二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

　　16.【题干】下列选项中，属于古典管理理论特点的有(　)。

　　【选项】

　　A.以提高生产率为主要目标

　　B.以科学求实的态度进行调查研究

　　C.强调以个人为研究对象

　　D.强调规章制度的作用

　　E.强调跨文化管理

　　【答案】ABCD

　　【解析】古典管理理论的主要特点：

　　(1)以提高生产率为主要目标。

　　(2)以科学求实的态度进行调查研究。

　　(3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。

　　(4)强调规章制度的作用。

　　【考点】古典管理理论的形成

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　　17.【题干】下列属于定性决策方法的有(　)。

　　【选项】

　　A.头脑风暴法

　　B.名义群体法

　　C.德尔菲法

　　D.乐观决策法

　　E.悲观决策法

　　【答案】ABC

　　【解析】定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，包括头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议。DE是不确定型决策方法。

　　【考点】决策的程序与方法

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　　18.【题干】战略计划的过程包括(　)。

　　【选项】

　　A.愿景与使命的陈述

　　B.战略目标的制定

　　C.战略环境分析

　　D.战略选择

　　E.战略计划的实施

　　【答案】ABCDE

　　【解析】战略计划过程又叫战略管理过程，是组织的最高管理层为组织的生存和发展而制定长期战略所采取的一系列重大步骤。其内容主要包括：

　　(1)愿景和使命的陈述与战略目标的制定;

　　(2)战略定位(环境分析)：即在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位;

　　(3)战略选择：选择合适的发展途径;

　　(4)战略计划的实施：通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。

　　【考点】战略计划

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　　19.【题干】领导者的非正式权力包括(　)。

　　【选项】

　　A.奖赏权

　　B.强制权

　　C.专长权

　　D.个人影响权

　　E.法定权

　　【答案】CD

　　【解析】领导者的非正式权力包括专长权和个人影响权。ABE是领导者的正式权力。

　　【考点】领导的概念

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　　20.【题干】麦克莱兰的成就需要理论提出，人的需要分为(　)。

　　【选项】

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.成就需要

　　D.权力需要

　　E.社交需要

　　【答案】CDE

　　【解析】美国管理学家大卫·麦克莱兰提出了成就需要理论，这一理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。人类在环境的影响下形成三种基本需要，即成就需要、权力需要和社交需要。

　　【考点】激励理论

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