2014中级主管护师护理管理学复习重点：第三章

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　　第三章 计划

　　第一节 计划概述

　　一、计划的概念：是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。

　　计划的特征：目的性、纲领性、普遍性、效率性、前瞻性。

　　二、计划在护理管理中的意义：1、有利于实现组织目标;2、有利于应对突发事件;3、有利于合理使用资源;4、有利于控制工作;5、有利于提高护理质量。

　　三、计划的种类

　　按计划作用的时间

　　1、长期计划：一般指5年以上的计划，由高层管理者制定，有战略性、纲领性的指导意义;

　　2、中期计划：一般指2～4年的计划，由中层管理者制定，战役性特点，根据组织的总体目标，抓住主要矛盾和关键问题以保证总体目标的实现;

　　3、短期计划：一般指1年或1年以下的计划，由基层管理者制定，对未来较短时间内的工作安排及一些短期内需完成的具体工作部署，具战术性。

　　按计划规模分类：1、战略性计划;2、战术性计划。

　　按计划约束程度分类：1、指令性计划;2、指导性计划。

　　四、计划的形式

　　1、宗旨：包括护理活动、病人、护士

　　2、目的或任务：保持健康、预防疾病、减轻痛苦、促进康复

　　3、目标：必须具备具体、可测量和可评价的特征

　　4、策略：指出工作重点及顺序，人力、物力、财力、时间、信息的资源的分配原则

　　5、政策：规定组织成员行动的方向和界限

　　6、程序：规定了处理问题的例行方法、步骤，是执行政策的具体实施方法

　　7、规则：规章制度、操作规则。优势----约束执行者的行为，避免错误

　　8、规划：是计划过程的综合产物

　　9、预算：是文字计划实施的支持及保障，是计划更加精确和科学

　　※规则与政策的区别：在于规则在应用中不具有自由处置权。

　　※规则与程序的区别：规则不规定时间顺序

　　五、计划的步骤：1、分析形势;2、确定目标;3、评估资源：SWOT-----S组织内部的优势;W组织内部的劣势;O来源于组织外部可能存在的机遇;T来源于组织外部可能的威胁或不利影响;4、拟定备选方案;5、比较方案;6、选定方案;7、制定辅助计划;8、计划预算。

　　第二节 目标和目标管理

　　一、目标的概念：是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。宗旨是组织的中心思想和信念，任务是组织的基本职能。

　　目标的作用：1、主导 2、激励 3、协调 4、推动 5、标准

　　目标的性质：层次性、网络性、多样性

　　有效目标的标准：1、目标的陈述规范明确;2、时限明确;3、明确约束条件;4、有挑战性但切实可行

　　5、目标应具有可测量性。

　　二、目标管理

　　概念：MBO，是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中有员工实行自我控制并努力完成功工作目标的管理方法。

　　目标管理的特点：1，强调管理者和被管理者共同参与;2，强调自我管理,;3，强调自我评价;4，强调整体性管理;5，强调目标特定性-------即下级目标与上级目标的一致性。

　　目标管理的过程：1，制定目标体系--------1)高阶层领导制定总体目标;2)审议组织结构和职责分工;3)制

　　定下级目标和个人目标;4)形成目标责任;

　　2，组织实施;

　　3，检查评价--------1)考评成果;2)实施奖惩;3)考核评价。

　　目标管理的优点：1，调动各级人员的积极性;2，提高管理效率;3，提高生产力;4，激发员工自觉性;

　　5，目标管理有利于控制;

　　目标管理的局限性：1，目标制定有难度;2，限制管理者管理能力的发挥;3，费时费力;4，缺乏灵活性。

　　第三节 时间管理

　　一，时间的本质：一种有价值的无形资源。

　　时间的特征：客观性;方向性;无储存性。

　　时间管理的概念：指在时间消耗相等的情况下，为提高时间利用率和有效性而进行的一系列活动，包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并能及时处理突发事件或紧急变化。

　　时间管理的意义和作用：1，提高工作效率;2，有效利用时间;3，激励员工的事业心。

　　二，时间管理的过程：1，评估时间使用情况;2，了解个人时间浪费的原因;3，确定个人最佳工作时间段

　　三，有效时间管理的方法：ABC时间管理法---<美>莱金

　　A----最优先(必须完成的)目标

　　B----较重要(很想完成的)目标

　　C----不重要(可暂时搁置的)目标

　　ABC时间管理法的核心：抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率。

　　ABC时间管理法的步骤：1、列清单;2、工作分类;3、工作排序;4、划出分类表;5、实施;6、总结。

　　二，时间管理统计法：

　　ABC时间管理法的特征及管理要点

　　三，确定优先工作的方法：优先处理最有价值、最紧急的任务。

　　四，授权：管理者通过适当授权使自己的工作时间更有价值。

　　五，拒绝艺术;

　　六，养成良好的工作习惯;

　　七，保持心理健康。

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