2012年山东公务员考试面试模拟试题(29)

　　复杂人际关系类

　　回答问题时遵循两个步骤：

　　第一步，良好的意识。

　　例如：海明威说过“每个人都不是一座孤岛”;一个人生活在社会中，不是真空，要生存、发展，必须要处理各种关系：人与人的关系、人与单位的关系、单位之间的关系，这些构成了社会的公共关系。

　　第二步，基本、科学的准则。

　　人与人：相互尊重、帮助，形成人人为我、我为人人的良好氛围。

　　人与集体：个人利益服从集体利益，集体利益服从国家利益。

　　集体与集体之间：合作、协调、主动配合，当发生矛盾冲突时，要协商一致、协调一致，而不能互相推委、互相扯皮，将矛盾推向社会。

　　处理复杂人际关系题解题套路总结

　　在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等;对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等;与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。