2011年人力资源管理师考试考前冲刺试题及答案(4)

　　三、简答题

　　90、 技能操作

　　改错题：

　　在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致了失败。这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。关键事件法可以弥补其他考评方法的不足，为其他方法提供依据和参考。在评定员工行为时，管理者可以利用这些关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。关键事件法对事也对人。当然，考核还要考虑到行为发生的情境，这样，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得好，哪些方面做得不好。关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征，而不是行为本身。关键事件法搜集的材料还可用采进行定量分析，它能为考评者提供客观的事实依据。还可以采用这种方法来对员工之间的行为优劣进行比较。不过，关键事件法也有不足的方面，如记录关键事件需要花费大量的时间和精力，其结果只能从静态的角度了解下属的表现。

　　请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。

　　(1)____________________________________

　　(2)____________________________________

　　(3)____________________________________

　　(4)____________________________________

　　(5)____________________________________

　　标准答案： (1)关键事件法对事不对人

　　(2)关键事件法考评的内容事下属的特定行为，而不是他的品质和个性特征

　　(3)关键事件法一般做定性分析而不是定量分析

　　(4)关键事件法很难在员工之间进行比较

　　(5)关键事件法记录了动态的员工记录而不是静态的表现

　　91、

　　技能操作

　　改错题：

　　集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为3—5年。劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会;用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。集体合同协商代表双方人数对等，各方为3—10名，并确定一名首席代表。记录员在协商代表中产生。集体合同草案经讨论修订并提交职工代表大会或职工会议审议通过后，所有协商代表要在经过审议通过的集体合同文本上签字。

　　由企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材料，在集体合同签订后的7天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。劳动行政部门在收到集体合同后的20天内将《审核意见书》送达;集体合同的生效日期以«审核意见书»确认的日期为准。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在30日内对其进行修改并重新报送审核。

　　请指出上述描述中存在的5个错误的地方，并予以改正。

　　(1)____________________________________

　　(2)____________________________________

　　(3)____________________________________

　　(4)____________________________________

　　(5)____________________________________

　　标准答案： (1)我国劳动立法规定集体合同的期限为1―3年

　　(2)记录员在协商代表之外指派

　　(3)不是所有协商代表而是双方代表在经过审议通过的集体合同文本上签字

　　(4)劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将《审核意见书》送达

　　(5)签约双方应在15日内对其进行修改并重新报送审核

　　92、 某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：

　　1998年至1999年　A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军;

　　2000年至2002年　A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%;

　　2003年至今　　　 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。

　　依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。

　　请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职

　　者的真实情况?

　　标准答案： 要点提示：

　　(1)行为描述面试简称BD面试，是近年来的研究成果。这种面试是基于行为的连贯性发展起来的，其假设前提是：一个人过去的行为最能预示其未来的行为。行为描述面试的另一个假设前提为：说和做是截然不同的两码事。

　　(2)一般来说，面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息。一是应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式;二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。

　　(3)面试考官可以这样发问：“1998年至1999年在A企业销售部营销助理期间你曾连续两次获得该企业销售冠军，能够告诉我们你是通过什么样的销售策略获得成功的?;或是“2003年在B企业市场总监的时候你曾成功策划了2次全国性的大型产品展销活动，能够告诉我们你当时遇到的最大困难是什么?你是如何克服这个困难的?”

　　(4)做营销一方面是把企业的产品推销出去，另一方面还要建立企业的形象，树立企业品牌等，主管考官也可以从这些方面来提问，看其是如何做的。