>>>2017年高级人力资源管理师考试章节练习题汇总

　　1 [多选题] 非工作影响因素可以通过以下方法采集信息(　　)。

　　A.对企业内员工进行访谈或问卷调查

　　B.对流动的员工进行访谈及跟踪调查

　　C.对同行业、同类型企业的员工流动情况进行调查

　　D.对相应的人力资源市场进行调查

　　E.对潜在的需要增加的劳动力进行调查

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　非工作影响因素可以通过以下方法采集信息：①对企业内员工进行访谈或问卷调查;②对流动的员工进行访谈及跟踪调查;③对同行业、同类型企业的员工流动情况进行调查;④对相应的人力资源市场进行调查;⑤对潜在的需要增加的劳动力进行调查。

　　2 [多选题] 行为面试流程设计的主要步骤包括(　　)。

　　A.全面分析岗位信息

　　B.选定必测胜任特征指标

　　C.设计行为面试体系

　　D.评估设计出的体系

　　E.行为面试流程的实施

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　一般来说，行为面试的流程应当包括以下5个基本步骤：全面分析岗位信息;选定必测胜任特征指标;设计行为面试体系;评估设计出的体系;行为面试流程的实施。

　　3 [多选题] 选择晋升候选人的方法有(　　)。

　　A.成对比较法

　　B.主管评定法

　　C.评价中心法

　　D.升等考试法

　　E.综合选拔法

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：

　　选择晋升候选人的方法：①配对比较法;②主管评定法;③评价中心法;④升等考试法;⑤综合选拔法。

　　4 [多选题] 审核应聘申请表的方法有(　　)。

　　A.立即排除法

　　B.综合加权法

　　C.轮流比较法

　　D.能位匹配法

　　E.加权绝对值比较法

　　参考答案：A,C

　　参考解析：

　　审核申请表主要有两种方法：立即排除法和轮流比较法。

　　5 [多选题] 工作岗位轮换的益处包括(　　)。

　　A.降低工资成本

　　B.改进工作流程

　　C.增强合作意识

　　D.改善团队氛围

　　E.增加就业安全感

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：

　　考查工作岗位轮换的益处。

　　6 [多选题] 人力资源的流动可分为(　　)。

　　A.人力资源的地理流动

　　B.人力资源的职业流动

　　C.人力资源的社会流动

　　D.国际流动和国内流动

　　E.自愿流动和非自愿流动

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　人力资源的流动可分为：人力资源的地理流动、人力资源的职业流动和人力资源的社会流动等。

　　7 [多选题] 晋升策略的选择包括(　　)。

　　A.以员工实际绩效为依据的晋升策略

　　B.以员工工作年限为依据的晋升策略

　　C.以员工竞争能力为依据的晋升策略

　　D.以员工工作表现为依据的晋升策略

　　E.以员工综合实力为依据的晋升策略

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：

　　晋升策略的选择：①以员工实际绩效为依据的晋升策略;②以员工竞争能力为依据的晋升策略;③以员工综合实力为依据的晋升策略。

　　8 [多选题] 对行为面试体系进行评估的方法包括(　　)。

　　A.从行为面试设计的一般原则来审查

　　B.从行为面试体系的设计流程来评估

　　C.模拟行为面试

　　D.组织小规模的人才招聘

　　E.对相关招聘人员进行评估

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　对行为面试体系的评估可以从以下几个方面来进行：首先，应根据行为面试设计的一般原则对整个设计流程进行审查，分析其中是否违背了某些原则。其次，可以从行为面试体系的设计流程来评估。最后，对行为面试体系进行评估还可以采用其他的一些方式方法，如进行模拟性面试。除了模拟行为面试外，有些企业还组织小规模的人才招聘，通过试用来检测和评估整个行为面试体系。

