首页 - 网校 - 万题库 - 直播 - 雄鹰网校 - 团购 - 书城 - 模考 - 学习通 - 导航 -
首页网校万题库直播雄鹰网校团购书城模考论坛实用文档作文大全宝宝起名
2015中考
法律硕士
2015高考
MBA考试
2015考研
MPA考试
在职研
中科院
考研培训
专升本
自学考试 成人高考
四 六 级
GRE考试
攻硕英语
零起点日语
职称英语
口译笔译
申硕英语
零起点韩语
商务英语
日语等级
GMAT考试
公共英语
职称日语
新概念英语
专四专八
博思考试
零起点英语
托福考试
托业考试
零起点法语
雅思考试
成人英语三级
零起点德语
等级考试
华为认证
水平考试
Java认证
职称计算机 微软认证 思科认证 Oracle认证 Linux认证
公 务 员
导游考试
物 流 师
出版资格
单 证 员
报 关 员
外 销 员
价格鉴证
网络编辑
驾 驶 员
报检员
法律顾问
管理咨询
企业培训
社会工作者
银行从业
教师资格
营养师
保险从业
普 通 话
证券从业
跟 单 员
秘书资格
电子商务
期货考试
国际商务
心理咨询
营 销 师
司法考试
国际货运代理人
人力资源管理师
广告师职业水平
卫生资格 执业医师 执业药师 执业护士
会计从业资格
基金从业资格
统计从业资格
经济师
精算师
统计师
会计职称
法律顾问
ACCA考试
初级会计职称
资产评估师
高级经济师
注册会计师
高级会计师
美国注册会计师
审计师考试
国际内审师
注册税务师
理财规划师
一级建造师
安全工程师
设备监理师
公路监理师
公路造价师
二级建造师
招标师考试
物业管理师
电气工程师
建筑师考试
造价工程师
注册测绘师
质量工程师
岩土工程师
注册给排水
造价员考试
注册计量师
环保工程师
化工工程师
暖通工程师
咨询工程师
结构工程师
城市规划师
材料员考试
消防工程师
监理工程师
房地产估价
土地估价师
安全评价师
房地产经纪人
投资项目管理师
环境影响评价师
土地登记代理人
宝宝起名
缤纷校园
实用文档
入党申请
英语学习
思想汇报
作文大全
工作总结
求职招聘 论文下载 直播课堂
您现在的位置: 考试吧 > 软件水平考试 > 复习资料 > 信息系统项目管理师 > 正文

2018软件水平考试《信息系统项目管理师》重点(8)

来源:考试吧 2018-08-08 10:15:56 考试吧:中国教育培训第一门户 模拟考场
“2018软件水平考试《信息系统项目管理师》重点(8)”供考生参考。更多软件水平考试内容请访问考试吧软件水平考试网。

  点击查看:2018软件水平考试《信息系统项目管理师》重点汇总

  质量管理

  1、质量的定义:是一组满足明确的或隐含需求的固有特性的总和。

  2、项目质量管理:是为了项目质量目标而开展的项目管理活动,其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够符合质量要求。包括两方面的内容,一个是项目工作质量的管理;一个是项目产出物的质量管理。包括质量规划、质量保证、质量控制和过程改进等过程。

  3、项目质量保证和质量控制的区别和联系:1、质量规划是质量保证和质量控制的共同依据;2、达到质量要求是两者的共同目的;3、质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入;4、一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象, 质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作,包括质量控制和质量改进;5、质量保证一般是每隔一定时间比如阶段末进行的,主要通过系统的质量审计来保证项目的质量。它的焦点在于过程,属于管理职能,关键点是依据质量管理计划正确的做,主要活动包括项目产品审计、项目执行过程审计;6、质量控制是实时监控项目的具体结果,以判断其是否符合项目的相关标准,制定有效方案,以消除产生质量问题的原因。焦点在于交付产品前(包括阶段性产品)的质量把关,属于检查职能,关键点在于检查是否做的正确并采取纠正措施。主要活动是技术评审(包括同行技术评审、代码走查、代码评审、单元测试、集成测试、压力测试、系统测试、验收测试、缺陷跟踪等)。

