答案解析：

　　1.【答案】 产业内现有企业的竞争：由于果汁饮料行业企业数量较多，因此竞争比较激烈。根据材料 可知，市场上存在三股竞争力量：一支是台湾背景的企业统一和康师傅，以包装的创新和 口味取胜;一支是汇源、娃哈哈等国内知名企业;还有一支是大的跨国公司如可口可乐、 百事可乐等。目前国内市场上集中了娃哈哈、汇源、农夫果园、统一鲜橙多、美汁源果粒 橙、酷儿、露露等众多一线饮料品牌。 潜在进入者的进入威胁：由于大品牌的激烈竞争，使得外来品牌很难进入果汁饮料市场。 但是，光明、依露等乳品企业都计划进入果汁饮料市场，饮料市场的竞争程度将会加剧。

　　供应者讨价还价能力：分析供应商时应从两种供应商分析，一种是水果供应商。我国水果 资源丰富，其中，苹果产量是世界第一，柑桔产量是世界第三，梨、桃等产量居世界前列， 供应商的议价能力较弱。但在水果产量很高的情况下，有些只适宜鲜食而不利于加工成果 汁，加工原料缺乏，在某种程度上改善了水果供应商的议价能力。 第二类供应商是饮料包装供应商。由于果汁饮料企业面临巨大的市场竞争压力，价格战使 得包括国际知名品牌在内的饮料企业对包装成本控制的近乎苛刻，因此国内的饮料包装生 产商议价能力较低。 购买者讨价还价能力：我国人口众多，果汁饮料未来在我国有巨大的发展空间。

　　同时， 随着消费者对自身健康生活的关注，饮用果汁将成为消费者日常生活中的重要组成。国 内市场上众多一线品牌之间激烈的竞争对于消费者也是有利的，因此购买者讨价还价能 力较强。 替代品的替代威胁：果汁饮料行业的替代品是其他类型的饮料，例如茶饮料、碳酸饮料等。 这些替代品以低价展开竞争，就会使果汁饮品的价格上限只能处在较低的水平，从而限制 了果汁饮料的收益。替代产品价格越有吸引力，限制作用就越大，对果汁饮料市场构成的 压力也就越大。这将加剧行业竞争，企业必须注意应对替代品的威胁。

　　2.【答案】 公司原来采用的是固定股利政策，这种政策具有一定的优点：

　　第一，稳定的股利向市场传 递着公司正常发展的信息，有利于树立公司良好的形象，增强投资者对公司的信心，稳定 公司股票的价格;

　　第二，稳定的股利有利于投资者安排收入与支出，特别是对那些对股利 有很高依赖性的股东更是如此。这种政策的缺点在于股利支付与盈余相脱节，当盈余较低 时仍需支付固定的股利，容易引起公司资金短缺，导致财务状况恶化。

　　3.【答案】 影响制定股利政策的公司因素有公司的举债能力、未来投资机会、盈余稳定状况、资产流 动状况和筹资成本等。

　　(1)从乐咖范儿公司的举债能力来看，公司有较好的银企关系，公司举债能力较强，能够 及时筹措一定数量的资金。

　　(2)从公司未来投资机会看，公司投资机会较好，新投资项目的预计投资报酬率将在25% 左右，大于投资者期望投资报酬率20%，因此公司应首先考虑将未分配利润用于再投资， 减少分红数额，这样有利于企业的长期发展。同时，也能被广大投资者所理解和接受。事 实上公司有50%的股东对资本利得收益和现金收益无特别偏好。

　　(3)从盈余稳定状况看，2012年公司的盈余较2011年有所下降，因此不能贸然采取高股 利政策。当然随着企业投资项目完成，经营业绩得到改善后，公司也有可能采取多分股利 政策。

　　(4)从资产流动状况看，较多地支付现金红利，会减少企业现金持有量，使资产的流 动性降低。根据案例资料，公司有40%的销售收入为赊销收入，而且有20%左右的应 收账款出现拖欠或形成坏账，这必然导致公司资产流动性降低，故不应分配过多的现 金股利。

　　(5)从筹资成本看，企业发行普通股和债务筹资的成本均比较高，将未分配利润用于再投 资，有利于降低筹资的外在成本，因此公司在制定股利政策时，首先应将企业的净利润作 为筹资的第一选择渠道，而不应过多地发放股利。 根据以上对资料(二)的分析，2013年乐咖范儿公司需投资8000万元，下一年还需投入 2000万元的新产品试制费，公司的资金需求和现金支付的压力之大显而易见，因此在综 合考虑以上因素的影响后，公司2013年应选择剩余股利政策。

　　4.【答案】 按照我国颁布的《内控应用指引第9号～销售业务》，销售环节存在风险包括：

　　(1)销售政策和策略不当，市场预测不准确，销售渠道管理不当。乐咖范儿在渠道建设方 面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，公司都从本地派遣人马，但是，管理这些网点 的制度规范却很滞后，总部与网点之问更多的是激励机制，少有约束机制。

　　(2)客户信用管理不到位，结算方式选择不当，账款回收不力。有些从集团派出的业务人 员为了达到考核要求，私自和经销商商定：只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利 条件，可以从集团给你要政策，甚至允许你卖过期产品。

　　(3)销售过程存在舞弊行为。有些业务人员，主要精力除了催款和许诺，就是和经销商一 起坑骗企业。 针对收款环节可以采用的控制措施包括：

　　(1)企业应当完善应收款项管理制度，严格考核，实行奖惩。销售部门负责应收款项 的催收，催收记录(包括往来函电)应妥善保存;财会部门负责办理资金结算并监督 款项回收。

　　(2)企业应当加强商业票据管理，明确商业票据的受理范围，严格审查商业票据的真实性 和合法性，防止票据欺诈。企业应当关注商业票据的取得、贴现和背书，对已贴现但仍承 担收款风险的票据以及逾期票据，应当进行追索监控和跟踪管理。

　　(3)企业应当加强对销售、发货、收款业务的会计系统控制，详细记录销售客户、销售合 同、销售通知、发运凭证、商业票据、款项收回等情况，确保会计记录、销售记录与仓储 记录核对一致。企业应当指定专人通过函证等方式，定期与客户核对应收账款、应收票据、 预收账款等往来款项。企业应当加强应收款项坏账的管理。应收款项全部或部分无法收回 的，应当查明原因，明确责任，并严格履行审批程序，按照国家统一的会计准则制度进行 处理。

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