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　　1、单选题

　　在特许经营中，授权人和受权人之间是单纯的买卖关系，授权人具有的权力为(　)。

　　A、专长权

　　B、信息权

　　C、认同权

　　D、法律权

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本题考查渠道权力的来源。专长权是指受影响的渠道成员认为，影响者具备其所不具备的某种特殊知识或有用的专长。例如，特许经营就是一种典型的租借授权人的专长开展自己业务的渠道管理方式。

　　2、单选题

　　根据服务质量差距模型，企业的管理者认知的顾客期望和服务提供者制定的服务标准不一致导致的差距是(　)。

　　A、质量感知差距

　　B、服务传递差距

　　C、质量标准差距

　　D、感知服务差距

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本题考查渠道差距的产生。质量标准差距是指服务提供者制定的服务标准与管理者所认知的顾客期望不一致导致的差距。该差距出现的原因在于，服务质量计划缺乏高层管理者的有效支持，计划失误或计划程序有误，组织目标不明确，计划管理水平低下等。

　　3、单选题

　　某公司经常与经销商交流市场信息，为经销商提供产品、技术动态信息。这种经销商激励方法属于(　)。

　　A、差别激励

　　B、业务激励

　　C、沟通激励

　　D、扶持激励

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本题考查渠道成员的激励。沟通激励：(1)提供产品、技术动态信息;(2)公关宴请;(3)交流市场信息;(4)让经销商发泄不满。

　　4、单选题

　　某企业随着业务规模扩大和经销商数量的增加，出现了渠道控制力下降及区域窜货等问题。按渠道冲突对企业发展的影响方向划分，该企业面对的渠道冲突属于(　)。

　　A、功能性冲突

　　B、垂直冲突

　　C、水平冲突

　　D、破坏性冲突

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本题考查渠道冲突的界定和分类。破坏性冲突是指渠道成员间的不安心理和对抗动机外化成对抗性行为，并超过了一定的限度，对渠道绩效水平和渠道关系产生消极的、破坏性的影响的一种冲突状态，如窜货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突。

　　5、单选题

　　下列分销渠道运行绩效评估指标中，用于衡量渠道盈利能力的是(　)。

　　A、销售回款率

　　B、渠道销售增长率

　　C、市场覆盖率

　　D、商品周转速度

　　【答案】

　　B

　　【解析】

　　本题考查渠道财务绩效评估。渠道盈利能力指标：渠道销售增长率、渠道销售利润率、渠道费用利润率、资产利润率。选项AD属于渠道畅通性评估指标;选项C属于渠道覆盖率评估指标。

　　6、单选题

　　某企业密集大量的投放电视广告，以吸引消费者购买其产品，该企业的促销策略属于(　)。

　　A、无差异营销策略

　　B、差异性营销策略

　　C、拉引策略

　　D、推动策略

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本题考查促销策略。拉引策略即生产商为刺激顾客的需求，主要利用广告与公共关系等手段，极力向消费者介绍产品及企业，使他们产生兴趣，吸引、诱导他们来购买。

　　7、单选题

　　经核算得知某产品的单位产品成本为62元，企业希望该产品的目标利润率达到20%，则该产品的单位价格应是(　)元。

　　A、74.4

　　B、76.2

　　C、77.2

　　D、78.1

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本题考查成本加成定价法。产品价格=产品单位成本×(1+加成率)=62×(1+20%)=74.4(元)。

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