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　　1[简答题] A公司是一家大型美资金融机构，每年会举办大型的校园招聘活动，从优秀大学生中招募管培生派往各地各部门进行为期2年的培训。今年美国总部决定加快在中国地区的网点布局，除了在社会上招聘有经验的工作人员，将加大应届毕业生管培生的招募，以满足公司业务扩张需求。因为公司人力资源部与各高校建立了长期合作关系，因此校园招聘效果比较理想。从收到的简历中，筛选出50多学生进入下一轮考察。

　　王小姐是人力资源部招聘经理，将负责组织对这50多名入选毕业生开展第二轮面试。

　　问题：

　　1.请描述应为组织这次面试活动应做哪些准备?

　　2.影响面试的因素有哪些?

　　参考解析：

　　1.面试准备

　　(1)成立招聘面试小组。

　　(2)阅读职位说明书以及资料阅读与准备。

　　(3)面试场所的选择与布置。

　　(4)电话通知和筛选应聘者。

　　(5)面试评价量表和面试问话提纲的设计提问方式选择。

　　2、影响面试的因素

　　(1)未能按照岗位说明书中的任职资格说明制定出完整、详细的面试提纲，导致面试过程变得随意而无目的。

　　(2)习惯于用头脑中已有的图式或原型对候选人进行判断，或在面试开始几分钟就凭借对应聘者的第一印象做出判断。

　　(3)受到无关因素如面试者的性别、年龄、生理特征、服饰等影响判断。

　　(4)锚定效应，归因误差，缺乏提问的有效性和追问技巧欠缺。

　　(5)认知判断受到情感和动机的影响。

　　2[单选题]培训需要分析包括企业分析、个人分析和(　　)等层次。

　　A.战略分析B.课程分析C.部门分析D.工作分析

　　参考答案：D

　　参考解析： 员工培训的需求分析主要有三个方面：①企业分析，以确定企业对员工培训的总体需求;②工作分析，以确定员工要达到良好的工作绩效，对培训内容的需求;③个人分析，针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，对培训提出具体需求。

　　3[简答题]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期，公司非常注重管理的规范化，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情。特别是研发中心的多名技术人员和管理骨干先后离职，对于以技术差异化为核心优势的A公司，不啻雪上加霜。

　　经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上。多年来公司延续了创立之初的那套薪酬体系，平均主义痕迹明显，技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，另外薪酬结构也不尽合理，固定工资比重很大。

　　针对这一具体问题，公司责成人力资源部尽快拿出方案。

　　问题：

　　1.请问核心员工流失的主要原因是什么?

　　2.如何优化薪酬体系。

　　参考解析：

　　1.请问核心员工流失的主要原因是什么?

　　(1)薪酬水平外部缺乏竞争性。

　　(2)内部公平性失衡，核心人员的价值没有体现。

　　(3)员工缺乏激励性，固定比例大，平均主义。

　　2.如何优化薪酬体系。

　　公司需要重新设计薪酬体系。

　　(1)确定薪酬管理目标。

　　(2)选择薪酬政策。

　　(3)编制薪酬计划。

　　(4)设计薪酬结构，确定薪酬水平。

　　(5)薪酬预算、控制和评估。

　　4[简答题] A公司从一家小型计算机厂起家。经过几年发展，成为一家年销售额达几千万元的中型企业。其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，公司高层领导者确定了收购兼并快速扩大规模的战略。2014年，兼并了一家经营遇到困难的电子设备厂，对其进行技术和设备改造，拟通过这家企业进入电信产品领域。

　　但在随后的一段时间，各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要调整不合理的人员结构，两家企业在沟通合作上出现一系列问题。公司高层意识到原有的直线职能制不再适应目前的情况。

　　问题：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　参考解析：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　存在的问题：

　　(1)不同职能部门之间缺乏信息交流，意见不统一。

　　(2)缺乏全局观念，管理层协调复杂，工作量大。

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　优点如下：

　　(1)事业部型组织结构适用于跨行业产品类别、跨地区生产经营的公司。

　　(2)企业高层可以摆脱日常事务，集中精力考虑企业经营和长远发展的战。

　　(3)各事业部自主性强，工作积极性高，有利于人才脱颖而出。

　　缺点如下：

　　(1)公司职能部门与事业部之间经常会有矛盾。

　　(2)事业部之间协作难度大。

　　5[简答题]王强是公司人力资源部经理，最近为了产品制造车间招聘工程师的事情而烦恼。事情的经过是：上个月产品制造车间的李经理要招聘一名工程师，王强这个月找来了4个候选人，其中一个还是名牌大学机械专业毕业的优秀生，但是4个候选人都被李经理否决了。李经理还抱怨人力资源部工作不力，影响了制造车间使用新设备的进度。

　　当王强问李经理：“你需要的技术工人已经给你提供了4位面试人选，他们好像都还满足工作说明书中规定的要求，但你一个也没有录用。”

　　但是李经理回答说：“我不知道什么工作说明书，这几个应聘人员，要么是与实际工作要求不相符，要么没掌握新型数字机床技术。”

　　问题：

　　1.人力资源部招聘工作的主要问题出在哪里?

　　2.请谈谈工作分析的作用和步骤。

　　参考解析：

　　1.招聘工作存在的主要问题

　　对要求招聘的岗位缺乏足够的工作分析和职位描述。

　　2.工作分析

　　(1)作用

　　1)企业招聘、选拔和使用员工的基本前提。

　　2)企业贯彻按劳分配原则、公平合理地支付劳动报酬的保证。

　　3)企业准确地编制劳动计划、核算成本的依据。

　　4)使企业员工明确了解自己的职责。

　　(2)步骤

　　1)明确工作分析的目的和任务。

　　2)收集足够的信息资料。

　　3)工作现场调研。

　　4)信息资料的分析。

　　5)工作说明书的撰写。

　　6)定期修订岗位说明书。

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