根据以下材料，回答题

　　两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合办公室承担。最近两年，企业规模增长了十几倍.因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促，该企业只是从综合办公室划分出部分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境：没有针对企业战略的人力资源规划;没有明确有效的招聘方案无法满足企业的大量人才需求;仍然沿用原来的组织结构模式，部门或部门成员间工作重叠，造成大量的人才浪费;由于任务不明确.权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下;没有员工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展;绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。

　　93该企业在人力资源管理方面存在的问题是(　)。

　　A.企业没有设立专门的人力资源管理部门

　　B.人力资源管理人员缺乏人力资源专业技术知识

　　C.人力资源管理人员缺乏战略性人力资源管理观念

　　D.人力资源管理实践之间缺乏内在一致性

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析:

　　本题考查人力资源管理的相关内容。根据案例内容，企业已经设立了专门的人力资源管理部门，所以选项A不选。选项BCD在案例中“该企业的人力资源管理目前面临以下困境”中都有体现。

　　94 为解决该公司人力资源管理方面的问题，公司决定重新界定人力资源部与直线部门在人力资源管理方面的职责。下列职责项目中，属于人力资源部门职责范围的有(　)。

　　A.拟定人力资源供需平衡的计划

　　B.对管理者进行考核培训

　　C.提交人员需求计划和人员需求条件

　　D.制定并组织实施员工培训计划

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析:

　　本题考查人力资源管理部门的职责范围。选项C属于非人力资源管理部门的职责范围。

　　95 为有效解决该企业面临的人力资源管理问题，正确的做法是(　)。

　　A.提高人力资源管理人员的专业能力与素养

　　B.将人力资源管理工作完全外包

　　C.设计符合组织特点的人力资源实践系统

　　D.解散人力资源部

　　参考答案：A,C

　　参考解析:

　　本题考查解决人力资源问题的措施。选项B，实行外包，承包的组织对企业内部不是很了解，这就不能有效的解决企业面临的人力资源管理问题，所以选项B不选。根据案例内容，该企业规模不断扩大，这就需要企业内部设置专门的人力资源部门，所以选项D不选。

　　96 可以用来检验该企业人力资源管理成效的指标包括(　)。

　　A.人力资源部门的员工人数

　　B.解决员工抱怨问题的时间长短

　　C.招聘员工的平均成本

　　D.对绩效考核结果提出异议的员工的人数和比例

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析:

　　本题考查人力资源管理部门的绩效定量评价的标准。选项A不能作为指标，因为人力资源部门本身人员的多少不能检验出该部门的管理成效。

　　根据以下材料，回答题

　　某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则(他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级)。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

　　97绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于(　)。

　　A.薪酬发放

　　B.人员的培训

　　C.人员的晋升

　　D.战略规划

　　参考答案：A,C

　　参考解析:

　　本题考查绩效考核结果的应用。从案例中，“分别享受不同的待遇”、“根据考评结果使员工晋升到不同的等级”可知绩效考核的结果应用到了薪酬的发放、人员的配置和甄选(即人员的晋升)方面。因此选AC。

　　98 通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作(　)。

　　A.绩效辅导

　　B.绩效监控

　　C.绩效改进

　　D.绩效反馈

　　参考答案：A

　　参考解析:

　　本题考查绩效辅导的概念。

　　99 该公司每位职工每天上班时要填写自已在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，然后根据存在的差距制定并实施针对性地改进计划，

　　A.绩效辅导

　　B.绩效监控

　　C.绩效改进

　　D.绩效管理

　　参考答案：C

　　参考解析:

　　本题考查绩效改进的概念。

　　100 如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法

　　A.六西格玛管理

　　B.卓越绩效标准

　　C.平衡计分卡

　　D.目标管理法

　　参考答案：A,B

　　参考解析:

　　本题考查绩效改进的方法。选项CD属于绩效考核的方法。

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