11[单选题] 在网络型组织中，(　　)是最先进的网络。

　　A.内部网络B.垂直网络C.市场网络D.机会网络

　　参考答案：D

　　参考解析：网络型组织：以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。

　　网络型组织的分类：内部网络，垂直网络，市场网络，机会网络。其中机会网络是最先进的网络

　　12[简答题]简述矩阵制组织结构的主要优点。

　　参考解析：

　　(1)将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题。

　　(2)提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源。

　　(3)将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能。

　　(4)能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难。

　　(5)为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，对于高层管理者而言，矩阵制组织结构是一种有效的分权工具。

　　(6)由于项目团队成员享有较高的决策权，因而团队成员对组织承诺水平及组织对团队成员的激励水平均较高。

　　13[简答题]在进行岗位工作扩大化和丰富化设计中，还应关注哪些问题?

　　参考解析：

　　(1)保持岗位工作任务具有一定变动率，岗位任务的变动率不宜太高或太低。

　　(2)每个岗位的工作都应当具有独立的技术内容和相对的完整性。

　　(3)控制岗位工作的循环期，工作周期不宜过长或过短。

　　(4)注意保持岗位工作的节奏感。

　　(5)明确岗位工作的数量和质量考评标准，使员工逐步掌握岗位的操作技能技巧。

　　(6)在基本作业之外，可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起。

　　(7)建立岗位正常的晋升路线，对突出的优秀人才要提升到更高一级的岗位，保证岗位员工在掌握低技能等级工作之后，向高技能等级工作发展。

　　(8)鼓励一专多能，在员工掌握一个工序或工种技能之后，要使其向多工种多职业发展。

　　(9)在可能的情况下，员工既从事生产工作，又承担一定的组织监督管理的任务。

　　(10)建立信息的沟通渠道，保证岗位信息的对称性，为岗位设计提供科学的依据。

　　14[单选题] (　　)的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。

　　A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化

　　参考答案：A

　　参考解析：一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。一次量化的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征，具有实质意义，因而也可称之为实质量化。

　　15[多选题] 培训全程评估可分为(　　)。

　　A.培训前的评估

　　B.培训中的评估

　　C.培训后的评估

　　D.承前启后作用的评估

　　E.年度绩效考核评估

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：培训全程评估可分为培训前的评估、培训中的评估、培训后的评估。

　　注意：

　　培训前评估的作用：保证培训需求确认的科学性;确保培训计划与实际需求的合理衔接;帮助实现培训资源的合理配置;保证培训效果测定的科学性

　　培训中评估的作用：保证培训活动按计划进行;培训执行情况的反馈和培训计划的调整;找出培训不足，以便改进今后培训;过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果

　　培训后评估的作用：正确判断培训效果，了解目标和要求达到情况;受训人提高与培训的关系;检查培训的费用效益;客观评价培训者工作;管理者决策信息

　　培训前评估内容：培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态度评估，培训对象工作成效及行为评估，培训计划评估

　　评估中评估内容：培训活动参与状况，培训内容监测，培训进度与中间效果监测评估，培训环境监测评估，培训机构与培训人员监测评估

　　培训后评估内容：培训目标达成情况评估，培训效果效益综合评估，培训工作者的工作绩效评估，受训者知识技能的提高与接受培训的相关度评估

　　16[多选题]企业薪酬制度设计的基本原则包括(　　)。

　　A.互动性原则B.等级化原则C.竞争性原则D.经济性原则E.合法性原则

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：薪酬制度殴计的原则包括公平性原则、激励性原则、竞争性原则、经济性原则、合法性原则

　　17[简答题] personnel selection

　　参考解析：人员甄选

　　18[简答题] entrepreneur

　　参考解析：企业家

　　19[简答题] 指导性设计过程

　　参考解析：instructional design process

　　20[简答题] 全面质量管理

　　参考解析：total quality management (TQM)

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