根据以上资料，回答下列问题：

　　某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升。为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。

　　89该方案中的薪酬体系属于(　　)

　　A.绩效薪酬体系

　　B.职位薪酬体系

　　C.技能薪酬体系

　　D.能力薪酬体系

　　参考答案：B

　　参考解析

　　B根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。职位薪酬，即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬。案例中专家提出的解决方案是：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级。这属于职位薪酬体系。

　　90 该方案中，对核心业务骨干人员采取的薪酬水平策略是(　　)

　　A.市场跟随策略

　　B.基于成本的策略

　　C.市场领先策略

　　D.市场滞后策略

　　参考答案：C

　　参考解析

　　C 核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，就表明在参与薪酬调查的企业中有90%的企业处在该薪酬水平之下。这种市场薪酬水平定位属于市场领策。

　　91 该方案中的职位评价方法是(　　)

　　A.要素计点法

　　B.排序法

　　C.分类法

　　D.因素比较法

　　参考答案：A

　　参考解析

　　A要素计点法是先设计出一套供比较的评级标准尺度，将职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值。案例中专家提出的方案是界定职位的职责和要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，重新设计各职位的薪酬水平。这种方法属于要素计点法。

　　92 作为一种团队奖励计划，在生产部门实行收益分享计划的好处是(　　)

　　A.使生产部门员工的团队凝聚力增强

　　B.降低员工的福利成本

　　C.降低生产部门对优秀员工的需求

　　D.促进生产部门的提高生产率

　　参考答案：A,D

　　参考解析

　　AD收益分享计划属于团队奖励计划，其优点是可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。收益分享计划通常是一个部门或单位，由于生产率的提高而得到奖励，所以可以促进生产部门提高生产率。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　我国从1994年开始使用“城镇登记失业率”的概念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪。专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家指出两个事实：一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求;二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这些都属于歧视。

　　93下列关于我国使用的“城镇登记失业率”的说法，正确的是(　　)。

　　A.“城镇登记失业率”未将农村的失业情况统计在内

　　B.“城镇登记失业率”没有将那些未主动到劳动部门登记的失业者统计在内

　　C.国际上计算失业率时只规定劳动者的最低年龄要求，而“城镇登记失业率”只统计法定劳动年龄内的失业者人数

　　D.“城镇登记失业率”比国际通行的失业率统计方法能更准确地反映中国的实际失业情况

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析

　　ABC城镇登记失业率是指在报告期末城镇登记失业人数占期末城镇从业人员总数与期末实有城镇登记失业人数之和的比重。这一统计指标在三个方面与国际通行的使用率统计方法存在差异：①国际使用率统计是不划分城镇和农村的，一个国家的所有劳动力均在统计范围之内。而我国的城镇登记失业率仅仅限于城镇，它强调只有那些有“非农业户口”的劳动者才属于被统计范围，农村劳动力不在被统计之列。②在大多数发达市场经济国家的失业人数都是通过家庭调查的方式取得的，调查的频率也很高。但是我国在统计“城镇登记失业率”时却强调失去工作的劳动者必须“在当地就业机构登记”。由于很多失业人员实际上是不会去就业服务机构办理求职登记手续的，这在某种程度上低估了失业水平。③国际上计算失业率时，通常只对最低年龄做出要求，即16周岁以上，对于年龄上限则没有规定，而我国在计算“城镇登记失业率”时，对限定纳入统计范围的失业者不仅有“非农业户口”以及“在当地就业机构登记”两个方面的要求，而且还限定了纳入统计的失业者必须是在“一定的劳动年龄”之内。

　　94 下列关于公共就业服务的说法，正确的是(　　)

　　A.公共就业服务有助于减少摩擦性失业

　　B.公共就业服务对减少周期性失业具有显著作用

　　C.公共就业服务对降低员工的离职率有很大帮助

　　D.公共就业服务主要针对的是季节性失业问题

　　参考答案：A

　　参考解析

　　A摩擦性失业是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。注意加强劳动力市场的情报工作，加快劳动力市场的信息传递速度和加大其扩散范围，疏通信息渠道，就可以在某种程度上减少劳动者寻找工作的时间，使其尽快就业。而公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助。公共就业服务有助于减少摩擦性失业。

　　95 如果专家甲的观点符合实际，则正确的说法是(　　)

