参考答案

　　一、单项选择题

　　1. C 2. D 3. C 4. A 5. D

　　6. D 7. D 8. B 9. B 10. D

　　11. A 12. C 13. B 14. C 15. D

　　16. B 17. D 18. C 19. D 20. B

　　21. A 22. D 23. B 24. C 25. C

　　26. A 27. C 28. B 29. B 30. A

　　二、多项选择题

　　31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE

　　三、名词解释

　　36. 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。

　　37. 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。

　　38. 新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。

　　39. 所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

　　四、简答题

　　40. 优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。

　　(2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。

　　(3) 价格通常比企业品牌的商品低。

　　(4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。

　　劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。

　　(2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

　　41. 考虑因素：(1) 企业的资金实力。

　　(2) 企业的产品组合。

　　(3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。

　　渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。

　　42. 采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。

　　主要成员：使用者;影响者;采购者;决定者;信息控制者。

　　43. 优点：①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关。

　　②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。

　　③有利于保持竞争的相对稳定。

　　缺点：①因果倒置。

　　②会失去有利的市场营销机会。

　　③使广告预算每年随销售波动而增减，与广告长期方案抵触。

　　④比率随意确定。

　　⑤导致平均主义。

　　五、案例分析

　　44. (1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。

　　(2) 地理变量和人口变量。

　　18—25岁(婚前)这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。

　　(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。

　　(4) 撇脂定价的含义及其条件。

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