>>>2018年社会工作者中级工作实务模拟试题汇总

　　【案例一】

　　周蕾现为某区五星小学四年级学生，在一、二年级的时候，她的学习成绩在班级里一列前茅，为此，她的父母在学习上一直不断给她加码，想不到从三年级下半学期开始周蕾的学习成绩开始退步，到了四年级上学期更是一落千丈，并且她的厌学情绪日益严重。父母采用了许多方法都没有效果。老师也非常着急。无奈之下，他们找到了儿童服服务中心请求帮助。如果你是一名专业社会工作者，请根据案例情况，拟订一份个案服务方案。

　　答题要点

　　1.问题的陈述与分析

　　周蕾处在儿童晚期，这一阶段的儿童需要掌握重要的社会和学习技能。这一阶段的儿童常常喜欢把自己和同伴比较。如果很勤奋，儿童能够获得社会和学习技能，从而感到自信;如果不能获得这些技能，那么儿童将表现出自卑。这一时期家庭、同伴和老师对周蕾郜会起到很大的影响。

　　父母对于周蕾的学习寄予重望，加之和同学的比较，以及老师可能的影响，使得周蕾产生厌学情绪，以致学习成绩由原本的名列前茅变得一落千丈。就其目前的状况，社会工作者认为周蕾面临以下的问题：

　　①周蕾因成绩下降以及父母的重压而面临厌学、缺乏自信等一系列负向的情绪问题;

　　②周蕾不能与父母建立有效的沟通，父母给周蕾的学习造成了极大的如力，虽然现在他们已经意识到问题所在，但是无法找到适合的方式来改善周蕾的负向情绪与学习习成绩;

　　③周蕾可能在学校的人际沟通及师生沟通方面存在一些缺失。

　　基于以上的问题，社会工作者认为周蕾需要在改善厌学情绪及与父母重新建立有效、良好的沟通方面获得社会工作者的协助，并且学习与同学、老师沟通的技巧。

　　2.方案设计

　　根据上述周蕾的问题与需求，现设计出个案服务方案如下：

　　(1)方案目标：改变周蕾厌学的情绪，协助她逐步端正学习态度，改善其与父母、同学、老师的有效沟通。

　　(2)方案实施策略：

　　社会工作者将以个案的工作方式为周蕾提供专业服务，期间也会与周蕾父母进行沟通，以期达成正作目标。个案计划如下：

　　①接案阶段，得到周蕾及其家人信任，确认工作关系，运用同理心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和周蕾建立良好的专业关系。

　　②预估阶段，从问题、人、环境的角度全面资料收集，并形成初步预信。

　　③计划阶段，与周蕾及其家人商定服务目标，并制订可行的服务计划。

　　④实施阶段，按计划为周蕾及其家庭提供服务，协助周蕾改善厌学情绪，学习与父母建立有效、良好的沟通，学习与同学、老师沟通的技巧;教导父母良好的家痊养育技能及亲子沟通技巧;联系学校老师，以期其能够协助整个服务过程并给予支持和关注。整个实施阶段根据实际情况的变化，做出适时调整。

　　⑤评估阶段，社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，并提前告知服务即将结束。

　　⑥结案阶段，社会工作者要与周蕾及其父母一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。对可能表现出的离别情绪，社会工作者要恰当地处理。

　　⑦ 进月迂务，个案服务结束之后，可对个案进行跟进.必要时每隔一段时问进行回访，并请求学校老师给周蕾更适度的关注与关心。

　　【案例二】

　　退伍义务兵陈某因所在单位效益不好而下岗，民政部门根据陈某家的收入情况，每月发放低保金。但陈某却拒绝接受低保金，并表示自己只要求继续工作，不愿意吃低保。

　　假如你是一名社会工作者，主要负责退伍军人的优抚安置工作，针对陈某的情况，设计套改善方案。

　　答题要点

　　1.问题的陈述与分析

　　陈某主要面临的问题是：由于下岗而失去工作，吃低保可能有损自己的“面子”，所以，其匾须解决的是就业问题和-已、理疏导的需要。

　　2.方案设计

　　根据上述陈某的需要，设计出情况改善的方案，其中包括：

　　(1)方案目标：协助陈某获得就业机会和享有低保.最终，使其目前状况得到改善。

　　(2)方案实施策略：

　　①为其提供就业辅导咨询服务;

　　②进行心理疏导，让其明白“吃低保”不等于“无能”?低但只是对生活的最基本保障;

　　④整合社区资源.协调部门沟通，为陈某提供就业机会;

　　④协助陈某对自身情况进行伞而评沽，发展特长，进行抟能培训;

　　⑤开展家庭工作，建立陈某的情感支持网络。

　　(3)方案执行：主要包括监督执行情况、处理危机事件、整合社区资源、提供服务等、

　　(4)方案评估：评估主要是指方案的执行情况和效果评估，陈某对服务的满意度等。

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