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社会工作者考试
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2013年社会工作者考试(中级)实务案例题5

  小李是本市重点高中直升班中的尖子生,数理化成绩突出,为人彬彬有礼,老师和同学都很喜欢他。在一次数学竞赛中,小李结识了同一赛组的女生淑玲,两人因共同的爱好走的很近,经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻,淑玲以学业繁重没有时间为由,突然不再与小李来往。为此,小李的情绪波动很大,精神状态很差,无心学习。家长和班主任都很担心,情急之下,小李的母亲前来寻求社工小D的帮助。

  问题:指出上述案例中的"四个基本系统",并简要说明通用过程模式中的"四个基本系统"对社会工作实务的意义。

  答题要点:

  通用过程模式采用系统理论,将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的,称为"四个基本系统":(1)改变媒介系统,(2)服务对象系统,(3)目标系统和(4)行动系统。上述案例中,改变媒介系统即是社工小D,服务对象系统是小李及其家庭,目标系统是指为达到服务对象系统的目的所需改变和影响的系统,即可能是上述案例中淑玲的态度或行为,行动系统指的是与社工小D一同努力帮助小李的人,即小李的家长、老师和淑玲等。2、通用过程模式中的"四个基本系统"对社会工作实务的作用或意义:四个基本系统为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。社会工作者要懂得:在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动,从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物,而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要手段。

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