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社会工作行政的含义与功能

　　重点提炼

　　1、社会工作行政的含义

　　社会政策→社会服务

　　社会服务机构的行政人员在专业价值观和专业伦理的指导下，有效整合利用社区资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构的高效运转、输出社会服务的过程。

　　这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务;二是积累经验，以建议修订社会政策。

　　2、社会工作行政的特征(了解)

　　价值导向性、目标策略的不确定性、介入过程的持续动态性、资源运用的协调性、合作性和依赖性、领导与管理者素质的综合性

　　3、社会工作行政的功能(最多考标题)

　　(1)将社会政策变为社会服务行动

　　将宏观政策具体化，具有解释政策的功能;社会工作行政发挥着重要的“规划”功能。

　　(2)合理运用资源，促进有效服务

　　(3)总结社会政策的执行经验，提出修订意见

　　社会政策需满足：①符合社会福利的价值 ②能够被贯彻落实

　　任何社会政策的合理调整都是在社会工作行政基础上进行的。

　　4、社会工作行政的一般程序(了解)

　　(1)组织分析

　　组织外部环境分析、组织内部机制分析

　　(2)方案策划

　　效率和成效是社会服务方案策划中的重要评估指标。

　　效率：输入与输出的比值

　　成效：服务对象达到各种成果的情境

　　(3)人力组织

　　(4)效能发挥与资金运作

　　内部进行沟通协调，外部进行良好联络。目的在于：实现高效服务，保障服务对象福利。

　　(5)评估总结

　　评估主体包括：资金提供方、机构行政人员、服务对象、主管部门或专家

　　评估类型：行政评估、项目评估和方案评估

　　考题举例

　　社会工作行政的介入是一个相对宏观的、间接的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是(　　)。

　　A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程

　　B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变

　　C.所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程

　　D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程

　　E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程

　　参考答案：ADE

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