :自从老伴去世以后,精神上没有寄托,有恐惧感,老是想到死亡。

  2.李奶奶需要得到的帮助有 :

  (1)需要参加社区活动与接受健康治疗。

  (2)需要家庭子女亲情。

  (3)需要心理辅导。

  3.李奶奶由于老伴去世,比较孤独,想到死亡,精神压力很大,作为社工,我要帮助李奶奶解决心理上的问题。比如:

  (1)定期上门和李奶奶聊天,缓解她的精神压力。

  (2)与李奶奶子女联系,请他们经常来看她,或接李奶奶到家中与他们团聚,经常打电话给李奶奶,让她缓解心理压力。

  (3)建立人际关系网络,让李奶奶参加社区活动,如参加居委会的木兰拳比赛或者参加扭秧歌跳舞活动,以放松身心,使身体健康。

  (3)

  十月的一天,心语家庭咨询中心来了一位中年妇女,她神色紧张地走近接待社工小王,说最近家里出了些麻烦事,不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈,她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步,上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱,由于其儿子最近老是出入网吧,逃学,便问儿子是否拿了,其儿子大怒, 指责她诬陷他,并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后,请她留下姓名、联系方式等信息,答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。 小王将情况报告给机构负责人,商定安排中心的社工小李负责此案,第二天小李联系陈女士于当天下午会谈。

  问题:1.此次会谈的主要任务有哪些?

  2.陈女士及其家庭存在哪些问题?

  3.你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么?

  答案:

  解析: 答题要点 :

  1.此次会谈的任务有 :

  (1)界定陈女士的需要和问题。

  (2)澄清自己和陈女士的期望和应尽责任。

  (3)激励并帮助陈女士进入受助角色。

  (4)促进和引导陈女士态度和行为的改变。

  2.陈女士家庭存在的问题有 :

  (1)家庭成员之间的沟通问题。

  (2)孩子的学业问题。

  (3)家长缺乏适合青春期孩子的教育方法问题。

  (4)孩子的网络沉迷问题。

  3.总目标为 :改善家庭关系,帮助孩子继续学业,提高家庭生活的品质。

  具体目标为 :

  (1)提高家庭成员有效沟通的能力,家庭成员间每天保持用正面的、积极的语言交流一定的时间。

  (2)帮助其儿子提高学习的积极性,改善因沉迷网络而逃课的情况。

  (3)帮助陈女士夫妇学习新的教育孩子的方法,使他们能用正确的方法同孩子沟通和交流。

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