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2010河南公务员考试《申论》预测试卷及答案范文

2010河南公务员考试《申论》预测试卷及答案范文
第 8 页:材料内容概括与参考答案

  二、参考答案

  1. 实施医院预约挂号有许多的优点,如可以解决异地挂号难、就医成本高的问题;缩短看病流程,节约就医时间;在一定程度上遏制号贩子倒卖号源现象的发生等。然而,在具体实施的过程中却出现了很多问题,医院预约挂号预约方式少、限制多;预约挂号系统建设不完备,电话难打通,网上预约注册繁琐;号源较少,倒卖号源现象依然存在等问题突出。要想使预约挂号真正发挥作用,避免其流于形式,有关部门必须采取措施解决这些问题。

  2. 预约挂号难以解决看病难、“排大队”、“挂专家号”难的原因有二:

  一是医疗资源短缺、分配不均。看病难、“挂专家号”难问题存在的根本原因是我国医疗资源短缺,患者多而专家少,并且有限的医疗资源在地区分配上存在着严重不均的现象。城市专家多,农村专家少;大医院专家多,社区医院专家少。要想解决看病难、“排大队”、“挂专家号”难的问题首先要改变我国医疗资源短缺、分配不均的现状,而与挂号的形式无关。

  二是病人的就医观念没有转变。不管是到医院排队挂号还是采取预约挂号的方式挂号,不管是大病还是小病,病人的首选都是挂大医院的专家号。这就造成了预约挂号电话难打通的隐性排队现象出现,难解看病难、“排大队”、“挂专家号”难的问题。

  3. 医院完善预约挂号工作应从以下几方面入手:

  (1)拓宽提供预约诊疗服务的途径。要结合信息化建设,积极推动和实施预约诊疗工作。医疗机构可以通过在门诊大厅设置专用设施、设立专门服务台和服务窗口等形式,向来院患者提供预约服务。也可通过医院专线电话、公益电话、互联网等形式提供预约机会。

  (2)逐步提高门诊预约挂号的比例。医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊,逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息,对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者,接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。

  (3)加强保障条件建设。医院要为开展预约诊疗服务工作提供必要的条件,配备相应人员和适当的装备。要加强人员培训,改善服务态度,提高业务水平。对门诊各科室和辅助科室之间的工作进行合理安排,加强协作、配合,提高工作效率。

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华图公务员考试研究中心申论教研室主任,法学博士,中国社会科学院青年学者。长期从事公务员...详细
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