5 [简答题]

　　小丽，女，17岁，初中三年级学生。小丽还有两个哥哥，都是初中没毕业就出去打工了，现在都已经成家。小丽家在农村，父母都是农民，但由于这两年收成不好，父亲便出去打工，做起了农民工。小丽的父母一直对小丽寄予厚望，希望小丽能考进市重点中学，所以对小丽处处严格要求。小丽虽然家庭条件不好，可是父母却舍得为小丽的教育投资。从小时候起，小丽的每一天都排满了学习课程，小丽父母还为小丽买了各种辅导书。小丽自由活动的时间很少，出去玩一会都要向父母请示，买文具、衣服等都有妈妈的全程监督。小丽看到很多同学都可以去外面自由玩耍，还可以随意买自己喜欢的东西，心里很羡慕也很难受。小丽如果和同学出去玩，回来也不敢跟家里人说，害怕挨批评。马上就要中考了，小丽很担心，如果考不上重点高中，父母会责备她。有时小丽磨蹭着不敢回家，还学会了撒谎。小丽的父母已发觉小丽经常说谎，而且最近一次月考的成绩也不如以前。

　　问题：

　　1.小丽面对的主要困境有哪些?

　　2.针对小丽的困境，社会工作者在介入时可以用到哪些相关理论?

　　参考解析：

　　1.上述案例中，小丽面临的主要困境有：

　　(1)父母管教严厉，缺乏自由。父母对小丽寄予厚望，在学习上要求严格，平时对小丽有太多的约束，小丽觉得没有自由。

　　(2)升学压力大。小丽马上就要进行中考，升学压力较大，月考成绩不理想，不敢回家，害怕遭受责骂。

　　(3)与父母没有进行正确的沟通。小丽向往自由，却不敢和父母说，害怕遭受责骂。

　　小丽和父母之间缺乏沟通，甚至还学会了撒谎。

　　2.针对小丽的困境，社会工作者在介入策略中可能会用到的家庭社会工作的理论有：

　　(1)家庭系统理论

　　家庭系统理论有三个基本观点：

　　①家庭成员的基本问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。

　　②家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。

　　③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够得到有效解决。

　　如果社会工作者能够让小丽的家庭成员认识到家庭“问题”的产生与家庭成员的沟通交流方式之间的关联，及时改变这样的交流方式，建构新的交流方式，既能解决家庭功能的失调，又能使家庭功能得到充分的发挥。

　　(2)家庭生命周期理论

　　家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这是家庭生命周期理论的核心观点。家庭生命周期理论强调，家庭成员之间的互动交流关系以及他们的需要会随着家庭的发展在不同的阶段呈现不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对。

　　小丽的家庭现在处于青少年家庭阶段，这一阶段家庭的主要任务是：

　　①调整家庭界限以满足青少年的独立要求。

　　②适应家庭成员对个人自主性的要求。

　　在本案例中，小丽没有自由，受到的管束太多，阻碍了其发展的独立自主的要求。

　　(3)家庭抗逆力

　　任何家庭在“问题”面前都拥有应对困难的能力，并且通过克服逆境的过程寻求新的发展。家庭抗逆力理论认为，所谓健康家庭，并不是说没有“问题”，而是拥有能力应付“问题”。这要求社会工作者要从不利因素和有利因素两个方面考察小丽的家庭应对逆境的过程，因此社会工作者在介入时要提升小丽及其父母解决“问题”的能力。

　　(4)生态系统理论

　　生态系统理论把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。生态系统理论假设影响个体发展的环境可以分为四个系统，这四个系统分别为：微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统。这就要求社会工作者在对小丽家庭展开社会服务的同时，要全面考虑四个系统的重要性及作用。

　　6 [简答题]

　　陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也变得很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间几句不经意的玩笑话常常被他错误理解为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小力归父亲陈某抚养。这时的陈某没有固定工作，靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小力的哭叫声跑了过来，把小力从拳打脚踢中拉了出来，小力身上多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。

　　问题：

　　1.什么是家庭社会工作?它的主要内容是什么?