  4、质量成本:是为了取得信息系统产品所付出的所有努力的总成本,是一致成本和不一致成本之和。一致成本意味着交付满足要求和适用的产品的成本,不一致成本是质量缺陷造成的成本,意味着信息系统故障或没有满足质量期望。质量成本也可以分为预防成本,评估成本和缺陷成本。其中缺陷成本还可以细分为内部缺陷和外部缺陷成本。所以,一致性成本对应“预防成本和评估成本”,不一致性成本对应“缺陷成本”。质量成本遵循原则包括:以寻求适宜的质量成本为目的;以严格准确的记录数据为依据;建立完善的成本决算体系。

  5、提升项目质量的方式或手段:1、强有力的领导。强有力的领导是IT企业提高信息系统项目质量的基础。大部分的质量问题出自管理上,而不是技术上。同时领导也有责任创造一个有利于质量提高的环境,要培养和树立“零缺陷”质量管理的观念;2、建立组织级项目管理体系。企业高层必须高度重视项目管理,确立组织级战略项目管理地位;3、建立组织级质量管理体系。企业内,质量管理体系和项目管理体系都属于企业管理层面,分别对应企业质量管理部门和项目管理部门为中心建立的管理体系;4、建立项目级激励制度。人是项目成本最关键因素。基于项目绩效考核情况,把责任、绩效和奖励捆绑在一起,实施目标管理和挣值管理,采取必要的物质和精神激励措施,将极大的调动团队成员的积极性。

  6、评审的定义:评审是信息系统项目质量控制中,很重要的措施。一般是在主要的项目里程碑接近完成的时候进行。是对信息系统元素或者项目状态的一种评估手段,以确定其是否和计划的结果保持一致,并使其得到改进。主要分为以下几种:需求评审、总体设计评审、详细设计评审、验证和确认评审、功能检查、物理检查、综合检查和管理评审等。

  7、技术评审:并不是在技术开发工作完毕后进行评审,而是在技术开发工作的各个阶段都要进行评审。因为在技术开发工作的各个阶段都可能产生错误,如果错误不能得到及时发现和纠正,会不断扩大,最终导致项目开发工作失败。技术评审是非常重要的工作,也是目前国内开发最不重视的工作。包括以下几个方面的内容:

  1、评审目标:*发现任何表现形式的技术功能、逻辑或实现方面的错误* *通过评审验证系统的需求* *保证系统按预先定义的标准表示* *已获得的系统是以统一的方式开发的* *使项目更容易管理*

  2、评审过程:*召开评审会议,一般3到5人参加,每个参加者会前做好准备,会议一般不超过2小时*

  *会议结束后必须做出以下决策之一:接收该产品,不需做修改;由于错误严重,拒绝接收;暂时接收该产品* *评审报告和记录:所提出的问题都要记录,在评审会结束前产生一个评审问题表,另外必须完成评审简要报告。

  3、评审原则:评审产品而不是评审设计者;会议要有良好氛围;建立议事日程,会议不能脱离主题;限制争议和反驳,评审会是为了发现问题而不是解决问题;指明问题范围而不是解决提出的问题;限制会议人数和坚持会前工作;对每个要被评审的产品列出评审清单,以帮助评审人员思考;对每个正式技术评审分配资源和进度表;对全部评审人员进行必要培训;及早的进行评审准则的审议;展示评审记录。

  4、评审参加人员:同行、上下阶段的人员、主管领导、必要时,请客户参加。

  8、阶段管理评审:依据定义好的每个开发阶段的开始和结束边界,检查该阶段的构成与工作是否符合质量标准,检查的问题如下:1、范围、进度、成本是否按计划进行,存在哪些问题;2、该阶段的工作是否符合质量要求而且全部完成,是否符合放行到下一阶段的标准。

