2011年注会考试《财务成本管理》预习讲义(2)

广义的利益相关者

广义的利益相关者包括一切与企业决策有利益关系的人，包括资本市场利益相关者（股东和债权人）、产品市场利益相关者（主要顾客、供应商、所在社区和工会组织）和企业内部利益相关者（经营者和其他员工）。

狭义的利益相关者

狭义的利益相关者是指除股东、债权人和经营者之外的，对企业现金流量有潜在索偿权的人。通常，我们说“利益相关者”是指后者。

利益相关者类型

（1）合同利益相关者，包括主要客户，供应商和员工，他们和企业之间存在法律关系，受到合同的约束；
（2）非合同利益相关者，包括一般消费者、社区居民以及其他与企业有间接利益关系的群体。

股东与利益相关者的协调

股东可能为自己的利益伤害合同利益相关者，合同利益相关者也可能伤害股东利益。因此，要通过立法调节他们之间的关系，保障双方合法权益，一般说来，企业只要遵守合同就可以基本满足合同利益相关者的要求，在此基础上股东追求自身利益最大化也会有利于合同利益相关者。当然，仅有法律是不够的，还需要道德规范的约束，以缓和双方的矛盾。
对于非合同利益相关者，法律关注较少，享受到的法律保护低于合同利益相关者，公司的社会责任政策，对非合同利益相关者影响很大。

社会责任的含义

是指企业对于超出法律和公司治理的对利益相关者最低限度义务之外的，属于道德范畴的责任

对于合同利益相关者的社会责任

（1）劳动合同之外员工的福利，例如帮助住房按揭、延长病假休息、安置职工家属等；
（2）改善工作条件，例如优化工作环境、建立体育俱乐部等；
（3）尊重员工的利益，人格和习俗，例如尊重个人私有知识而不是宣布个人知识归公司所有，重视员工的意见和建议，安排传统节日聚会等、灵活的工作时间等；
（4）友善对待供应商，例如改进交易合同的公平性、宽容供应商的某些失误等；
（5）就业政策，例如优惠少数民族、不轻易裁减员工等。

对于非合同利益相关者的社会责任

（1）环境保护，例如使排污标准降低至法定标准之下，节约能源等；
（2）产品安全，例如即使消费者使用不当也不会构成危险等；
（3）市场营销，例如广告具有高沿情趣、不在某些市场销售的产品等；
（4）对社区活动的态度，例如赞助当地活动，支持公益活动、参与救助灾害等。

一般谈来，企业只要依法经营，在谋求自己利益的同时就会使公众受益。但是，法律不可能解决所有问题、企业有可能在合法的情况下从事不利于社会的事情、企业还要受到商业道德的约束、以及社会公众的舆论监督、进一步协调企业和社会的矛盾、促进经营的和谐、有序、可持续的发展。