11在员工表达不满的方式中，既属于“破坏性的”，又属于“积极的”方式是( )。

　　A辞职

　　B提建议

　　C忠诚

　　D忽视

　　12能够反映员工在工作中深人的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是( )

　　A工作满意度

　　B工作投人度

　　C组织忠诚度

　　D以上都不是

　　13以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是( )。

　　A工作满意度渊查只能反映出公司中总体的满意度水平

　　B工作满意度调查可以改善沟通

　　C工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

　　D工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

　　14下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是()

　　A该模型将工作分解为许多因素，员工的总体满意度由每一因素的满意度综合而得

　　B该模型认为工作满意度是多维的

　　C该模型认为对所有的员工来说.不同的因素对工作满意度的贡献是相同的

　　D该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素，则会导致调查结果的片面性

　　15下列关于员工对作不满的反应的陈述不正确的是( )。

　　A对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到

　　B对工作不满的员工更可能有偷窃行为

　　C对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为

　　D员工表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为

　　16为了使组织和社会获益，人力资源生产性和消费性的关系是( )。

　　A生产性大于消费性

　　B生产性小于消费性

　　C生产性和消费性持平

　　D大小关系时有交替

　　17人力资源管理的演变，依照发展的时期顺序依次为( )。

　　A管理科学阶段→人事管理阶段→人力资源管理阶段

　　B科学管理阶段→管理科学阶段→人力资源管理阶段

　　C雇佣管理阶段→人事管理阶段→人力资源管理阶段

　　D行政管理阶段→管理科学阶段→人力资源管理阶段

　　18下列哪一观点不属于科学管理四原则( )。

　　A将人看作“人力资本”，认为这种资本通过有效的管理和开发可以创造更高的价值，是能够增值的资本

　　B建立真正科学的劳动过程

　　C管理者和工人之间应该进行亲密的经久合作

　　D将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合

　　19小型企业人力资源管理部门的特点之一是( )。

　　A往往设置招聘、培训和开发、薪酬和福利等多个部门

　　B人力资源部门通常通过与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务

　　C拥有数量较多的人力资源专家和多面手

　　D人力资源工作出现错误时的危害相对较小

　　20以下不属于大型企业人力资源管理部门设置的特点的是( )。

　　A与中型企业相比，职能化的分丁更加细化

　　B往往设置众多下属部门，各部门都会有一些人力资源管理专家或多面手负责

　　C工作重心一般更多地放在招聘和培训员工

　　D会出现专门负责人力资源管理的高层领导