二、多项选择题(本大题共5小题)

　　21.管理学的特点包括 [ ]

　　A. 一般性

　　B.特殊性

　　C.多科性

　　D.历史性

　　E.实践性

　　22.计划工作的基本特征有 [ ]

　　A. 目的性

　　B.主导性

　　C.普遍性

　　D.经济性

　　E.实践性

　　23.衡量集权与分权程度的标志有 [ ]

　　A. 决策的目标

　　B.决策的数目

　　C.决策的重要性及其影响面

　　D.决策者的工作风格

　　E.决策审批手续的简繁

　　24.对管理者进行考评的方法有 [ ]

　　A. 考试法

　　B.群众评议法

　　C. 成绩记录法

　　D. 对比法

　　E.自我考评法

　　25.沟通的原则包括 [ ]

　　A. 明确的原则

　　B.灵活的原则

　　C. 完整性原则

　　D.使用正式组织的原则

　　E.使用非正式组织的原则

　　第二部分 非选择题

　　三、名词解释题(本大题共5小题)

　　26.管理道德

　　27.职位设计

　　28.公开竞争原理

　　29.团队

　　30.例外情况原理

　　四、简答题(本大题共4小题)

　　31.霍桑试验的结论包括哪几个要点?

　　32.目标管理的局限性体现在哪几个方面?

　　33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。

　　34.简述预算的三种基本类型。

　　五、论述题(本大题共2小题)

　　35.试论述组织工作的内容。

　　36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。

　　六、案例分析题

　　37. 赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。

　　赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产 20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应 如何进一步调动工人的积极性。

　　请据此回答下列问题：

　　(1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?

　　(2)你认为如何能做到有效的激励?