2013年初级社会综合能力第六章知识详解(三)

　　第三节 社区工作的各阶段的工作重点

　　一、准备阶段

　　(一)了解社区状况与进行社区分析

　　1、社区基本情况分析

　　(1)社区的地理环境

　　(2)社区内的人口状况

　　(3)社区的资源

　　(4)社区内的权力结构

　　(5)社区的文化特色

　　2、社区需要分析

　　(1)社区问题的分析

　　包括了解社区问题产生的背景、界定社区问题、决定问题的优先次序等。

　　(2)社区需求的分析

　　Ø 布赖肖德的需求类型：

　　①规范性需求(normative need)

　　以现存的某些标准或常模来界定需求

　　标准通常来自惯例、权威(专家、行政人员)或一般共识

　　②感觉性需求(perceived need)

　　透过有需要的人来界定

　　人们透过想象及感受，来觉知自己有何种需求及需求程度

　　③表达性需求(expressed need)

　　透过有需要的人真正寻求得到服务来界定

　　以满足与否或是满足程度来定义

　　④比较性需求(relative need)

　　也可以称为比较性需求(comparative need)

　　以相似的区域或人口群作为比较，评量两者间所得到服务的差距

　　Ø 了解社区居民对社区的看法和需要有几种方式

　　访问法

　　社区普查

　　(二)准备阶段的工作重点

　　1、确定主要任务和行动方案

　　通过上述分析可以确定社会服务机构介入社区的任务，进而确定服务方案，并筹集经费、招募和培训人员，准备介入社区。

　　2、确定介入策略和工作方法

　　介入方法包括：利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系;通过提供服务接近社区居民。

　　3、社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。

　　二、启动阶段

　　1、行动方针和主要任务

　　2、介入策略和工作方法

　　3、阶段性工作目标

　　4、注意事项

　　三、巩固阶段

　　1、行动方针和主要任务

　　2、介入策略和工作方法

　　3、阶段性工作目标的实现

　　4、注意事项

　　四、评估阶段

　　第一，主要任务。

　　第二，介入策略和工作方法。

　　第三，阶段性工作目标的实现。

　　第四，注意事项。

　　社区工作各阶段的行动方针