文章责编：wyat
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| 第 1 页：注意事项、给定资料及作答要求 |
| 第 4 页：解题思路及参考答案 |
【解题思路及作答】
一、认真阅读给定资料，简要回答下面两题。(20 分)
(一)请结合“给定资料3-8”，概括造成医患关系紧张的原因。(10 分)
要求：准确、全面，字数不超过200 字。
【解题思路】
首先，阅读题干，审清题意。
本题主要考查考生的归纳概括能力，是典型的归纳概括类试题，具体来说是要求考生概括造成医患关系紧张的原因。
接下来，阅读材料，提取要点。
通过阅读给定资料，我们可以发现，造成医患关系紧张的原因主要体现在以下材料中：资料3、资料4、资料5、资料6、资料7、资料8、资料10。具体来看，材料3 主要概述了个别医生不遵守相关规定，缺少人文关怀和缺少职业道德，导致患者死亡。材料4 主要体现了当前个别医生，收红包、唯利是图的现象，严重影响了医生形象。材料5 部分医生素质低下，为利益是从，吃回扣、开大处方的恶劣现象。材料6 讲的是医患沟通不当是当前造成医患关系紧张的有一个主要原因。材料 7 讲述了湖南株洲妇保医院由于工作疏忽导致患者死亡，不寻求医疗事故鉴定机构申请鉴定、法院和“第三方”调解，引起双方采取暴力维权的事件;在安徽省医院的医患纠纷案件中，执法部门采取了偏袒的态度，执法不严。材料8 说的是当前医疗与医生的经济利益直接挂钩，重医轻教的现象严重。材料10 概述了当前关于医患方面的相关法制建设的滞后;医疗事故鉴定机构等正常渠道缺乏公信力;另外医疗行为缺乏公开化、透明化的机制。
以上几点便是我们通过阅读给定资料，针对这道题所提炼出来的要点，这对于我们作答该题有着至关重要的作用，必须准确、全面，以免造成要点不全而丢分。最后，加工要点，组织答案。
要形成最终的答案，我们还需要对以上要点按照一定的类别和顺序进行加工整合，以使得答案更加完整饱满。同时注意作答字数的限制。
【参考答案】
医患关系紧张、医患纠纷频发的原因包括：第一，部分医生素质低下，唯利是从，缺少人文关怀和救死扶伤的职业道德;第二，缺乏沟通机制，病人和医生存在不信任，甚至暴力维护自身利益;第三，医院引入经济责任制，重医疗轻教学的现象较为普遍;第四，医院监管缺位，部分医生不遵守相关规定，执法部门执法不严，相关法律法规不健全;第五，医疗事故鉴定机构等正常渠道缺乏公信力，医患双方不愿向其寻求帮助。
(二)“给定资料7”中指出“一种潜在的危机正在延伸”。请你结合给定资料，谈谈这种潜在危机是什么?(10 分)
要求：准确、全面，字数150 字左右。
【解题思路】
作答之前，需要我们去阅读题干，理解题意。
该题主要考查考生的阅读理解能力，属于名词解释类试题，具体来讲是要求考生解释“潜在危机”的概念。
接下来，我们就需要根据题干要求去阅读给定资料，从资料中获得作答要点。题干中限制了资料范围，即给定资料7，所以，我们就从给定资料中去寻找要点。材料主要讲述了由于医疗事故，湖南株洲妇保医院和患者采取暴力维权;脑瘫患儿陈子菁与安徽省医院的医患纠纷案件中，政府部门采取偏袒医院的态度引起人们对执法部门的质疑;相关专家指出当前医患矛盾紧张的原因：事实不清、程序错误、适用法律不当，医患双方都没有找正常的解决渠道。
最后，我们来根据要点进行答案的最终的梳理工作。
从以上要点来看，我们可以大致这样理解：当前医疗事故的出现导致医患纠纷频发，相关部门为了某种利益没有采取正确渠道去解决问题，而是采取暴力的方法，导致了医患矛盾进一步加剧;执法部门对医院的偏袒导致公信力缺失，不利于医患矛盾的解决，很可能进一步加深矛盾，进而形成恶性循环，最终影响社会和谐。
【参考答案】
这里的潜在危机包含两方面的涵义：一方面，是指现阶段医患纠纷频频发生，但相关部门没有想尽办法进行解决，而是采取了暴力和堵截的办法，加剧了医患的对立和冲突;另一方面，是指法院等正常解决渠道缺乏公信力，不仅无益于医疗纠纷的解决，甚至加深了医患双方的矛盾。长此以往可能导致更多问题发生，使医患纠纷陷入恶性循环，甚至有可能严重影响社会的稳定与和谐。
二、为了解决紧张的医患关系，有些医院聘用警察当副院长，引起热议，对此你有什么看法?
要求：条理清楚，表达准确。字数200 字左右。(20 分)
【解题思路】
首先，我们还是先阅读题干，看看题目要求我们要做的内容是什么，也就是审清题意。这对于考生准确作答有着重要意义。
该题主要考查考生的综合分析能力，属于综合分析类试题，具体来看是要考生谈谈对医院聘请警察当副院长的看法。
接下来，我们需要从给定资料中提炼作答要点。
医院聘用警察当副院长的材料主要出现在给定资料9 中，因此，我们在阅读资料时要重点阅读。通过阅读材料9，我们可以发现：医院聘用警察到医院任职是为了达到医疗执业环境明显改善、医院及周边安全状况明显好转、医疗服务质量明显提高、医院内部医患纠纷明显减少的良好效果，能否达到目的，不得而知。
但是从警察的特殊身份来看，担任医院副院长职位将严重影响着医患纠纷的公正解决。从近年来医患纠纷额日益增长的势头来看，单纯靠聘用警察来解决问题是不明智的，应该从建立事故处理机制、增加医疗行为透明度、加强医患之间沟通多想办法才是正确之举。
最后，我们需要整理要点形成最终答案。
该题作答时，需要考生首先要表明对这种做法的态度和看法，即赞同还是反对。
通过阅读和提炼要点，我们可以明显看出这种做法是不合理的，作答时，这个态度必须明确，然后，根据要点进行整理说明理由，提出正确的解决办法即可。
【参考答案】
很多地区为打击“医闹”，聘请公安机关、派出所领导当副院长，指导医院开展治安防范工作。事实上，这种做法是不合理的。警察掌握着公众赋予的特殊执法权，代表着国家意志，其宗旨是维护人民的利益。出任医院领导，拥有双重身份，严重影响其处理纠纷的公正性，无法履行人民赋予的神圣职责，无法保障患者等弱势群体的利益。同时，医院不能单凭聘用警察解决问题，应该健全事故处理机制、增加医疗行为透明度、加强医患之间沟通与互信才是解决医疗纠纷的“治本之策”。
