2014下半年软考系统集成项目管理工程师练习题(1)

　　1、 进行项目绩效评估是通常不会采用(1)

　　A、 偏差分析

　　B、 趋势分析

　　C、 挣值分析

　　D、 因果分析

　　答案D

　　项目绩效评估是对项目的事后评价，是在项目结束后的一段时间内，对项目的立项、运作过程、效益、作用和影响进行客观分析和总结，以确定项目预期的目标是否达到、项目或规划是否合理有效、项目的主要效益指标是否能够实现。通过分析、评价找出成功或失败的原因，总结经验教训，并通过及时、有效的信息反馈，对项目实施、运营中出现的问题提出改进意见，从而达到提高投资效益的目的，同时，也可以为以后类似项目的可行性分析和决策提供参考。

　　项目绩效评估方法大致可分为3种，即定性评价方法、定量评价方法和定性定量相结合方法。定性方法来源久远，早期的评估决策均属此类方法，目前应用比较多的主要有趋势分析法、同行评议法、回溯分析法和德尔菲法等;定量方法主要是与财务会计有关的方法，如偏差分析法，投资回收期法、内部收益率法、挣值分析法;定性定量相结合方法应用比较广泛，主要有功效系数法、平衡记分法等。定性定量相结合法的实施思路是首先选用一些定量指标数据(如使用会计数据等)，然后对一些定性指标(如技术先进、服务优良等)应用特定的数理方法(如层次分析法等)进行量化，最后进行定量评估。在实际工作中，又是也会分别进行定性和定量分析，最后以定量评价结果为主，用定性评价结果指标进行修正。

　　2、 在每次的团队会议上，项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务，由于要分配很多不同的任务，使得这样的会议会变得很长。下列(2)项不是导致这种情况发生的原因。

　　A、 WBS制定不完整

　　B、 缺少责任矩阵

　　C、 缺少资源平衡

　　D、 缺少团队成员对项目计划编制的参与

　　答案:C

　　“在每次的团队会议上，项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作，然后给团队成员分配新任务”,这说明WBS制定不完整，同时也缺少责任矩阵，缺少团队成员对项目计划编制的参与。所谓资源平衡，一般是指不同的项目之间进行的一项活动。

　　3、 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程。以下关于项目人力资源管理的说法中错误的是(3)

　　A、 项目人力资源管理包括人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4个过程

　　B、 责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系

　　C、 好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧

　　D、 组织分解机构(OBS)根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物

　　答案：D

　　项目人力资源管理包括人力资源计划编制，组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4个过程。人力资源计划编制的主要内容包括确定、记录并分派项目角色、职责和请示汇报关系。这个过程的输出主要包括角色和责任分配矩阵、报告关系以及项目组织结构。项目团队组建的内容主要是招募分派到项目工作所需人力资源，得到项目所需人员是信息系统项目成败的关键。项目团队建设的内容主要包括培养项目团队个人和集体的能力，以提高项目的绩效，对于许多信息系统的项目而言，是否能够培养团队的集体的能力，也是考虑的因素之一。

　　根据项目的可交付物进行分解，是团队成员能够了解应提供哪些交付物的工具是工作分解结构(WBS)，而并非组织分解结构(OBS)。OBS是一种用于表示组织单元负责哪些工作内容的特定的组织图形，它可以先借用一个通用的组织图形，而后针对组织或分发商中特定部门单元进行逐步细分。OBS看上去和WBS很相似，但它不是根据项目的交付物进行分解。而是根据组织的部门、单位或团队进行分解，项目活动和工作包被列在每一个部门下面。

　　在人力资源计划编制过程中常使用责任分配矩阵(RAM)工具，RAM为项目工作(用WBS表示)和负责完成工作的人(用OBS表示)建立一个映射关系。除了将RAM用于具体的工作任务分配之外，RAM还可以用于定义角色和职责间的关系。