　　9 [多选题] (　　)属于自愿流出。

　　A.退休

　　B.开除

　　C.主动辞职

　　D.停薪留职

　　E.自动离职

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：

　　考查自愿流出的表现。

　　10 [多选题] 实施晋升策略应采取的措施有(　　)。

　　A.管理者应该强调企业内部晋升政策

　　B.鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门

　　C.企业定期公布内部岗位空缺情况

　　D.采取有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为

　　E.企业员工晋升过程破格化

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　实施晋升策略应采取的措施：①管理者应该强调企业内部晋升政策;②鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门;③建立并完善企业工作岗位分析评价与分类制度，通过工作岗位分析，明确员工的职责范围、工作内容、工作要求和工作标准，绘制岗位晋升路线图，使每个员工都清楚地知道，本岗位员工需要具备什么样的知识、经验和专业技能，以顺利地晋升到更高一级的岗位;④企业定期公布内部聘任岗位空缺的情况;⑤采用有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为;⑥企业员工晋升过程正规化。

　　11 [多选题] 编制员工流动率定期调查表的几个方面(　　)。

　　A.企业工作条件和环境方面的因素

　　B.员工家庭生活方面的因素

　　C.员工个人发展方面的因素

　　D.企业的人员流动历史数据

　　E.其他影响员工流动的因素

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：

　　编制员工流动率定期调查表的几个方面：①企业工作条件和环”境方面的因素;②员工家庭生活方面的因素;③员工个人发展方面的影响因素;④其他影响员工流动的因素。

　　12 [多选题] 晋升的作用包括(　　)。

　　A.降低被晋升人员的流失率

　　B.有利于企业创新能力的提升

　　C.有助于避免企业内部的纠纷和摩擦

　　D.促使员工按照组织的期望提高自身素质

　　E.减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：

　　考查晋升的作用。

　　13 [多选题] 企业在对人才招聘结果进行反馈时应注意(　　)。

　　A.最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈

　　B.不要随意对候选人的性格作出评论或指责

　　C.列举出候选人说过或做过的事例，请他们再解释一下

　　D.让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求

　　E.不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　下面就此提出几点建议：①最好请受过训练的参与招聘流程设计的人亲自对候选人进行反馈;②不要随意对候选人的性格作出评论或指责，不让候选人感觉你是根据他们的性格来决定是否录用他们的;③列举出候选人说过或做过的事例，请他们再解释一下;④让候选人明白公司所需要的是什么样的人才以及他们为什么不符合录用要求;⑤先称赞他们表现好的部分，再指出他们没有做好的地方，争取给以正面的评价;⑥向候选人强调之所以没有录用他，只是因为他不适合这一岗位，但他们在其他方面仍有优势，在其他岗位上一定会取得优秀的业绩;⑦不要将某一候选人的表现同其他候选人进行比较，不要让他们知道具体的测评分数。

　　14 [多选题] 晋升本身体现的是企业对员工(　　)的认同。

　　A.忠诚度

　　B.工作态度

　　C.工作表现

　　D.工作绩效

　　E.工作能力

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　晋升本身体现的是企业对员工的忠诚度、工作态度、工作表现和工作绩效的认同。

　　15 [多选题] 下列属于员工处罚措施的是(　　)。

　　A.谈话

　　B.警告

　　C.惩戒性调动

　　D.降职

　　E.暂时停职

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　考查员工处罚管理。

　　16 [多选题] 在进行背景审查的过程中，应当注意(　　)。

　　A.调查渠道尽量多样化

　　B.注意询问的技巧和方式

　　C.必须具有很强的针对性

　　D.加强对候选人岗位胜任素质状况的考查

　　E.对背景审查的结果进行分析和评估

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　在基于胜任素质的背景审查过程中，除了追踪和证实需要验证重要信息之外，还要加强对候选人岗位胜任素质状况的考查，特别是目前尚未获得明确证据的胜任特征指标。最后需要指出的是，如何对背景审查的结果进行分析和评估也是一项重要的工作，可以参考岗位胜任特征模型、行为指标量表和行为面试结果评估等方式方法。在进行背景审查的过程中，还应注意把握好以下几个关键点：对候选人进行背景审查时，调查渠道应尽量多样化。在进行背景调查时，必须注意询问技巧和方式，特别是在候选人还没有离开原来的工作单位的情况下。进行基于胜任素质的背景调查必须具有很强的针对性，否则会流于形式，缺乏实效。

