2014下半年软考系统集成项目管理工程师练习题(2)

　　1、 希赛公司为某项目的总承包商，小江为该项目的项目经理。希赛公司有一个比较弱得质量方针，参与该项目的其他公式没有质量方针。小江应该()

　　A、 采用希赛公司的质量方针，因为希赛公司是总承包商

　　B、 不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针

　　C、 与来自各个公司的核心成员一起制定这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应

　　D、 从所用参与该项目中寻找支持来建立以个质量计划

　　答案：D

　　本题的问题在于各分包商都没有质量方针，总承包商虽然有质量方针，但比较弱。在这种情况下，项目经理应该从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立一个质量计划

　　另外要注意的是，质量方针(质量体系)是针对整个组织而言的，是组织层面的事。质量计划针对项目组而言的，是项目层面的事。也就是说，质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的。

　　2、 根据GB/T19000-ISO9000(2000)的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行(8)的一系列工作。

　　A、 考核和评价

　　B、 评价和记录

　　C、 预测和评价

　　D、 评价和改进

　　答案：D

　　根据GB/T19000-ISO9000(2000)的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对某工作效果进行评价和改进的一系列工作

　　3、 在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括()等

　　A、 明确质量改进目标，制定改进措施

　　B、 明确质量要求和目标，提出质量管理方案

　　C、 采取应急措施，解决质量问题

　　D、 规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

　　答案：B

　　PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环不停顿地、周而复始地运转的。

　　P(Plan)：计划，确定方针目标，确定活动计划。

　　D(DO)：执行，实现计划中的内容

　　C(Check)：检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题。

　　A(Action)：行动，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定并适当推广、标准化：对失败的教训加以总结，以免重现，将未解决的问题放到下一个PDCA循环中。

　　4、 项目质量的形成过程，体现了从目标决策到目标细化再到目标实现的过程，而质量目标的决策是()的职能

　　A、 建设单位

　　B、 设计单位

　　C、 监理单位

　　D、 项目总承包单位

　　答案：A

　　显然，质量目标的决策是建设单位的职能。信息系统的建设要符合建设单位的目标和意图，设计单位、承包单位、监理单位通过自己的工作去实现质量目标。

　　5、在软件质量模型中，比较有代表性的有McCall提出的软件质量模型。在这个质量模型中，软件质量特征被分成了3组，即产品转移、产品修改和(1)

　　A、产品开发

　　B、产品销售

　　C、产品升级

　　D、产品运行

　　答案：D

　　软件质量就是软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准以及所有专业开发的软件都应具有隐含特征的程度。上述定义强调了一下3点：

　　软件需求是度量软件质量的基础，与需求不一致就是质量不高。

　　制定的标准定义了一组指导软件开发的准则，如果没有遵守这些准则，几乎肯定会导致软件质量不高。

　　通常，会有一组没有显式描述的隐含需求(如期望软件是容易维护的)。如果如软件满足明确的需求，但却不满足隐含的需求，那么软件的质量仍然是值得怀疑的。

　　影响软件质量的主要因素是从管理角度对软件质量的度量。根据McCall提出的软件质量模型，可以将其划分为3组，分别反映用户在使用软件产品时的3种观点。

　　产品运行：正确性、健壮性、效率、完整性、风险

　　产品修改：可理解性、可维护性、灵活性、可测试性

　　产品转移：可移植性、可再用性、互运行性

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