　　A.中国的劳动力市场是非完全竞争性的

　　B.中国的劳动力市场上存在人为的垄断性工资差别

　　C.中国企业应当把劳动者的工资都提高到垄断企业的水平上

　　D.政府应当确定一个市场工资水平，然后让所有的企业遵照执行

　　参考答案：A,B

　　参考解析

　　AB如果由于企业具有某种垄断力量，不仅有能力制造出职业隔离的局面，而且可以控制自己支付给员工的工资水平，这些企业就会同时产生职业歧视和工资歧视。这是非竞争性歧视，是劳动力市场处于非竞争状态下产生的歧视，表明市场竞争尚不充分。在这种情况下，一些处于垄断地位的行业或企业一方面可以维持相对高水平的工资，另一方面则可以根据自己的偏好来设置人员的进入标准。因此，如果专家甲的观点符合实际，则AB选项正确。

　　96 如果专家乙的观点符合实际，则正确的说法是(　　)

　　A.事实一表明，一些航空公司在招聘中存在歧视行为

　　B.事实一表明，一些航空公司对求职者实施了工资歧视

　　C.事实二表明，一些企业对一些求职者实施了统计性歧视

　　D.事实二表明，一些企业对一些求职者实施了职业歧视

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析

　　ACD劳动力市场歧视是指具有相同生产率特征的劳动者仅仅因为所属的人口群体的不同而受到区别对待。身高、容貌条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系，而很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，这实际上是对身高、容貌不符合其条件的人群的歧视。企业会利用一些历史经验来帮助自己预测属于某些群体的求职者的未来生产率状况。当雇主利用求职者所属的特定群体的一般特征预测某一位求职者的未来生产率，但是当这些与生产率有关的可观察的群体特征并不能对求职者个人的实际生产率提供完善的预测时，便会出现统计性歧视。如果一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人，这就属于统计性歧视。对具有相同的受教育水平和其他生产率特征的不同类型的劳动者加以区别对待表明这些企业对一些求职者实施了职业歧视。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。

　　1年之后，老王成为公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了离职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。

　　97关于态度与行为关系的说法，正确的是(　　)。

　　A.态度的特殊性越高，对行为预测的准确性就越低

　　B.内在自我意识强的人，态度对行为预测的准确性较高

　　C.时间因素对态度与行为之间的关系没有影响

　　D.态度的强度与其对行为的预测准确性成反比

　　参考答案：B

　　参考解析

　　B在通过态度预测行为的时候，许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此，用他们的态度预测行为有较高的准确性。时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性。与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大。因此B项正确。

　　98 根据费斯廷格的认知失调理论，在行为与态度不一致的情况下，人会产生不愉快的感觉。老王不愿意经常出差，于是希望离职。老王所采用的这种减少认知失调的方法实际上是(　　)。

　　A.改变态度

　　B.改变认知的重要性

　　C.改变认知

　　D.改变行为

　　参考答案：D

　　参考解析

　　D认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。其中包括改变行为，使自己的行为不再与态度有冲突(我将再次戒烟，即使别人给也不抽)。老王不愿意经常出差，属于一种态度;出差是一种行为，通过离职而不出差，属于改变行为。因此D项正确。

　　99 人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门采用的这种减少老王认知失调的方法实际上是(　　)

　　A.改变态度

　　B.改变认知的重要性

　　C.增加新的认知

　　D.改变原来行为

　　参考答案：C

　　参考解析

　　C老王不愿意经常出差，于是希望离职;而人力资源部门主管试图让老王相信，现阶段的工作虽然需要经常出差，但是对其经验的积累和职业发展有很大帮助。人力资源部门主管采用的方法是想可以通过增加更多一致性的认知减少失调，来解决老王离职的问题，属于增加新的认知。因此C项正确。

　　100 下列因素或做法中，有助于改变老王态度的是(　　)

　　A.人力资源主管在企业中具有较高的威望

　　B.向老王说明离职的利弊

　　C.规定严格的离职纪律

　　D.让老王具有较强的自尊心

　　参考答案：A,B

　　参考解析

　　AB说服是改变他人态度最有效的方法。心理学研究表明，一个让人觉得可信，并且受人欢迎的人说的话别人更可能相信。人力资源主管在企业中如果具有较高的威望，说明其可信赖，并且受到大家欢迎，因此会有助于改变老王的态度。诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。通过向老王说明离职的利弊，有助于其改变态度。规定严格的离职纪律并不一定能够改变一个人的态度。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服，因此让老王具有较强的自尊心会不利于老王改变态度。所以AB项正确。

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