97、实施员工培训需求的评估，可以从 (　　)等角度来收集培训需求信息。

　　A 、 人力资源部门

　　B 、 受训人员

　　C 、 受训人员的直接上司

　　D 、 公司

　　E 、 人力资源专家

　　答案： B,C,D

　　解析：实施员工培训需求的评估，首先要由评估人员重新进行培训需求分析，即通过培训需求分析来决定员工的知识、技能、态度等方面的缺陷。可以从受训人员及其直接上司、公司三个角度来收集培训需求信息。

　　98、下列属于仲裁时效中断的法定事由的有 (　　)

　　A 、 向对方当事人主张权利

　　B 、 对方当事人同意履行义务

　　C 、 发生了不可抗力的事情

　　D 、 向有关部门请求权利救济

　　E 、 当事人因为某种原因中断仲裁

　　答案： A,B,D

　　解析：仲裁时效的中断，是指在仲裁时效进行期间，因发生法定事由致使已经经过的仲裁时效期间统归无效，待时效中断事由消除后，重新开始计算仲裁时效期间。仲裁时效中断的法定事由有以下三种情形：(1)向对方当事人主张权利;(2)向有关部门请求权利救济;(3)对方当事人同意履行义务。

　　99、管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是 (　　)

　　A 、 态度应该坦诚

　　B 、 应该具体

　　C 、 鼓励多于批评

　　D 、 多说多听

　　E 、 沟通应具有建设性

　　答案： A,B,C,E

　　解析：沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧。这些技巧主要有：沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感;沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息;要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作;鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则;注意倾听，少说多听是沟通的一个重要技巧;沟通应及时;沟通应具有建设性。

　　100、薪酬市场调查的主要方法有 (　　)

　　A 、 文献收集法

　　B 、 电话调查法

　　C 、 上门拜访法

　　D 、 面谈调查法

　　E 、 随机抽查法

　　答案： A,B,D

　　解析：薪酬市场调查的主要方法有：问卷调查法、面谈调查法、文献收集法、电话调查法。

　　101、关于企业年金的领取，下列说法正确的有 (　　)

　　A 、 员工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户中一次性或定期领取企业年金

　　B 、 员工未达到国家规定的退休年龄的，也可以从个人账户中提前提取资金

　　C 、 员工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人定期领取

　　D 、 出境定居人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人

　　E 、 出境定居人员的企业年金个人账户资金不再有效，不可以领取

　　答案： A,D

　　解析：员工在达到国家规定的退休年龄时，可以从本人企业年金个人账户中一次性或定期领取企业年金。员工未达到国家规定的退休年龄的，不得从个人账户中提前提取资金。员工或退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额由其指定的受益人或法定继承人一次性领取。出境定居人员的企业年金个人账户资金，可根据本人要求一次性支付给本人。

　　102、群体决策法中，决策人员的来源有 (　　)

　　A 、 企业的高层管理者

　　B 、 人力资源管理人员

　　C 、 其他部门员工

　　D 、 用人部门经验丰富的员工

　　E 、 用人部门经理

　　答案： A,B,D,E

　　解析：群体决策法中，决策人员的来源非常广泛，有企业的高层管理者，负责从战略角度协调相关部门的关系和资源;人力资源管理人员，运用招聘的各种战略与技巧，提高招聘过程的有效性;用人部门经理，负责评估应聘者的技能和个人气质，采集第一手资料;用人部门经验丰富的员工，负责对他们未来的同事所应具备的素质，从不同侧面提出自己的看法。

　　103、不同的课程内容应采取不同的培训方法，比如态度培训，应以 (　　)方法为主。

　　A 、 讨论

　　B 、 情景模拟

　　C 、 角色扮演

　　D 、 测量工具

　　E 、 个人及小组成长

　　答案： B,D,E

　　解析：不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训，如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主;技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效;态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。

　　104、市场营销的定价策略的方法包括 (　　)

　　A 、 成本导向定价法

　　B 、 利润导向定价法

　　C 、 需求导向定价法

　　D 、 供给导向定价法

　　E 、 竞争导向定价法

　　答案： A,C,E

　　解析：市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的市场需求，产品的最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格幅度内，企业对产品价格制定的高低，则取决于竞争对手同种产品的价格水平。因此，企业确定产品合理价格可采用以下三种方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。

　　105、团体劳动争议的特点包括 (　　)

　　A 、 主体的特殊性

　　B 、 争议主体的团体性

　　C 、 过程的简化性

　　D 、 争议内容的特定性

　　E 、 影响的广泛性

　　答案： B,D,E

　　解析：团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。与一般的劳动争议相比，具有以下特点：争议主体的团体性、争议内容的特定性、影响的广泛性。

　　106、劳动关系具有的特征包括 (　　)

　　A 、 劳动关系的内容是劳动

　　B 、 劳动关系的内容是特定的经济关系

　　C 、 劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点

　　D 、 劳动关系具有平等性的特点

　　E 、 劳动关系具有隶属性的特点

　　答案： A,C,D,E

　　解析：劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系，以及其他各种社会关系相比，具有如下特征：(1)劳动关系的内容是劳动。(2)劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点。(3)劳动关系具有平等性和隶属性的特点。

　　107、人力资源管理制度规划的基本步骤包括 (　　)

　　A 、 调查人力资源管理制度的现状

　　B 、 提出人力资源管理制度草案

　　C 、 制定人力资源管理内容

　　D 、 逐步修改调整、充实完善

　　E 、 对制度效果反馈总结

　　答案： B,D

　　解析：人力资源管理制度规划的基本步骤有三个，依次为：提出人力资源管理制度草案;广泛征求意见，认真组织讨论;逐步修改调整、充实完善。

　　108、重大事故隐患管理制度的要点有 (　　)