  9、质量保证人员的角色和职责:QA(质量保证人员)是高级经理的耳目,在项目中会充当三种角色:导师、医生、检查(警察)。职责包括过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量等。

  10、评审的人员构成,组织和评审过程:1、人员包括:同行、上下阶段人员、主管领导、必要时,请客户参加。2、评审组织可以采取的形式:正式评审,会议的形式;随机检查;邮件评审。3、评审过程:制定评审计划、会议准备、缺陷记录、编辑返工和跟踪、缺陷分类,原因分析、过程改进和更新评审数据库、评审结束。

  11、QA和QC的区别:QA是法官,他的职责是监控质量保证体系的运行情况,审计项目的实际执行情况和规范之间的差异,并开具改进建议和统计分析报告。对质量保证体系的质量负责;QC是警察,职责是对每一个阶段或者关键点的产出物进行检测,评估产出物是否符合预计质量要求。对产出物的质量负责。

  1、pareto法则,也叫二八原理,意思是80%的问题是有20%的原因造成的

  2、XX措施都是执行组或者监控组的输出,不会是计划组的输出。

  3、特殊原因是指异常事件,随机原因是指正常过程偏差。

  4、quality assurance 注重过程,关注过程质量;quality control 注重结果,关注产品质量

  5、在软件质量模型中,比较有代表性的是McCall的模型,软件的质量特性分为三组:产品转移,产品修改, 产品运行。

  6、PDCA循环,也就是戴明环。分别代表 plan-do-check-action

  7、注意:所有质量控制和质量规划的工具和技术都可以用于质量保证。质量保证额外还有过程分析、质量审计两种工具和技术。

  8、在质量规划中,实验设计是一种统计分析技术,用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目影响最大。

  9、软件产品质量需求的完整描述要包括:内部质量,外部质量和使用质量的评估准则。

  10、6&管理法是质量控制的一种常用方法,其中&是指示过程作业良好程度的标尺,&越大,故障率越低,质量就越好:1&=690000次失误/百万次操作 2&=308000次失误/百万次操作 3&=66800次失误/百万次操作 4&=6210次失误/百万次操作 5&=230次失误/百万次操作 6&=3.4次失误/百万次操作

  知识点总结:三个过程: 1、质量规划。工具和技术:成本/效益分析,基准分析,实验设计,质量成本(包括预防成本,评估成本,缺陷成本) 2、质量保证:所有质量控制和质

  16

  冲上云霄&马狼狂 出品

  量规划的工具和技术都可以用于质量保证。质量保证额外还有过程分析、质量审计两种工具和技术。 3、质量控制。工具和技术:检查,控制图,pareto图,统计抽样,流程图(包括因果图和系统或程序流程图),趋势分析,缺陷修复审查,直方图,散点图,6&管理法。

  11、现代质量管理思想:1、预防胜于检查,质量是规划,设计和建造出来的,不是检查出来的 2、预防错误的成本通常比在检查中发现并纠正错误的成本少很多 3、零缺陷:第一次就把事情做对。 4、戴明环:PDCA 5、持续改进(牢记)

  相关推荐:

  计算机软件水平考试各科目精选试题汇总

  考试吧特别策划:2018年计算机软考报考指南专题热点文章

  2018年计算机软件水平考试各科目复习知识点汇总

  2018年软件水平考试复习备考及经验技巧汇总

文章搜索
软件水平考试栏目导航
版权声明:如果软件水平考试网所转载内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系800@exam8.com,我们将会及时处理。如转载本软件水平考试网内容,请注明出处。
Copyright © 2004- 考试吧软件水平考试网 All Rights Reserved 
中国科学院研究生院权威支持(北京)
在线模拟试题
考证通关杀器
考试最新资讯
一次通关技巧