　　17 [多选题] 关于员工的晋升策略，下列说法正确的是(　　)。

　　A.年功应作为晋升考察的最重要因素

　　B.以实际业绩为依据的晋升更适合以操作为主的生产性岗位

　　C.以员工竞争能力为依据的晋升策略可以考虑引进心理测试的方法

　　D.以实际业绩为依据的晋升的最重要前提是建立良好的职业发展路径

　　E.以综合实力为依据的晋升策略对人力资源管理各项基础工作的要求最高

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：

　　考查员工晋升策略的选择。

　　18 [多选题] 关于升等考试法。下列说法正确的是(　　)。

　　A.只适合管理人员

　　B.考试科目分为普通科目和专业科目

　　C.候选人要为企业服务一定年限，并且工作成绩优良

　　D.总成绩中工作绩效占70%左右，考试成绩占30%左右

　　E.要将候选人逐一进行比较，选出优秀者，并确定为晋升人员

　　参考答案：B,C,E

　　参考解析：

　　考查升等考试法的内容。

　　19 [多选题] 企业层次的流动可以分为(　　)。

　　A.流入

　　B.流出

　　C.内部流动

　　D.水平流动

　　E.垂直流动

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　企业层次的流动可以分为流入、流出和内部流动三种流动形式。

　　20 [多选题] 员工流动率的其他分析方法有(　　)。

　　A.对自愿流出者的访谈及跟踪调查

　　B.群体批次分析法

　　C.成本收益分析法

　　D.在职员工心理咨询

　　E.员工流动后果分析法

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：

　　员工流动率的其他分析方法。①对自愿流出者的访谈及跟踪调查;②群体批次分析法;③成本收益分析法;④员工流动后果分析法。

　　21 [多选题] 企业层次的人员流动包括(　　)。

　　A.内部流动

　　B.流入企业

　　C.流出企业

　　D.企业之间的流动

　　E.行业之间的流动

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　考查企业层次的人员流动类型。

　　22 [多选题] 人才录用决策的程序包括(　　)。

　　A.补充完善人才录用的标准

　　B.确定人才招募来源或渠道

　　C.建立甄选标准并对申请表进行审核

　　D.整合甄选流程获得的数据

　　E.采用量化分析法进行决策

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：

　　人才录用决策的程序包括：①补充完善人才录用的标准;②整合甄选流程获得的数据;③采用量化分析法进行决策。

　　23 [多选题] 员工调动的目的是(　　)。

　　A.可以满足企业调整组织结构的需要

　　B.可以使晋升压力减小

　　C.可以满足员工的需要

　　D.是处理劳动关系冲突的有效方法

　　E.是获得不同经验的重要途径

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：

　　员工调动的目的;①可以满足企业调整组织结构的需要;②可以使晋升渠道保持畅通;③可以满足员工的需要;④是处理劳动关系冲突的有效方法;⑤是获得不同经验的重要途径。

　　24 [多选题] 晋升对企业的作用包括(　　)。

　　A.有利于专业人才的更新

　　B.避免各类专业人才的流失

　　C.有利于管理方式方法的更新

　　D.有利于保持企业工作的稳定性和连续性

　　E.减少雇用新员工所消耗的人力、物力和财力

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：

　　考查内部晋升制的重要作用。

　　25 [多选题] 员工调动(　　)。

　　A.是指在组织中的横向流动

　　B.是员工主动离开组织的行为

　　C.一般并不意味着员工的晋升或降职

　　D.可能是对员工的一种变相的降职处理

　　E.可能是为了使员工具备进一步晋升的资格和条件

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：

　　考查员工调动的含义。

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