　　A 、 重大事故隐患分类

　　B 、 重大事故隐患报告

　　C 、 重大事故赔偿标准

　　D 、 重大事故隐患预防与整改措施

　　E 、 劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收

　　答案： A,B,D,E

　　解析：重大事故隐患管理制度是对企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失，潜伏于作业场所、设备设施以及生产、管理行为中的安全缺陷进行预防、报告和整改的规定。其要点有：(1)重大事故隐患分类。(2)重大事故隐患报告。(3)重大事故隐患预防与整改措施。(4)劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收。

　　109、企业补充医疗保险的特征包括 (　　)

　　A 、 福利性

　　B 、 非营利性

　　C 、 自愿性

　　D 、 互利性

　　E 、 自办性

　　答案： A,B,C,E

　　解析：企业补充医疗保险的特征有：(1)福利性。建立企业补充医疗保险是对基本医疗保险的补充，是企业福利的延续。(2) 自办性。企业补充医疗保险筹资、支付和管理具有相对的独立性。(3)非营利性。企业补充医疗保险的目标和福利性决定了其具有非营利性的特征。(4)一定的强制性和自愿性。企业有责任和义务为职工提供补充医疗保险，职工参加补充医疗保险要坚持自愿的原则。(5)统筹级次性。为了提高企业补充医疗保险基金的抗风险能

　　力，企业补充医疗保险筹资应在较高的层次上进行。

　　110、技能薪酬的种类包括 (　　)

　　A 、 能力薪酬

　　B 、 劳动力薪酬

　　C 、 技术薪酬

　　D 、 管理薪酬

　　E 、 知识薪酬

　　答案： A,C

　　解析：技能薪酬是～种以员工的技术和能力为基础的薪酬。其具体包括技术薪酬和能力薪酬两种类型。其中，技术薪酬一般应用于生产制造性质的企业或部门，另外，许多企业对等级较低的岗位也采用了这种薪酬制度;能力薪酬主要适用于企业的专家人员和主管人员，属于“ 自领”薪酬。

　　111、对面试考官进行培训的内容应包括 (　　)

　　A 、 提问问题的内容

　　B 、 提问的技巧

　　C 、 追问的技巧

　　D 、 面试的姿态

　　E 、 评价标准的掌握

　　答案： B,C,E

　　解析：面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性。因此需要对面试考官进行培训，培训的内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。

　　112、在下列描述中，属于模拟分权组织结构的主要优点的是 (　　)

　　A 、 将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题

　　B 、 能适应不确定性环境的变化，进行复杂决策的需要

　　C 、 有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换

　　D 、 有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识，努力降低成本，提高质量，提高效益

　　E 、 提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源

　　答案： C,D

　　解析：模拟分权组织结构的主要优点是：(1)具有较广的适用范围，不但适用于生产经营活动生产连续性很强的大型联合企业，而且也适用于不宜完全实行事业部制的中型企业，不管这种企业的生产连续性是强还是不强，都可以采用;(2)有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换;(3)有利于增强企业活力，调动分厂或车间的生产经营积极性，大幅度提高劳动生产率;(4)有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识，努力降低成本，提高质量，提高效益。模拟分权组织结构的主要优点：3个有利于，1个适用广泛性。

　　113、下列对于仲裁期限的计算正确的有 (　　)

　　A 、 增加、变更仲裁申请的，仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算

　　B 、 案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起计算

　　C 、 中止审理期间计人仲裁期限内

　　D 、 申请人需要补正材料的，仲裁委员会收到仲裁申请的时间从最开始仲裁之日起计算

　　E 、 有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的

　　答案： A,B,E

　　解析：有下列情形的，仲裁期限按照下列规定计算：(1) 申请人需要补正材料的，仲裁委员会收到仲裁申请的时间从材料补正之日起计算。(2)增加、变更仲裁申请的，仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算。(3)仲裁申请和反请求合并处理的，仲裁期限从受理反请求之日起重新计算。(4)案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起计算。(5)中止审理期间不计入仲裁期限内。(6)有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的。

　　114、人力资源管理制度规划的基本原则包括 (　　)

　　A 、 将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展

　　B 、 必须广泛听取员工的意见

　　C 、 应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进

　　D 、 必须与企业集体合同保持协调一致

　　E 、 必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理

　　答案： A,C,D,E

　　解析：人力资源管理制度规划的基本原则包括：(1)将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展;(2)从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力;(3)企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进;(4)企业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行;(5)企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持协调一致;(6)必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理。

　　115、团队的有效性的构成包括 (　　)

　　A 、 绩效

　　B 、 成员满意度

　　C 、 沟通

　　D 、 团队设计

　　E 、 外人的满意度

　　答案： A,B,E

　　解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由以下四个要素构成：(1)绩效;(2)成员满意度;(3)团队学习;(4)外人的满意度。

　　116、下列属于经营环境微观分析的是 (　　)

　　A 、 现有竞争对手的分析

　　B 、 潜在竞争对手的分析

　　C 、 顾客力量的分析

　　D 、 当前经济形势的分析

　　E 、 替代产品或服务威胁的分析

　　答案： A,B,C,E

　　解析：经营环境的微观分析包括：(1)现有竞争对手的分析;(2)潜在竞争对手的分析;(3)替代产品或服务威胁的分析;(4)顾客力量的分析;(5)供应商力量的分析。

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