　　2.作为家庭社会工作者，请对陈某的问题进行分析。

　　3.作为家庭社会工作者，你认为该如何作出干预，请列出简要的干预要点。

　　参考解析：

　　1.家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法，帮助家庭解决面临的困难，发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。家庭社会工作在我国的主要内容是：家庭的救助和帮扶、改善家庭亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。

　　2.案例中陈某的问题主要包括：

　　(1)个人方面：性格压抑、脾气暴躁、疑心重，情绪不稳定且自尊较低。

　　(2)家庭方面：对待妻子行为粗暴，进而导致夫妻离异;在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用简单粗暴的方式来进行教育。

　　(3)生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担照顾家庭的责任时显得力不从心。

　　3.对于陈某可以采取如下辅导策略：

　　(1)通过心理测量表的使用，评估案主的心理状况，分析陈某的心理健康情况。

　　(2)深人访谈，和陈某一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。

　　(3)处理陈某对前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后单身带孩子的生活。

　　(4)建议陈某参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习教育孩子的方式和方法。

　　(5)根据法律法规的要求，查看陈某是否符合申请最低生活保障金，如符合，协助其申请，以实施家庭救助，并联系相关资源，为陈某寻求支持。

　　(6)处理陈某与儿子的关系协调，即处理孩子和父亲之间的亲子关系。

　　(7)建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

　　7 [简答题]

　　陈某是独生子，父母将近四十岁才生下陈某，因此非常宠爱他。但是在陈某10岁时一场大病夺走了父亲的生命，之前为父亲治病，花去了家里所有的积蓄。此后陈某与母亲相依为命。读书时陈某比较贪玩，成绩不好。初中毕业后，陈某在一家工厂工作，25岁时结婚。婚后两年，陈某的母亲去世，只留下了房子给陈某。陈某现在32岁，依旧在工厂当工人，生有一个男孩、一个女孩。孩子出生后太太就辞职在家照顾孩子。最近工厂不景气，陈某被解雇，只能靠摆地摊来维持家用。太太整天督促陈某去找工作，可是却没有进展，夫妻之间经常会因为一些小事吵架。陈某在邻居的帮助下去申请社会救助，可是由于陈某和太太有家产和工作能力，并不符合社会救助的条件。陈某由于忙于生计，与孩子相处时间少，孩子都很害怕他，再加上陈某感慨过去没有好好读书，以至于学历低无法找到工作，因此对两个孩子的期望很高。最近上小学的儿子由于考试不及格，被他狠狠打了一顿，第二天没有去上课。

　　问题：

　　1.以上案例中。陈某主要面对哪些问题?

　　2.假如你是家庭社会工作者，你该如何做出干预?请列出简要的干预要点。

　　3.该家庭属于生命周期的哪个阶段?这一阶段的主要任务和要求是什么?

　　参考解析：

　　1.陈某面对的问题主要有：

　　(1)个人方面：失业孩子表现与陈某期望不符、与太太吵架等造成的情绪状况不佳，需要获得理解与支持;没有找到工作，需要进行培训以及获得就业信息等，也需要外界支持。

　　(2)家庭方面：一是夫妻关系问题，例如和妻子因琐事发生口角;二是亲子关系问题，对待、教育孩子方面，陈某缺乏教育孩子的技巧，而且与孩子沟通少。

　　(3)生活方面：家庭经济状况不佳，没有正式工作，地摊难以维持家庭开支，找工作不顺利，申请救助未成功，妻子照顾孩子不能外出工作。

　　2.针对陈某的现状，提出如下干预要点：

　　(1)深入访谈，和陈某一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。

　　(2)对陈某和其太太进行婚姻辅导，促进夫妻间的沟通，以协调夫妻双方的关系。

　　(3)建议陈某参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。

　　(4)建议陈某参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

　　(5)寻求社会资源，以缓解陈某的家庭经济压力。

　　3.陈某家庭现阶段属于学龄子女家庭阶段。该阶段的主要任务和要求是。

　　(1)培养子女的独立性。

　　(2)对学校等新的机构和社会成员保持开放态度。

　　(3)接纳家庭角色的变化。

　　8 [简答题]

　　马文，女，43岁，超市收银员，初中文化。女儿17岁，高中二年级。丈夫是出租车司机，每天早出晚归，由于工作很累，没有时间管教孩子，把管教孩子的任务完全推给了马文。马文希望女儿以后能考上一所好大学，所以对女儿学习要求很高，每天都逼迫女儿抓紧时间学习，不允许女儿有业余生活。女儿从小喜欢唱歌，可是马文认为唱歌并不能给女儿一个好前程，因此马文强烈反对女儿唱歌。但是在马文的管教下，女儿学习成绩并不好，而且厌学情绪越来越强烈。由于压力大，女儿经常会偷偷去网吧上网，有时候甚至彻夜不归，回家后马文很生气，忍不住管教女儿，对女儿又打又骂，痛恨女儿不理解自己的苦心、不上进。而女儿见到马文也如同见到了敌人一样。马文现在开始埋怨丈夫，常常因为女儿的事情和丈夫吵架，夫妻关系因此也出现裂痕。为此，马文非常痛苦，晚上无法入睡，工作时也无法集中精力，经常结账出现错误，压力非常大。