　　要很好地管理项目团队，对项目经理来说，需要使用必要工具和技巧包括观察和对话、项目绩效评估、冲突管理和问题日志。

　　4、 项目小组建设对于项目的成功很重要，因此，当项目经理想考查项目小组的技术环境如何时，有关信息可以在(4)中找到

　　A、 小组章程

　　B、 项目管理计划

　　C、 人员配备计划

　　D、 组织方针和指导原则

　　答案：D

　　项目管理计划的内容可分为9个方面

　　l 工作计划

　　工作计划也称实施计划，是为保证项目顺利开展、围绕项目目标的最终实现而制定的实施方案。工作计划主要说明采取什么方法组织实施项目，研究如何更好地利用资源，用尽可能少的资源获得最佳效益。工作计划具体包括工作细则、工作检查及相应措施等。工作计划也需要时间、物资、技术资源，须反映到项目总计划中区。

　　l 人员组织计划

　　人员组织计划主要是表明工作分解结构图中的各项工作任务应该由谁来承担，以及各项工作间的关系如何，其表达形式主要有框图式、责任分工说明式和混合式3种

　　l 设备采购供应计划

　　在项目管理过程中，多数的项目都会涉及仪器和设备的采购、订货等供应问题，有的非标准设备还包括试制和验收等环节，如果是进口设备，还存在选货、订货和运货等环节。设备采购问题会直接影响到项目的质量和成本。

　　l 其他资源供应计划

　　如果是一个大型的项目，不仅需要解决及时供应所需设备的问题，还存在许多项目建设所需的材料、半成品、物件等资源的供应问题。因此，预先安排一个切实可行的物质、技术资源供应计划，将会直接关系到项目的工期和成本。

　　l 变更控制计划

　　由于项目的一次性特点，在项目实施过程中，计划与实际不符的情况是经常发生的，原因是开始时预测得不够准确、在实施过程中控制不力、缺乏必要的信息。有效处理项目变更可使项目或等成功，否则可能会导致项目失败。变更控制计划主要规定处理变更的步骤、程序，确定变更行为的准则。

　　l 进度计划

　　进度计划是根据实际条件和合同要求，以拟建项目的竣工、投产或交付使用时间为目标，按照合理的顺序安排的实施日程，其实质是把各活动的时间估计值反映在逻辑关系图上，通过调整，使整个项目能在工期和预算允许的范围内合理安排任务。进度计划也是物质、技术、资源供应计划编制的依据，如果进度计划不合理，将导致人力、物力使用的不均衡，影响经济效益。

　　l 成本投资计划

　　成本投资计划包括各层次项目单元的计划成本、项目“时间—计划成本”曲线和项目的成本模型(时间—累计计划成本曲线)、项目现金流量(包括支付计划和收入计划)、项目资金筹集(贷款)计划等

　　l 文件控制计划

　　文件控制计划是由一些能保证项目顺利完成的文件管理方案构成的。它需要阐明文件的控制方式、细则，负责建立并维护好项目文件，以供项目组成员在项目实施期间使用。文件控制计划包括文件控制的人力组织和控制所需的人员以及物资资源数量。项目管理文件包括全部原始的及修订过的项目计划、全部里程碑文件、有关标准结果、项目目标文件、用户文件、进度报告文件以及项目文书往来。项目结束时，必须将文件全部检查一遍，有选择地处理一些不再相关的文件，并保存原有项目的工作分解结构图与网络图，将其收入文件库以备将来的项目组参考

　　l 支持计划

　　项目管理有众多的支持手段，主要有软件支持，培训支持和行政支持，还有项目考评、文件、批准或签署、系统测试、安装等支持方式

　　5、 关于项目的人力资源管理，说法正确的是(5)

　　A、 项目的人力资源管理与项目关系人二者的含义一致

　　B、 项目经理和智能经理应协商确保项目所需员工按时到岗并完成分配的任务

　　C、 为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不能变化

　　D、 人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源行政管理工作中去

　　答案：B

　　项目人力资源包括所有项目干系人，但是项目的人力资源的概念和项目关系人的概念是由区别的，项目人力资源是由参与项目中的人组成的，而项目干系人是受项目的结果影响的或者其活动会影响项目的人群。

　　一般项目的组织形式有职能式、项目单列式和矩阵式等形式。矩阵式组织形式的特点是将按照职能划分的纵向部门与按照项目划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的管理系统。由于矩阵组织中的职权以纵向、横向和斜向在一个公司里流动，因此在任何一个项目管理中，都需要项目经理和职能部门负责人的共同协作。在矩阵式组织结构中，项目成员受项目经理和职能经理的双重领导，项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务。

　　在项目生命周期中，根据项目的性质和阶段，项目组织相关人员可以发生变化。例如，以软件项目为例，在需求分析阶段需要的人员比较少，而到程序设计阶段时，需要的人员则比较多，可以临时增加人员

　　人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，但是，为了进一步提高项目团队的绩效，项目经理和项目管理小组也应该适当地参与到人力资源行政管理工作中去。

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