8.【题干】人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是(　)。

　　【选项】

　　A.人力资源计划

　　B.工作分析

　　C.培训与发展

　　D.绩效考核

　　【答案】A

　　【解析】人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是人力资源计划。人力资源计划是为了实现组织的目标，运用科学的方法，通过对组织计划及战略的分析，预测、比较和确定组织人力资源供需缺口，并筹划行动以填充缺口的一系列活动和过程。

　　【考点】人员配备概述

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　　9.【题干】某公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。从组织变革角度讲，这属于(　)。

　　【选项】

　　A.结构变革

　　B.技术变革

　　C.人员变革

　　D.文化变革

　　【答案】C

　　【解析】人员变革是指组织成员在工作态度、期望、认知和行动上的改变。

　　A.结构变革是对组织设计、权利的分配、分工与协调等方面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。

　　B.技术变革是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。

　　D.当组织文化变得与组织不适应时，就要对组织文化进行变革。组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。

　　【考点】组织变革概述

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　　10.【题干】王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调，士气旺盛，圆满完成企业的生产任务。依据管理方格理论，王经理的领导方式属于(　)。

　　【选项】

　　A.1.1型

　　B.9.1型

　　C.1.9型

　　D.9.9型

　　【答案】D

　　【解析】管理方格理论的五种领导方式：

　　(1)1.1型：(或称“贫乏型领导方式)：领导者既不关心职工，也不关心生产，对组织运行放任自流，放弃领导应有的责任，仅以最小的努力来完成必须做的工作。

　　(2)1.9型：(或称“俱乐部型领导方式”)领导集中注意对职工的支持和体谅，注重职工的需要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工心情舒畅，生产就一定能好，因此，对规章制度、指挥控制和任务效率等很少关心。

　　(3)9.1型：(或称“任务型领导方式”)：领导集中注意对工作效率的要求，注重计划、指导和控制员工的工作活动，但不关心人的因素，很少注意职工们的发展和士气。

　　(4)9.9型：(或“团队型管理”、“战斗集体型管理”);

　　(5)5.5型：(中间型领导方式)

　　【考点】领导理论

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　　11.【题干】领导者在用人过程中，要做到“因人而异，宜文则文，宜武则武”。这体现了用人的(　)。

　　【选项】

　　A.德才兼备原则

　　B.量才任职原则

　　C.授权原则

　　D.晋升原则

　　【答案】B

　　量才任职的原则。做到人尽其才，要因人而异，宜文则文，宜武则武。

　　A.德才兼备的原则。用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一的，要针对具体情况选用人才，不过分求全兼备，原则是德看主流，才重一技。

　　C.授权的原则。敢于授权、善于授权，这是用人的重要原则。只有这样，才能充分调动其聪明才智，发挥其主动性与积极性。

　　D.晋升的原则。提升干部既是培养人才之所需，也是激励人才的有效方法。

　　【考点】领导艺术

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　　12.【题干】小张因工作业绩突出，获得企业的高额奖金。依据激励的强化理论，这属于(　)。

　　【选项】

　　A.惩罚

　　B.自然消退

　　C.正强化

　　D.负强化

　　【答案】C

　　【解析】正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的实现。

　　A.惩罚：即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段表示对某种不符合要求的行为的否定。

　　B.自然消退，又称衰减。是指取消正常强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退。

　　D.负强化：预先告知某种不符合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。

　　【考点】激励理论

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　　13.【题干】沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的(　)。

　　【选项】

　　A.理解原则

　　B.相容原则

　　C.尊重原则

　　D.平等原则

　　【答案】C

　　【解析】沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的尊重原则。尊重原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想和言行方式。

　　B.相容原则，指沟通中应心胸开阔、宽宏大量，把原则性和灵活性结合起来至为重要，得理且让人，态度宽容，谦让得体，诱导得法，会使沟通更加顺畅并赢得对方的配合与尊重。

　　A.理解原则，首先指沟通者要善于进行心理换位，尝试站在对方的处境上设身处地考虑，体会对方的心理状态、需求与感受，其次，要耐心、仔细地倾听对方的意见。

　　【考点】沟通概述

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　　14.【题干】信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。这属于(　)。

　　【选项】

　　A.链式沟通

　　B.轮式沟通

　　C.Y式沟通

　　D.环式沟通

　　【答案】A

　　【解析】链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参与者，从最初的发信者到最终的收信者，环环衔接，形成信息沟通的链条，属于控制型结构。信息是自下而上，或自上而下逐级传递，不能越级传递，传递信息的速度很快。

　　【考点】沟通的基本类型

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　　15.【题干】企业库存中，大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%，对这类物品要重点管理。这种库存控制的方法是(　)。

　　【选项】

　　A.经济批量法

　　B.ABC分类法

　　C.订货点法

　　D.定期补充法

　　【答案】B

　　【解析】ABC分类法是根据企业不同库存物资的重要程度，对企业所有库存物资进行分析、计算把物资分成A、B、C三类，然后对不同类别的物资实施不同的管理。大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%，，我们把这类物资称为A类;另外20%的物资占了价值15%，称为B类;其余60%的物资只占5%的价值，称为C类。所以对A类物资进行最严格的控制，B类进行一般的控制，C类进行最少的控制。

　　【考点】控制的内容与方法

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