　　问题：

　　假如你是一名社会工作者，请针对马文面临的问题，拟定一份服务方案。

　　参考解析：

　　1.问题的陈述与分析

　　(1)亲子关系问题：因为马文管教孩子过多，孩子正值青春期，有叛逆一t2,理，所以造成与女儿的亲子关系不佳;而丈夫疏于对女儿的管教。

　　(2)夫妻关系问题：因为女儿教育引起的压力，马文与丈夫的沟通中也出现问题，夫妻关系出现裂痕。

　　(3)女儿的教育与交友问题：学业不良，有厌学情绪;可能结交损友，彻夜不归等。

　　2.方案设计

　　(1)方案目标

　　①改善亲子关系：增强亲子之间的沟通交流，加强家庭的社会功能。

　　②改善夫妻关系：化解夫妻双方矛盾，改善双方关系，使双方达成谅解，避免家庭解体。

　　③女儿的教育与交友问题：增强女儿学习的主动性，消除厌学情绪;帮助其树立正确的交友观。

　　(2)方案实施策略

　　①亲子关系改善策略：进行家庭辅导，采用角色扮演、模拟等方法促进亲子沟通;建议马文及丈夫参加家长学校等类似组织，学习培养子女成才的方式以及合理处理家庭冲突的技巧等;组织家庭活动或参加社区活动，增强家庭成员之间的感情交流，以丰富家庭成员的社会生活，促进家庭的和谐。

　　②对婚姻关系出现紧张和冲突的马文及其丈夫进行婚姻辅导，通过沟通、劝说、协商等方式促进夫妻关系改善。

　　③对马文女儿进行个案辅导，帮助她制订学习计划，设立合理目标，正确处理唱歌和学习的关系，并鼓励她参加相关学校社会工作活动。引导她分辨益友和损友，学习拒绝诱惑的方法;鼓励她选择顾及自己未来健康发展的益友，拒绝有害自己或他人的损友。注重巩固她与父母的关系，以建立和谐的家庭关系。协助她反思一直以来在家里所获得的照顾，鼓励她为家人多作贡献。

　　(3)方案执行

　　主要包括提供具体服务(辅导、相关小组活动和社区活动等)、调动资源(正式支持和非正式支持，包括学校、社区资源)、监督服务执行进度等。

　　(4)方案评估

　　包括马文夫妇及其孩子对服务的满意度、方案执行情况和服务效果评估等。

　　9 [简答题]

　　小明，16岁，高中一年级学生;小明父亲50岁，公务员;小明母亲49岁，中学教师。

　　小明父母因儿子的问题前来求助。

　　小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。

　　小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从小由母亲带大，母亲将全部心力都用在儿子身上。小明到了初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。但小明母亲对小明的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，要求每次考试不得低于95分，小明一直做得很好，小学时曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一落千丈。

　　在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她有几个不明白：一是儿子很聪明，所有教过他的老师都认为他聪明，但他的成绩现在是全班最差的;二是她把所有心血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时干脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。

　　小明的父亲与小明母亲有同样的困惑。看到儿子对母亲那样，他很想管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：“小时候你都没管过我，现在凭什么管我?”有时实在看不过，想打儿子，但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿子，妻子就护着，反过来责怪他，关于儿子的问题最后总是演变成一场夫妻间的冲突。

　　第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论怎么不喜欢都得上;学习成绩一旦下降，母亲就给脸色;升初中时非要他考母亲希望他上的那所学校，他一点儿也不喜欢。长这么大，他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为父母学的，而父母让他学习好其实是为了他们的面子。他说现在不想这样了，他要过自己的生活。

　　在上述两次面谈中，社会工作者发现这个家庭成员之间的沟通方式很奇怪，每个人说话都不看着对方，各说各的。母亲不停地诉苦，每当母亲这样，小明就找个最舒服的姿势坐好，进入半睡眠状态;小明父亲则缩起身子，好像根本没有听见。小明母亲一看到这样就会越说越伤心，诉苦最终变成哭诉。

