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　　小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管， 他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大， 抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而调整。管理的风格与公司现在的业务不符， 公司领导决定与小张深入分析解决这些问题， 同时聘请专业讲师来提升他的技能。

　　【不定项选择-1】

　　1.从领导技能看， 小张缺乏的是( )。

　　A. 技术技能

　　B. 人际技能

　　C. 概念技能

　　D. 统筹技能

　　【答案】BC

　　【解析】本题考查领导者的技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。人际技能是有效的与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。技术技能：涉及的是事;人际技能：关心的是人;概念技能：处理的是观点、思想。小张转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。所以，小张缺乏的是人际技能。小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。所以，小张的概念技能也需要加强。

　　【不定项选择-2】

　　2.关于领导技能的说法， 错误的是( )。

　　A.领导者可以依靠下属的技术技能

　　B.组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求

　　C.不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的

　　D.领导层次越高，需要的技术技能越高

　　【答案】D

　　【解析】本题考查领导者的技能。当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要了。作为经理，他们更加依靠的是下属的技术技能。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要组成部分之一。不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。

　　【不定项选择-3】

　　3.小张提高领导技能的途径可以包括()。

　　A.通过批评下属来提高领导能力

　　B.专业讲师对小张提供辅导

　　C.专业讲师帮助小张明确事业范围和期望

　　D.运用培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技术发展领导技能

　　【答案】BCD

　　【解析】本题考查领导者技能发展的途径。一种是基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。另一种是辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。

　　【不定项选择-4】

　　4.领导者的成功取决于他的()。

　　A.合适的行为

　　B.技能

　　C.行动

　　D.背景

　　【答案】ABC

　　【解析】本题考查领导者的技能。领导者的成功取决于他的合适的行为、技能和行动。

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