系统的管理与维护

　　(一)信息系统的管理机构

　　1.识记：(1)信息组织集中与分散的可能组合类型;(2)信息中心的组成和职责。

　　信息组织集中与分散的可能组合类型见P297的表9-1

　　信息中心的组成见P297的表9-2

　　信息中心的职责有系统开发组、系统维护组、计算机运行组、数据库管理组以及网络组。

　　2.领会：信息中心在企业组织机构中的地位。

　　信息中心在企业组织机构中的地位见P296图9-1。

　　(二)系统安全性与质量控制

　　1.识记：影响系统安全性的主要因素。

　　影响信息系统安全性的因素主要有自然灾害、偶然事件;软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏;数据的非法篡改、盗用或破坏;硬件故障。

　　2.领会：(1)系统安全性和可靠性控制的基本概念;(2)系统安全性的保护措施;(3)系统可靠性控制技术。

　　安全性是指应保护管理信息系统不受来自系统外部的自然灾害和认为的破坏，防止非法使用者对系统资源，特别是信息的非法使用而采取的安全和保密手段;可靠性控制主要指防止来自系统内部的差错、故障而采取的保护措施。

　　为保证系统安全，除加强行政管理外，并采取物理安全控制、人员及管理控制、存取控制、数据加密等措施。

　　实用的可靠性措施主要有：设备冗余技术、负荷分布技术、系统重新组合技术。

　　(三)系统评价

　　1.识记：(1)系统评价的概念;(2)系统评价的主要内容。

　　系统转换投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，还存在哪些缺陷，应该如何维护和改进，需要进行的全面地检验和分析称为系统评价。

　　系统评价主要由目标与功能评价、性能评价及经济效果评价等方面组成。

　　2.领会：(1)系统直接经济效果评价的方法;(2)系统间接经济效果。

　　直接经济效果主要通过年收益增长额、投资效果系统以及投资回收期三项经济指标来表示。

　　(四)系统维护

　　1.识记：(1)系统维护的目的;(2)应用软件系统维护与重新开发的含义;(3)数据库维护的内容。

　　系统维护的目的是保证系统正常而可靠的运行，并随着环境的变化，不断改善和提高，始终出于正确的工作状态。

　　应用软件维护是指对已开发投入运行的应用软件系统进行局部修改或改进的活动;重新开发则是指对正在运行的系统要进行重大的改动，需要新开发一个新系统来取代它。

　　数据库维护包括数据库的正确性保护、转储与恢复;数据库的重组织与重构造。

　　2.领会：(1)系统维护的内容;(2)应用软件系统维护的类型;(3)数据库重组与重构的含义。

　　系统维护包括应用软件维护、数据维护、代码维护以及硬件设备维护。

　　应用软件系统维护包括完善性的维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护等。

　　(五)系统运行的管理制度

　　1.识记：(1)系统运行管理制度的主要类型;(2)工作日志的主要内容。

　　系统运行管理制度包括系统操作员操作制度、子系统操作员操作制度、计算机机房管理制度、文档管理制度以及应用软件维护制度。

　　工作日志的主要内容见P315表9-4

　　2.领会：应用软件维护的一般程序。

　　应用软件维护的一般程序为：由用户填写“软件问题报告”;制定软件人员负责该项维护工作;软件人员将改好的软件交用户试用后，由用户主管在“软件改动报告”上签字;信息中心系统分析员审核软件人员提交的“软件改动报告”、新版本的源程序、维护调试记录以及有关其他文档，通过后一并交给文档管理员保存。