　　社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供服务。

　　问题：

　　1.请根据上述案例提供的资料，对小明一家目前存在的问题进行预估。

　　2.简述“结构式家庭治疗模式”的定义。

　　3.根据预估，运用结构式家庭治疗模式确定治疗的目的和目标。

　　参考解析：

　　1.小明一家目前存在的问题主要包括：

　　(1)小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师有严重冲突。

　　(2)小明父亲常年在外，小明从小由母亲带大，与母亲关系很亲密，母子之间形成了纠缠的病态家庭关系，父子之间形成疏离的病态家庭关系;父亲教育小明时，母亲又会护着小明，这又形成了联合对抗的家庭关系。

　　(3)小明与父母沟通存在很大问题，对父母的用心存在很大误解。

　　(4)由于夫妻二人在儿子的教育方式上存在分歧，从而造成夫妻之间经常起冲突。

　　2.结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的，是指以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。它的基本概念涉及：家庭系统、家庭结构、病态家庭结构、家庭生命周期。

　　3.结构式家庭治疗模式是以家庭为焦点的工作，要求社会工作者进入服务对象的家庭，了解服务对象家庭的基本结构以及家庭成员之间的关系。它关注家庭功能失调的评估，强调家庭功能的恢复。结构式家庭治疗模式的目的是为了恢复家庭功能的正常发挥。具体的目标包括以下几个方面：

　　(1)改变家庭成员的看法。家庭成员遇到问题时，通常会将问题的原因归结为某个家庭成员或者外部环境，忽视家庭成员交往方式与问题之间的联系。针对本案例，社会工作者就要注意改变小明对母亲的误会。

　　(2)改善家庭结构。家庭问题通常表现为家庭边界的不清晰，家庭成员之间过分疏远或者过分亲密。针对本案例，应该尽快改善小明家的家庭关系，其中包括：父子关系、母子关系、孩子与父母之间的关系、夫妻关系。

　　(3)改变家庭错误观念。每个家庭都有自己的期望、要求和价值观。社会工作者在本案例中要对小明的父母进行疏导，让他们试着去接受自己儿子的想法，从不同的角度观察和理解儿子的想法。

　　10 [简答题]

　　小张，先天失聪，进入聋哑学校，成绩一直很好，父母也很为他骄傲。从聋哑学校毕业后，他未能找到理想的工作。小张性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作;父亲文化程度不高，以小区保安工作谋生。一直以来，家人之间的沟通就很少。最近，小张时常一个人在房间里一待就是一天，情绪十分低落，父母十分焦急，希望社会工作者能够为他们提供帮助。

　　问题：作为一名社会工作者，请为其拟订一份服务计划。

　　参考解析：

　　1.问题的陈述与分析

　　本案例中的小张身体残疾，父母文化程度不高，经济条件不稳定。小张在与人交往上有自卑的情绪，与外界交往有障碍，缺少联系，性格内向，导致了他在人际交往上存在障碍。

　　沟通上的障碍造成小张虽然成绩优秀但没能找到理想的工作。父母与儿子长期缺少沟通，使得亲子关系出现问题，小张缺少来自家庭的支持与关心。

　　2.方案设计

　　根据上述问题，社会工作者可以采取个案工作的方法进行介入。

　　(1)接案阶段。与小张及其父母初次见面，协助他们了解此次会谈的目的。运用专业技巧与小张建立良好的专业关系，同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助小张在放松的状态下说明事实情况，澄清期待。初步了解当事人的个人基本情况，相关问题的成因、程度、频度，以及环境系统及其影响等。

　　(2)预估阶段。进一步全面收集资料，确定当事人的问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度考虑，同时关注小张的优势。初步判定小张的问题属于心理和行为两方面，主要是自卑情绪与沟通障碍。从环境维度考虑，小张的家庭环境也是造成他问题的重要原因。家庭成员缺乏沟通，让小张的情绪得不到抒发，也加重了他沟通障碍的问题。

　　(3)计划阶段。协助小张一起设定个案辅导的目标和计划。个案的总目标是帮助小张掌握沟通技能，提高自信心，能够找到一份自己满意的工作。

　　(4)实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕3个方面进行：①增强服务对象力量，处理小张的负面情绪，提高小张的自信;②教导小张学习积极的沟通技巧与人际交往能力，参加各种活动，多接触社会;③改善服务对象环境，强化家庭对于小张的支持，促进其改变与成长。

　　(5)评估阶段。对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，也可约见小张的家人询问小张的改变状况，以此分析个案辅导的效果。需要提前告知个案辅导即将结束。

　　(6)结案阶段。与小张一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。要能够恰当处理可能产生的离别情绪，并为与其一起探讨未来生活可能发生的问题做好提前的打算。

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