81[多选题] 在职管理人员培训的主要方法有(　　)。

　　A.专家演讲班

　　B.敏感性训练

　　C.职务轮换

　　D.临时提升

　　E.设立副职

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：在职管理人员培训的主要方法有职务轮换、设立副职和临时提升三种。

　　82[多选题] 面试的实施技巧包括(　　)。

　　A.灵活提问

　　B.少听多说

　　C.善于提取要点

　　D.进行阶段性总结

　　E.排除各种干扰

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：面试的实施技巧包括：充分准备;灵活提问;善于提取要点;多听少说;进行阶段性总结;排除各种干扰;不要带有个人偏见;倾听时注意思考;注意肢体语言沟通。

　　83[多选题] 在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括(　　)。※

　　A.新毕业学生的起薪点

　　B.薪酬水平地区差异的控制

　　C.员工异地调配时的薪酬处理

　　D.被调查企业在加薪时的百分比

　　E.公司的加班与工作轮班方面的薪酬政策

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：在薪酬调查中，除了直接薪酬和间接薪酬信息之外，调查者还应当调查询问一些有关企业薪酬政策、策略，以及薪酬管理实践方面的信息。其中包括：(1)被调查企业在加薪时的百分比。(2)公司的加班与工作轮班方面的政策。(3)试用期长短，新毕业学生的起薪点。(4)薪酬水平地区差异的控制。(5)员工异地调配时的薪酬处理。(6)兼职员工的薪酬管理等。

　　84[多选题] 国外常见的教学计划设计程序模式包括(　　)。

　　A.肯普的教学设计程序

　　B.罗斯的教学设计程序

　　C.迪克和凯里的教学设计程序

　　D.加涅和布里格斯的教学设计程序

　　E.加利福尼亚大学的教学设计程序

　　参考答案：A,C,D

　　参考解析：国外常见的培训教学设计程序模式包括肯普的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序。

　　85[多选题] 薪酬标准档次的调整，包括(　　)。

　　A.“技变”晋档

　　B.“学变”晋档

　　C.“龄变”晋档

　　D.“考核”变档

　　E.“物价”晋档

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：薪酬标准档次的调整包括：技变”晋档、“学变”晋档、“龄变”晋档、“考核”变档。

　　86[多选题] 培训目标可分解为不同的层次，它们是(　　)。

　　A.可以达到的目标

　　B.应该达到的目标

　　C.必须达到的目标

　　D.高层管理人员目标

　　E.基层人员目标

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：培训目标可以分解为三种不同层次的目标：一是可以达到的目标，二是应该达到的目标，三是必须达到的目标。

　　87[多选题] 下列属于技能薪酬的种类有(　　)。

　　A.技术薪酬

　　B.能力薪酬

　　C.基础能力薪酬

　　D.特殊能力薪酬

　　E.绩效薪酬

　　参考答案：A,B

　　参考解析：技能薪酬分两类：技术薪酬和能力薪酬。

　　88[多选题] 利用客户关系图来提取KPI，能够(　　)。

　　A.分析客户的满意度标准

　　B.了解企业的内外客户

　　C.掌握为客户所提供的具体产出

　　D.了解企业的市场占有率

　　E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效

　　参考答案：A,C,E

　　89[多选题] 按照劳动争议的性质不同，劳动争议可分为(　　)。

　　A.个别争议

　　B.利益争议

　　C.集体争议

　　D.团队争议

　　E.权利争议

　　参考答案：B,E

　　参考解析：按照劳动争议的性质划分，可分为权利争议和利益争议。

　　90[多选题] 下面属于行为导向型考评方法的是(　　)。

　　A.选择排列法

　　B.强制分配法

　　C.加权选择量表法

　　D.合成考评法

　　E.关键事件法

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：行为导向型的考评方法有：选择排列法、强制分配法、加权选择量表法、关键事件法等。

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